AVG anti virus

essaye un autre antivirus ou réinstalle AVG

J'ai essayé AVAST il me bloque tout je vais réinstaller et je vais voir je vous tiens au courant. Merci beaucoup de votre rapidité pour répondre.

AVAST est une merde je te conseil ANTIVIR en français que tu peux télécharger ici

http://dlce.antivir.com/package/wks_avira/win32/fr/pecl/avira_antivir_personal_fr.exe

j'ai tout fait comme tu m'a dis mais c'est pareil bon je retire AVG et je mets ANTIVIR et je reviens te dire ce que cela donne

pffffffffff j'ai téléchargé ce que tu m'as dit le fichier s'est mis dans mes documents-mes fichiers reçus
"avira_antivir_personal_fr.exe" je clique une fenêtre s'ouvre où il m'est indiqué que cette boîte de dialogue va me permettre de décompresser les fichiers d'installation du programme et d'accéder à la véritable routine d'installation. J'accepte, une nouvelle fenêtrre s'ouvre où je vois défiler plein de chose et puis plus rien. Je ne suis pas douée en informatique peut être qu'il y a quelque chose que j'oublie de faire ? merci de ton aide.

essaye en mode sans échec https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

et lance l'installation

ok j essaye

ca fait pareil

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Rends toi dans l'onglet rapport/log
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

merci merci beaucoup je vais faire ce que tu me dis et je te recontacte (une visite m'a fait abandonner qq instants)

aie aie aie je clique sur le fichier pour l'ouvrir une fenêtre apparait je vois qu'il y a plein d'onglets en haut mais je ne peux rien faire elle se referme tout de suite sur le premier onglet il y a inscrit "recherche" je clique très rapidement mais tout disparait quand même

tu fais sa en mode sans échec ?

je viens de le faire idem

Fais sa Télécharge rkill
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
Enregistre-le sur ton Bureau
Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuter, s'il ne lance pas
change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com

une fois qu'il aura terminé

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Rends toi dans l'onglet rapport/log
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam


si sa ne marche pas essaye en mode sans échec

OK j'essaye et je reviens

eh bien c'est la cata j'ai essayé chaque lien que tu m'as donné avec a chaque fois un message en anglais dont voici la traduction
Son fichier de logs est placé(localisé) à C:\rkill.log. Postez(affichez) s'il vous plaît ce seul si demandé à par la personne vous aidant. Autrement vous pouvez fermer ce rondin(journal) quand vous souhaitez. A fonctionné(couru) comme Administrateur 28/02/2010 à 23:13:24.

Des processus terminés par Rkill ou tandis qu'il fonctionnait(courait) :

C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RtkB tMnt.exe C:\Documents et Settings\Administrateur\Mes documents\Mes fichiers reçus\rkill.exe
Rkill complété(achevé) 28/02/2010 à 23:13:28.

le dernier m'a fait planté le PC j'ai fait une restauration à hier là je suis perdue si j'achetais la protection peut être que ca marcherait ??

non sa ne changeras rien est une restauration du système fais merde encore plus le PC

fais le scan en mode sans échec

comme expliquer ici https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

achete pas le produits sa ne serviras a rien

ben avec quel outil je fais un scan en mode sans echec ? merci de ta patience

aucun outil tu démarre en mode sans échec comme expliquer au dessus puis tu lance le logiciel MalwareByte's Anti-Malware comme demande au dessus puis tu lance le scan et tu poste le rapport a la fin

Mais même en mode sans echec je ne peux pas lancer malwarebyte's je n'ai pas le temps que la fenêtre disparait