pas de son sous windows 10 Résolu/Fermé

Question

bonjour à tous 
au bout de 15 jours je n ai toujours pas de son sur mon portable asus laptop
est ce dû à la dernière version de Windows 10 2004 
j ai essayé beaucoup de choses mais rien n a réussi pouvez m aider merci d avance

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

No. du modèle Asus ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

TOGRAM17 · Answer

bonjour kaneagle
j ai tapé devmgmt.msc

je n ai pas trouvé autres périphériques mais souris et autres périphériques  
 
--dans contrôleurs audio 
il y a AMD high définition audio device 

realtek(R)audio 

Asus MODEL M 509DA EJ292T

WINDOWS EST EN 64 BITS 
MERCI BEAUCOUP DE S INTÉRESSER A MON PROBLÈME 


cordialement Françoise

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du realtek(R)audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

TOGRAM17 · Answer

Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_1043197E&REV_1000\5&2182a4ab&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie.

J AI TROUVE CA 
MERCI

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> 69f27375....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "69f27375......\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> realtek(R)audio
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> realtek(R)audio , si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
Sélectionne le fichier --> HDXHAPASUS.inf et OK.
Redémarre.

TOGRAM17 · Answer

bonjour kaneagle
j ai suivi tout ce que tu m as dit jusqu à sélectionner le fichier hdxhapasus.inf 
et je n arrive toujours pas a avoir du son .donc je pense que je me suis trompée quelque part  .
excuses moi de n avoir pas répondu aussitôt mais je n étais pas chez moi mais en cure je suis rentrée cet après midi . je te remercie beaucoup pour ton aide je vais voir mon vendeur lundi 
très cordialement

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
OK, suivant
Redémarre.

TOGRAM17 · Answer

bonjour kaneagle 
 le probleme c est que je n arrive pas à remplacer le pilote indiqué à l ecran qui commence par 924b-1088075ea2d1_5622 
par le pilote 69f27375...
meme si je veux l effacer et mettre 69f il revient toujours et on me dit que c est le meilleur pilote installé 
donc je suis dans une impasse

kaneagle · Answer

As-tu bien suivi la procédure ?
Normalement ca devrait fonctionner, oublie l'autre pilote

Gestionnaire de périphériques
Clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 69f27375......
OK, suivant
Redémarre.

Pas de son sous windows 10

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