Erreur de commande iphone
bonjour,
j’ai eu un soucis avec mon iPhone 12 que j’ai commandé sur backmarket il y a plus de 2 mois. J’ai décidé de l’envoyer en réparation au vendeur tiers de backmarket ils sont censé me le réparer en 3 jours et de me le renvoyer. Cela a pris quasiment un mois avant qu’il se décide de me renvoyer un téléphone. Donc deja la grosse galère pour moi pendant un mois. Il me dise qu’il renvoie un téléphone, mais que enfaites ils se sont trompés et ont envoyé un téléphone défectueux que je dois refuser à la livraison ou renvoyer le colis. Donc encore une galère. Je reçois un sms que je dois donner au livreur de ce téléphone défectueux, sauf qu’au moment de la livraison je ne suis pas présent et qu’il le livre à mon concierge sans meme me faire signer ou meme me demander le code. Par curiosité j’ouvre le colis du sois disant téléphone défectueux, et enfaites j’ai reçu 3 iphone 12 qui marche parfaitement. J’ai fait le mort au debut puis je leur ai dis que j’avais reçu un iphone et il marche parfaitement et je renverrais pas le colis. Deux semaines apres ils viennent me réclamer les 3 iphone ou 2 si j’en garde un et de sois payer la différence ou les renvoyer. Que dois-je faire parce que avec la galère que j’ai eu avec eux, sachant que j’ai rien signé que dois-je faire ? Et quels sont les risques si je renvoie rien ?
Cordialement
3 réponses
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Bonjour,
Le risque c'est le tribunal...
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Bah en sois j’ai rien signé, et c’est entièrement leur faute. Et selon le code pénal je suis en aucun obligé de renvoyer les articles.
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Sauf que dans votre cas, il y a une commande.
Article L121-12
Est interdit le fait d'exiger le paiement immédiat ou différé de biens ou de services fournis par un professionnel ou, s'agissant de biens, d'exiger leur renvoi ou leur conservation, sans que ceux-ci aient fait l'objet d'une commande préalable du consommateur.
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@MPMP10
Eh oui, tout est dit.
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@foulq
Oui.
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@MPMP10
Sauf que ce n’était pas une commande en aucun ca l’a été.Je n’ai pas commandé 3 iphone 12. C’était juste un renvoie.
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Article L121-12 du code de la consommation et l’article R635-2 du code pénal.
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@foulq
Bien évidemment mais bon vu comment ils m’ont traité, leur morale n’est pas trop la.
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