AVG anti virus

Question

Bonjour, j'ai téléchargé AGV anti-virus free hier et lorsque je regarde l'état de protection il est indiqué pour Anti virus et Anti spyware : la base de donnée est périmée je click pour faire une mise à jour mais le système m'indique ECHEC accès interdit par le serveur. Mon PC est bien connecté à internet. Si vous pouviez me dire comment résoudre ce problème je vous en remercie.

hacker13 · Answer

essaye un autre antivirus ou réinstalle AVG

babeth34 · Answer

J'ai essayé AVAST il me bloque tout je vais réinstaller et je vais voir je vous tiens au courant. Merci beaucoup de votre rapidité pour répondre.

hacker13 · Answer

AVAST est une merde je te conseil ANTIVIR en français que tu peux télécharger ici

 http://dlce.antivir.com/package/wks_avira/win32/fr/pecl/avira_antivir_personal_fr.exe

babeth34 · Answer

j'ai tout fait comme tu m'a dis mais c'est pareil bon je retire AVG et je mets ANTIVIR et je reviens te dire ce que cela donne

babeth34 · Answer

pffffffffff j'ai téléchargé ce que tu m'as dit le fichier s'est mis dans mes documents-mes fichiers reçus  
"avira_antivir_personal_fr.exe" je clique une fenêtre s'ouvre où il m'est indiqué que cette boîte de dialogue va me permettre de décompresser les fichiers d'installation du programme et d'accéder à la véritable routine d'installation. J'accepte, une nouvelle fenêtrre s'ouvre où je vois défiler plein de chose et puis plus rien. Je ne suis pas douée en informatique peut être qu'il y a quelque chose que j'oublie de faire ? merci de ton aide.

hacker13 · Answer

essaye en mode sans échec https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

et lance l'installation

babeth34 · Answer

ok j essaye

babeth34 · Answer

ca fait pareil

hacker13 · Answer

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Rends toi dans l'onglet rapport/log
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

babeth34 · Answer

merci merci beaucoup je vais faire ce que tu me dis et je te recontacte (une visite m'a fait abandonner qq instants)

babeth34 · Answer

aie aie aie je clique sur le fichier pour l'ouvrir une fenêtre apparait je vois qu'il y a plein d'onglets en haut mais je ne peux rien faire elle se referme tout de suite sur le premier onglet il y a inscrit "recherche" je clique très rapidement mais tout disparait quand même

hacker13 · Answer

tu fais sa en mode sans échec ?

babeth34 · Answer

je viens de le faire idem

hacker13 · Answer

Fais sa Télécharge rkill
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
Enregistre-le sur ton Bureau
Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuter, s'il ne lance pas
change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com

une fois qu'il aura terminé


Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware

http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Rends toi dans l'onglet rapport/log
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller


Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam


si sa ne marche pas essaye en mode sans échec

babeth34 · Answer

OK j'essaye et je reviens

babeth34 · Answer

eh bien c'est la cata j'ai essayé chaque lien que tu m'as donné avec a chaque fois un message en anglais dont voici la traduction
Son fichier de logs est placé(localisé) à C:\rkill.log. Postez(affichez) s'il vous plaît ce seul si demandé à par la personne vous aidant. Autrement vous pouvez fermer ce rondin(journal) quand vous souhaitez. A fonctionné(couru) comme Administrateur 28/02/2010 à 23:13:24.  

Des processus terminés par Rkill ou tandis qu'il fonctionnait(courait) :  

C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RtkB tMnt.exe C:\Documents et Settings\Administrateur\Mes documents\Mes fichiers reçus\rkill.exe 
Rkill complété(achevé) 28/02/2010 à 23:13:28. 

le dernier m'a fait planté le PC j'ai fait une restauration à hier là je suis perdue si j'achetais la protection peut être que ca marcherait ??

hacker13 · Answer

non sa ne changeras rien est une restauration du système fais merde encore plus le PC

fais le scan en mode sans échec

comme expliquer ici https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php 

achete pas le produits sa ne serviras a rien

babeth34 · Answer

ben avec quel outil je fais un scan en mode sans echec ? merci de ta patience

hacker13 · Answer

aucun outil tu démarre en mode sans échec comme expliquer au dessus puis tu lance le logiciel MalwareByte's Anti-Malware comme demande au dessus puis tu lance le scan et tu poste le rapport a la fin

babeth34 · Answer

Mais même en mode sans echec je ne peux pas lancer malwarebyte's je n'ai pas le temps que la fenêtre disparait

hacker13 · Answer

tu lance rkill avant le scan  comme demande

babeth34 · Answer

ben je peux pas non plus j'ai qu'une page en anglais que je t'ai envoyé et aucun moyen d'ouvrir quoi que ce soit

hacker13 · Answer

Bonjour

1) # Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


Télécharge et install UsbFix de C_XX
Ici : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe

Tutorial de Malekal_Morte si besoin, merci à lui : https://www.malekal.com/usbfix-supprimer-virus-usb/

Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d avoir été infectés sans les ouvrir


# Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau.

