Ordinateur verrouillé par mot de passe
Bonjour,
Mon mari a verrouillé son PC et ne se souvient pas du mot de passe. Ce n'est pas celui de son compte Microsoft.
L'option de reinitialisation du mot de passe réclame une clé usb de récupération qu'il n’a pas.
J'ai voulu passer par les options avancées de WinRE :
- directement sur le PC : j'obtiens l'image jointe (code erreur 0xc0000098) et appuyer sur F1 redémarre l'ordinateur direct.
- en utilisant une clé usb créée par l'outil de Microsoft :
Après les choix de langue et de clavier, j'arrive bien aux choix Installer / Réparer. Mais cliquer sur Réparer redémarre aussi l'ordinateur direct.
Merci d'avance de votre aide.
Android / Chrome 150.0.0.0
1 réponse
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Bonjour,
Il a effectué une mise à jour dernièrement et qui aurait été ratée ?
Un disque sur a-t-il été débranché ?
Quand vous êtes sous Winre tapez-vous bien en premier lieu :
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
puis cette formule qui est :
chkdsk c: /f
Si la partition système est en EFI, il vous faut reconstruire le dossier EFI en tapant ensuite toujours sous Winre :
diskpart
list disk
sel kisk 0
list vol
puis voir si vous pouvez identifier la partition EFI comme 100-500 Mo en FAT32 et enfin taper à nouveau :
sel vol X
assign letter=Z
exit
enfin reconstruire avec ceci
bcdboot C:\Windows /l fr-fr /s Z: /f ALL
cela répare parfois 99 % des erreurs 0xc0000225.
Essayez et revenez nous dire.
Attention il vous faut respecter la formule telle qu'écrite au dessus avec ses espaces, majuscules, tirets etc... si vous voulez du resultat.
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Bonjour,
Les commandes bootrec sont sans effet sur une partition UEFI.
BitLocker va interdire l'accès au disque si notamment la partition UEFI ou son secteur de démarrage ont été modifiés ou corrompus.
Si comme je le comprends le disque a un chiffrement BitLocker on va se faire jeter y compris de l'environnement WinRE, ce serait trop facile; si on n'a pas activement stocké la clé quelque part, la seule chance est qu'elle se trouve sur le compte Microsoft.
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000204202/comment-obtenir-une-cl-de-r-cup-ration-bitlocker-partir-de-votre-compte-microsoft
https://www.tutoriaux-excalibur.com/threads/debloquer-un-disque-bitlocker-qui-demande-la-cle-dans-winre.39055/
Il existerait des logiciels prétendument capables de débloquer cette clé et je crois payants, à prendre avec des pincettes.
Sinon puisque la situation va résister y compris à une clé de réinstallation Windows, la seule solution est de formater à partir d'un outil tiers (par exemple Gparted sur une Live USB Linux) avec perte du contenu s'il n'y a pas de sauvegarde externe.
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