Problème de mise à jour d'avast

Résolu
Bonjour,

il m'est impossible de mettre à jour l'antivirus avast on me dit ceci

erreur: connexion impossible au serveur, impossible de se connecter au serveur 74.86.245.121 (74.86.245.121.80.)
vous n'êtes pas connecté à internet.
votre firewall n'est pas configuré pour autoriser un accès complet à internet au programme "avast setup".
les réglages de votre proxy sont incorrects.
le serveur est innaccessible à cause d'une erreur réseau ou une maintenance.
si quelqu'un peut m'aider svp?
Configuration: pc acer extensa 5220 Windows Vista
Firefox 3.5.3

18 réponses

  1. A tu fait des modification dans les réglage d'avast?
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    1. non je n'ai fais aucune modification.
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      1. Es que ta licence ne serais pas arrive a expiration?
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        1. si la licence a expiré.
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          1. Met en une nouvelle et réessaie le télèchergement!
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            1. A tu mis la nouvelle clef?
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              1. je ne suis pas sure que la licence ai expiré, ou peut-on le vérifié? et comment fais-t-on pour mettre une nouvelle clé?
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                1. non je n'ai fais aucune modification.
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                  1. j'ai téléchargé avast mais ça me dit qu'il y a eu une erreur lors du changement de la configuration du produit.
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                    1. Ok , Bon a tu un pare-feu a part celui de windows?
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                      1. non j'ai seulement celui de windows,
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                        1. non j'ai seulement celui de windows,
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                          1. A tu essaye de désinstaller avast et le réinstaller?
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                            1. bonjour,

                              non je n'ai pas désinstaller avast et éssayer de le réinstaller
                              j'ai réussie à entrer la clé et à télécharger avast, mais par la suite je ne pouvais plus surfer sur le web,il a été impossible de le mettre à jour, ça fait que j'ai restauré le système à une date anterieure tout est redevenu comme avant, il est impossible de le mettre à jour.
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                              1. tu dois desinstaler avast completement sur le sit d'avast tu a un utilitaire a telecharger pour bien desinstaler avast en suite tu le retelecharge tu l'instale et tu t'inscris pour la nouvelle clé

                                Parfois il n'est pas possible de désinstaller avast! par la voie standard - utilisation du "AJOUTER ou SUPPRIMER des programmes" dans le panneau de configuration. Dans ce cas, vous pouvez toujours utiliser notre utilitaire de désinstallation aswClear

                                voici le lien
                                https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
                                dit nous si sa fonctionne
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                                1. Ok suis le conseil de Beatles puis dit moi si qu'il en est!
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                                  1. bonjour

                                    c'est bon j'ai suivi le conseil de Beatles j'ai pu désinstaller et réinstaller avast

                                    merci!!! à bientôt
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