# Choisi l option 1 (Recherche)

# Laisse travailler l outil.

# Ensuite post le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra.

# Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

2)Lance Malwaresbytes pour un scan complet après l'avoir mis à jour et poste moi le rapport à l'issue;merci

babeth34 · Answer

merci merci tout est OK j'ai eu du mal et sans ton aide je ne me serais pas aventurée à faire tout ca si j'ai encore besoin de toi je n'hésiterais pas merci et bonne nuit

hacker13 · Answer

ce n'est pas finie fais usbfix svp

tu arrive a télécharger AVG ?

babeth34 · Answer

ben oui j'ai réussi a le télécharger par contre lorsque je fait une recherche je vois qu'il reste des bouts de AVAST
sinon tout marche très bien.

hacker13 · Answer

fais quand meme usbfix il reste des infection 

et poste le rapport

babeth34 · Answer

############################## | UsbFix V6.097 |

User : Administrateur (Administrateurs) # 19C36E74D11247C
Update on 20/02/2010 by El Desaparecido , C_XX & Chimay8
Start at: 13:11:42 | 01/03/2010
Website : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
Contact : FindyKill.Contact@gmail.com

Mobile AMD Sempron(tm) Processor 3500+
Microsoft Windows XP Professionnel (5.1.2600 32-bit) # Service Pack 3
Internet Explorer 7.0.5730.13
Windows Firewall Status : Enabled

C:\ -> Disque fixe local # 29,29 Go (19,63 Go free) [SYSTEME] # NTFS
D:\ -> Disque fixe local # 45,23 Go (44,85 Go free) [DONNEES] # NTFS
E:\ -> Disque CD-ROM # 593,12 Mo (0 Mo free) [ATL3_CD2] # CDFS
F:\ -> Disque amovible # 961,97 Mo (960,88 Mo free) # FAT

############################## | Processus actifs |

C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\UpdateService\issch.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\CLI.EXE
C:\Program Files\TaskSwitchXP\TaskSwitchXP.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Micro Application\LauncherMA.exe
C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RtkBtMnt.exe
C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\Program Files\Windows Live\Contacts\wlcomm.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\cli.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
eh bien si tu comprends qq chose


C:\Program Files\Windows Live\Toolbar\wltuser.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe

################## | Elements infectieux |

D:\driver  

################## | Registre |


################## | Mountpoints2 |


################## | Vaccin |

(!) Cet ordinateur n'est pas vacciné !  

################## | ! Fin du rapport # UsbFix V6.097 ! |

hacker13 · Answer

USBfix option 2 maintenant

babeth34 · Answer

voila le 2ème


############################## | UsbFix V6.097 |

User : Administrateur (Administrateurs) # 19C36E74D11247C
Update on 20/02/2010 by El Desaparecido , C_XX & Chimay8
Start at: 13:44:07 | 01/03/2010
Website : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/index.html
Contact : FindyKill.Contact@gmail.com

Mobile AMD Sempron(tm) Processor 3500+
Microsoft Windows XP Professionnel (5.1.2600 32-bit) # Service Pack 3
Internet Explorer 7.0.5730.13
Windows Firewall Status : Enabled

C:\ -> Disque fixe local # 29,29 Go (19,56 Go free) [SYSTEME] # NTFS
D:\ -> Disque fixe local # 45,23 Go (44,85 Go free) [DONNEES] # NTFS
E:\ -> Disque CD-ROM # 593,12 Mo (0 Mo free) [ATL3_CD2] # CDFS
F:\ -> Disque amovible # 961,97 Mo (960,88 Mo free) # FAT

############################## | Processus actifs |

C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\csrss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\logonui.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\KB905474\wgasetup.exe
C:\WINDOWS\system32\KB905474\wgasetup.exe
C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\SeaPort\SeaPort.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\System32\alg.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiprvse.exe

################## | Elements infectieux |

Supprimé ! C:\Recycler\S-1-5-21-73586283-1644491937-1801674531-500 
Supprimé ! D:\driver 
Supprimé ! D:\Recycler\S-1-5-21-73586283-1644491937-1801674531-500 

################## | Registre |


################## | Mountpoints2 |


################## | Listing des fichiers présent |

[29/09/2009 14:05|--a------|0] C:\AUTOEXEC.BAT 
[29/09/2009 14:00|---hs----|212] C:\boot.ini 
[24/08/2008 00:53|-rahs----|4952] C:\Bootfont.bin 
[29/09/2009 14:05|--a------|0] C:\CONFIG.SYS 
[29/09/2009 14:05|-rahs----|0] C:\IO.SYS 
[29/09/2009 14:05|-rahs----|0] C:\MSDOS.SYS 
[24/08/2008 00:53|-rahs----|47564] C:\NTDETECT.COM 
[24/08/2008 00:53|-rahs----|252240] C:
tldr 
[?|?|?] C:\pagefile.sys 
[28/02/2010 23:13|--a------|461] C:kill.log 
[01/03/2010 13:50|--a------|2345] C:\UsbFix.txt 
[22/02/2004 13:52|--a------|1045457] D:\14.07.07 babeth 1.JPG 
[13/11/2009 16:55|--a------|996584] D:\Firefox Setup 3.5.5.exe 
[18/07/2001 16:07|-r-------|0] E:\Atlantis3.cd2 
[12/02/2010 11:04|--a------|831162] F:\Num‚riser0001.jpg 
[25/02/2010 11:14|--a------|26112] F:\AVANCE_CPM-babeth[1].doc 
[25/02/2010 11:24|--a------|276027] F:\Num‚riser0001 (2).jpg 

################## | Vaccination |

# C:\autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido). 
# D:\autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido). 
# F:\autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido). 

