Suppression programme impossible mêm dep registre

Résolu
eau18 -  
Bonjour,
J'ai un problème avec un programme que j'ai supprimé par erreur avec iobit uninstaller mais visiblement ça n'a pas marché, puisqu'il y a l'icône de raccourci sur le bureau. J'ai regardé et j'ai vu qu'il était dans programmefiles, je l'ai bêtement supprimé comme ça.

J'ai testé filekiller ou unlocker, mais il me mettent simplement le raccourci à la corbeille, ça merci je peux le faire...

Puis j'ai essayé de le supprimer directement depuis le registre en suivant un tuto... Mais cette foutue icône est toujours présente même après redémarrage... donc ça n'a pas marché... de plus quand je clique sur ce programme .exe, il me dit désinstallation du programme et erreur de désinstallation impossible...

le pire, c'est que le programme n'est même pas utilisable vu qu'il est à moitié désinstallé... je précise que ça fait des années que j'utilisais ce programme et qu'il n'avait jamais eu de problème auparavant.... et qu'évidemment je n'ai aucune sauvegarde ou point de restauration... et que je viens tout juste de terminer un formatage, donc pas vraiment envie de recommencer...

Alors comment faire pour que ce foutu programme soit vraiment parti et que je puisse ensuite le réinstaller proprement ?

Merci beaucoup d'avance pour vos réponses

6 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Quel est le nom du programme ?
    il s'installe avec un MSI ou un setup en .exe ?
    1. eau18 Auteur
      Bonjour,
      Le programme est storyline; Il s'installe en .exe.
      Merci pour votre aide.
      2. eau18 Auteur
        Bonjour,
        Merci beaucoup pour ta réponse. Par contre, une fois que je suis en mode sans échec, je supprime sans passer par le registre, je vais juste dans programme files et je supprime ce qui est de ce fichier, et je supprime aussi le raccourci, c'est bien ça ?
        merci
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Pour commencer oui.
          Après faut indiquer si l'application est encore dans la liste des programmes installés.
        2. eau18 Auteur
          Pardon je n'ai pas répondu, non effectivement elle n'est pas dans la liste des programmes installés, je pensais l'avoir dit.
          merci
        3. Malekal_morte- Modérateur
          @eau18ok j'ai peut-être pas vu
          du coup fais un maximum de nettoyage et vois si tu peux réinstaller.
      4. eau18 Auteur
        c'est à dire que je le supprime aussi dans le registre s'ily est à nouveau en mode sans échec c'est bien cela ? merci
        1. Malekal_morte- Modérateur
          Pour le moment ne touche pas au registre Windows.
          Vois si en supprimant les fichiers, tu peux le réinstaller.
          Si ce n'est pas le cas, donne le message que tu obtiens durant l'installation.
        2. eau18 Auteur
          Merci Malekal_morte, mais en fait ça n'a pas marché. Ca a fait exactement comment avant le mode sans échec : j'ai tout supprimé, mais de toutes façons il ne restait plus que le raccourci, et lorsque je clique sur mon programme .exe, il me dit exactement comme avant : me propose de désinstaller le programme, et au bout d'un moment il me dit failed et voilà.... est-ce que je peux faire autre chose ? Merci beaucoup d'avance
        3. Malekal_morte- Modérateur
          @eau18failed quoi ?
          il n'y a pas plus d'infos ?
        4. eau18 Auteur
          Merci mais non c'est bien le problème... voici le message
        5. Malekal_morte- Modérateur
          @eau18Fais une recherche de fichier .log dans %TEMP%
          voir si tu n'as un setup.log qui peut donner des infos.
      5. Malekal_morte- Modérateur
        bon y a bien un msi :

        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i326: Removed dependency: {63656b7e-7560-48e5-b4dc-d0efb76769a8} on package provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package storyline20.msi
        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i329: Removed package dependency provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package: storyline20.msi
        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i301: Applying execute package: storyline20.msi, action: Uninstall, path: C:\ProgramData\Package Cache\{2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}v2.0.137.0\storyline20.msi, arguments: ' ARPSYSTEMCOMPONENT="1" MSIFASTINSTALL="7" INSTALLFOLDER="" CULTURENAME=""'
        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to uninstall MSI package.
        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
        [1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package.
        [1358:135C][2018-08-22T20:43:11]i319: Applied execute package: storyline20.msi, result: 0x80070643, restart: None
        [1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
        [0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]i318: Skipped rollback of package: storyline20.msi, action: Install, already: Present

        Essaye le cas 2 de cette page : https://www.malekal.com/impossible-de-desinstaller-un-programme-ou-application-erreur-blocage/#Cas_2_8211_Message_drsquoerreur_lors_de_la_desinstallation_drsquoun_programme
        Utilise Microsoft Fix-it et vois si tu as StoryLine20
        Si oui tu le supprimes
        Ensuite retente l'installation.
        1. eau18 Auteur
          Yes !!!! super ça a marché !!! merci beaucoup pour ton aide !!!

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