Pas de son sous windows 10

Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

No. du modèle Asus ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

bonjour kaneagle
j ai tapé devmgmt.msc

je n ai pas trouvé autres périphériques mais souris et autres périphériques

--dans contrôleurs audio
il y a AMD high définition audio device

realtek(R)audio

Asus MODEL M 509DA EJ292T

WINDOWS EST EN 64 BITS
MERCI BEAUCOUP DE S INTÉRESSER A MON PROBLÈME

cordialement Françoise

Donne le no. d'identification de matériel du realtek(R)audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_1043197E&REV_1000\5&2182a4ab&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

J AI TROUVE CA
MERCI

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> 69f27375....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "69f27375......\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> realtek(R)audio
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> realtek(R)audio , si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
Sélectionne le fichier --> HDXHAPASUS.inf et OK.
Redémarre.

bonjour kaneagle
j ai suivi tout ce que tu m as dit jusqu à sélectionner le fichier hdxhapasus.inf
et je n arrive toujours pas a avoir du son .donc je pense que je me suis trompée quelque part .
excuses moi de n avoir pas répondu aussitôt mais je n étais pas chez moi mais en cure je suis rentrée cet après midi . je te remercie beaucoup pour ton aide je vais voir mon vendeur lundi
très cordialement

Essaie ceci:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
OK, suivant
Redémarre.

bonjour kaneagle
le probleme c est que je n arrive pas à remplacer le pilote indiqué à l ecran qui commence par 924b-1088075ea2d1_5622
par le pilote 69f27375...
meme si je veux l effacer et mettre 69f il revient toujours et on me dit que c est le meilleur pilote installé
donc je suis dans une impasse

As-tu bien suivi la procédure ?
Normalement ca devrait fonctionner, oublie l'autre pilote

Gestionnaire de périphériques
Clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
OK, suivant
Redémarre.