################## | Upload | 

Veuillez envoyer le fichier : C:\UsbFix_Upload_Me_19C36E74D11247C.zip : https://www.ionos.fr/?affiliate_id=77097 
Merci pour votre contribution .  

################## | ! Fin du rapport # UsbFix V6.097 ! |

babeth34 · Answer

ohhhhhh après t'avoir envoyé le deuxième rapport je me retrouve avec comme page d'acceuil internet : MSN je n'en veux pas comment je fais pour récupérer la bonne : dartybox

hacker13 · Answer

??? ben tu change tu va dans option internet puis tu choisie la page que tu veux mettre au démarrage

pour moi ces bon fais un scan en ligne comme explique ici https://www.commentcamarche.net/faq/8872-scanner-en-ligne-avec-bitdefender

et poste le rapport a la fin

babeth34 · Answer

quand je veux lancer l'analyse ca me dit erreur sur la page

hacker13 · Answer

essaye celui la https://www.eset.com/

babeth34 · Answer

j'accepte le contrat de licence et là ca me dit : terminé mais il existe des erreurs sur la page et j'ai une page blanche et je ne peux rien faire d'autre

hacker13 · Answer

télécharge est installe firefox qui est un navigateur web beaucoup mieux que internet explorer cer il est plus sécurisée 

ici http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

puis avec firefox lance le scan

babeth34 · Answer

bon j'ai eu un message
une erreur est survenue dans le script de cette page
ligne : 27
caractère : 1
erreur : '_gat' cot indéfini
code : 0
URL https://shop.trendmicro.com/hc/
voulez vous continuer à exécuter les scripts de cette page
j'ai mis oui et là ca à marché jusqu'au bout et ca m'a indiqué rien trouvé
par contre je n'ai pas pu faire CTRLA-CTRLC et CTRLV pour t'nvoyer ce rapport
je crois que c'est bon qu'en penses tu ?

hacker13 · Answer

bizarre tu a bien fais avec firefox ?


&#9654; Télécharge :ATF Cleaner par Atribune

Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.
Sous l'onglet Main, choisis : Select All
Clique sur le bouton Empty Selected
Si tu utilises le navigateur Firefox :
Clique Firefox au haut et choisis : Select All
Clique le bouton Empty Selected a
NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
Si tu utilises le navigateur Opera :
Clique Opera au haut et choisis : Select All
Clique le bouton Empty Selected
NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité.
Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.

__________________________________________________

&#9654; Tu peux garder ATF pour d'eventuels netttoyages un peu plus poussés
__________________________________________________

&#9654;---> Télécharge ToolsCleaner2 sur ton Bureau.
* Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur ToolsCleaner2.exe pour le lancer.
* Clique sur Recherche et laisse le scan agir.
* Clique sur Suppression pour finaliser.
* Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options Facultatives.
* Clique sur Quitter pour obtenir le rapport.
* Poste le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur (C:\).
________________________________________________

&#9654; Tu peux supprimer ToolCleaner
_________________________________________________

&#9654; Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :

* Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
* Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse
* Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman)
__________________________________________________

Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille !

babeth34 · Answer

OK je ferais ca ce soir mais surement tard mais je te tiens au courant

babeth34 · Answer

snif là je suis sur le PC de la maison (mes problèmes étaient sur mon portable) et bien je crois que c'est mort, je ne peux plus rien ouvrir si ce n'est mes dossiers et mes albums 
J'ai fait cleaner j'ai lancé le nettoyage et j'ai surement fait une C......... j'ai un ami qui est dans la partie mais qui habite en auvergne il va venir ce week end jusqu'à son arrivée je ne touche plus à rien je te recontact dès que je peux merci encore pour tes conseils et ta patience mais je crois que je n'aurais pas dû me lancer dans ce genre de manip je ne m'y connais pas assez bon pas grave j'attends le verdict et puis je me dis que la fête des mères c'est pour bientôt (MDR)

babeth34 · Answer

hacker
Mon ami m'a demander comme toi de lui envoyer un rapport et deja il m'a dit que mon logiciel windows était un faux!!!!!! avais tu vu cela aussi ?? merci de ta réponce

babeth34 · Answer

kikou Hacker
Alors il semblerait que j'avais chopé un virus win32 quelque chose comme ca mon PC a été reformaté avec la sauvegarde et tout refonctionne. Merci beaucoup de ton aide et de ta patience.

AVG anti virus - Page 3

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