Ordinateur bloqué

Bonjour,
J'ai acheté hier un ordinateur portable asus avec processeur intel core i5. Je l'ai mis en marche hier soir et ce matin j'ai installé via "comment ça marche" avast anti virus. Depuis l'ordinateur au bout de 2 mins ce bloque sur la page où je suis et impossible de faire "Ctrl Alt Sup". Quelqu'un aurai une solution a mon probléme? j'ai peur que se soit dû a une mauvaise manip.. et donc pas de garantie..
Merci