Démarrage de windows

Résolu
martien10 -  

Bonjour,

Voici le problème en quelques lignes :

Lorsque je démarre le pc, celui-ci se passe normalement jusqu'à une image de fond d'écran et où je dois taper le mot de passe. Une fois indiqué c'est une page bleue très bizarre qui apparait avec un dessin abstrait ! Je peux voir le pointeur (la flèche) de la souris mais les "clics" gauche et droit sont inopérants ! Seul le clavier l'est et encore. Pas de barre de tâches en bas de l'écran ! Accès à rien !

Je dois donc faire un "contrôle sup" pour relancer l'ordinateur ; S'affiche à l'écran différentes options comme "déconnexion", "vérouillage" et autres. Je vais donc à ce moment là en bas et à droite de l'écran sur le "logo" (rond avec un trait vertical).

Je clique dessus et je peux faire redémarrer. Et là tout fonctionne alors normalement, je retrouve "le bureau" de windows et toutes les icones qui s'affichent.

Et ma question est comment et pourquoi cet écran "bleu" se positionne ainsi ? Est-ce un problème du système d'exploitation ? Une mise à jour male installée ? Cela fait environ 3 semaines que cela se produit et c'est complètement aléatoire.

Merci pour vos réponses.

11 réponses

  1.  fabul Modérateur

    Bonjour,

    Avez vous la version 22H2 de Win10 ?

    Pour voir, faites dans clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter : Winver

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    3. martien10

      Bonjour,

      J'ai fais un test de disque dur et l'état est bon ! Maintenant je m'aperçois que ce n'est plus aussi aléatoire que cela. Cet écran bleu est désormais quasi systématique. Il me faut redémarrer pour un bon fonctionnement. Sauf que là j'ai eu droit à 2 fois de suite cet écran, le 2è redémarrage aura été le bon...

      Que faire de plus ?... Cela ne m'était encore jamais arrivé !

      Merci

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      1. MPMP10

        Bonjour,

        Avez-vous fait ce qui se trouve juste au-dessus ?

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    6. martien10

      Bonjour à fabul,

      Voici en copier/coller le rapport

      Crash Dump Analysis


      Crash dumps are enabled on your computer.

      Crash dump directories:
      C:\WINDOWS
      C:\WINDOWS\Minidump

      No valid crash dumps have been found on your computer.
       

      Conclusion


      Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.
       

      Je ne sais pas du tout analyser ce rapport...

      0
      1. fabul Modérateur

        Le rapport dit qu'il n'y a pas de rapports de crash de BSOD

        Par clic droit sur le bouton démarrer, utilisez cette commande avec Windows PowerShell (Admin)

        CHKDSK /F C:

        Répondre O pour Oui pour ensuite redémarrer Windows.

        Ensuite

        Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

        Ensuite

        sfc /scannow

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        1. martien10 Auteur

          Bonjour,

          J'ai exécuté ce qui était indiqué, maintenant j'attends de voir sur environ 1 semaine si le pc n'affiche plus cet écran bleu...

          Merci à fabul

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        2. fabul Modérateur
          @martien10

          Bonjour,

          Si le problème se manifeste encore,

          Pour faire une réparation sans perte de données, utilisez soit le MediaCreationTool pour télécharger le Fichier ISO de Windows 10 (Pour un autre PC)

          Ou le fichier ISO de Windows 11 si compatible, on peut le télécharger directement avec un bouton.

          Et conservez le fichier ISO pour le futur, si besoin de réinstaller ou réparer Windows.

          On peux voir si le PC est compatible avec Windows 11 ou si il y a de quoi à changer ou corriger avec WhyNotWin11.exe (Sous Assets)

          https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases

          Pour les fichiers ISO

          Windows 10
          https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

          Windows 11
          https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

          Quand vous avez le fichier ISO, faites clic droit > Ouvrir avec > Explorateur Windows

          Ensuite cliquez sur le fichier setup.exe dans le dossier.

          Suivez les instructions pour "installer" sans tout effacer, que les crochets verts qui montrent que vous conservez tout soient bien Ok.

          @+

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        3. martien10 Auteur
          @fabul

          Bonjour,

          Je reviens ici après "étude" sur cet écran bleu. Il s'avère que depuis, justement, que cet écran apparait, je remarque que l'antivirus avast "s'invite" dans le processus de démarrage !

          Avast scanne les différents fichiers au démarrage puis apparait le bureau. Presque à chaque fois j'ai le droit, dès l'affichage des icones, à l'apparition du panneau d'avast me proposant des promos (driver update en l'occurence). Cela va même jusqu'à me bloquer l'ouverture d'un fichier !

          Avast ne pourrait-il pas être le responsable de cette panne ? C'est un élément extérieur qui peut perturber le bon déroulement de windows !?

          En tout cas le problème persiste toujours et encore mais bon, en faisant un redémarrage, cela fonctionne.

          Merci

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        5. martien10
          @Kori-Kori

          Bonjour,

          Désinstaller avast est une solution, certes, mais dangereuse. Il me faudra le réinstaller après. Sans compter qu'il n'est pas sûr qu'il soit le coupable de ce qui arrive.

          Je n'ai aucun point de restauration possible en plus.

          Merci quand même

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      2. martien10 Auteur

        Bonjour,

        Après discussion auprès de différentes personnes, il s'avère qu'il y a 1 mois j'ai transformé le double clic de la souris en un seul (pointeur se transforme en main sur le fichier ou icone ciblé).

        Il ne serait pas impossible que cela ai pu entrainer un gros bug sur windows. Problème je ne sais pas revenir au double clic.

        En tout cas, coincidence ou pas, c'est depuis ce moment, à quelques jours près que cet écran bleu apparait !

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        1. Kori-Kori

          Vous pouvez aussi tenter une restauration système (si possible) en choisissant bien sûr un point antérieur au problème. Cela ne coûte rien d'essayer.

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          2. martien10 Auteur

            Bonjour,

            J'ai eu un peu de mal à trouver où il fallait aller pour afficher ce panneau mais c'et fait ! Merci

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