Pc portable bloqué

Bonjour,je vien de contacter la maison TOSHIBA pour mon pc portable ,le problème c'est que le lecteur cd ne fonctionne plus impossible de lire quoi que ce soit, après une manipulation a distance avec interlocuteur de toshiba je ne peu plus acceder a mon clavier ,je ne peu pas taper mon mot de passe ,par la suite d'un 2è appel a toshiba et une autre manipulation rien a faire là on me dit que cela provent de mon disque dure ?? quelqu'un peut-il m'aider là je craque !!! merci
Configuration: Windows XP
Firefox 3.5.7

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