Pc bloqué par une arnaque

Alicia21413 -  
bonjour mon pc asus est bloqué depuis plusieurs jours j'arrive parfois a avoir acces et de nouveau blocage on me demande d'appeler le n°01 85 15 .... gratuit mais je pense à une arnaque et j'aimerais bien retrouver l'acces à mon pc merci de m'aider
je me sers d'un second pc meme adresse mail

2 réponses

  1.  Redbart
    Bonjour
    fait une réinitialisation complète du navigateur concerné (pas une réinstallation)
    1. Alicia21413 Auteur
      malheureusement je ne sais pas faire ça merci je continue de chercher
  2. Redbart
    tu ne sais pas faire ou tu ne peux pas parce que la page internet t'en empêche?