Suppression programme impossible mêm dep registre [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
J'ai un problème avec un programme que j'ai supprimé par erreur avec iobit uninstaller mais visiblement ça n'a pas marché, puisqu'il y a l'icône de raccourci sur le bureau. J'ai regardé et j'ai vu qu'il était dans programmefiles, je l'ai bêtement supprimé comme ça.

J'ai testé filekiller ou unlocker, mais il me mettent simplement le raccourci à la corbeille, ça merci je peux le faire...

Puis j'ai essayé de le supprimer directement depuis le registre en suivant un tuto... Mais cette foutue icône est toujours présente même après redémarrage... donc ça n'a pas marché... de plus quand je clique sur ce programme .exe, il me dit désinstallation du programme et erreur de désinstallation impossible...

le pire, c'est que le programme n'est même pas utilisable vu qu'il est à moitié désinstallé... je précise que ça fait des années que j'utilisais ce programme et qu'il n'avait jamais eu de problème auparavant.... et qu'évidemment je n'ai aucune sauvegarde ou point de restauration... et que je viens tout juste de terminer un formatage, donc pas vraiment envie de recommencer...

Alors comment faire pour que ce foutu programme soit vraiment parti et que je puisse ensuite le réinstaller proprement ?

Merci beaucoup d'avance pour vos réponses


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6 réponses

Réponse 1 / 6
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15 décembre 2020
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Salut,

Quel est le nom du programme ?
il s'installe avec un MSI ou un setup en .exe ?
Réponse 2 / 6
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5 août 2020
Bonjour,
Le programme est storyline; Il s'installe en .exe.
Merci pour votre aide.
Réponse 3 / 6
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15 décembre 2020
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Vas en mode sans échec :

Tu supprimes tous les fichiers et dossiers qui le composent.

Est-ce que le programme est encore listé dans les programmes installés ?


Réponse 4 / 6
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5 août 2020
Bonjour,
Merci beaucoup pour ta réponse. Par contre, une fois que je suis en mode sans échec, je supprime sans passer par le registre, je vais juste dans programme files et je supprime ce qui est de ce fichier, et je supprime aussi le raccourci, c'est bien ça ?
merci
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15 décembre 2020
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Pour commencer oui.
Après faut indiquer si l'application est encore dans la liste des programmes installés.
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5 août 2020
Pardon je n'ai pas répondu, non effectivement elle n'est pas dans la liste des programmes installés, je pensais l'avoir dit.
merci
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5 août 2020
ok j'ai peut-être pas vu
du coup fais un maximum de nettoyage et vois si tu peux réinstaller.
Réponse 5 / 6
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5 août 2020
c'est à dire que je le supprime aussi dans le registre s'ily est à nouveau en mode sans échec c'est bien cela ? merci
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5 août 2020
Merci Malekal_morte, mais en fait ça n'a pas marché. Ca a fait exactement comment avant le mode sans échec : j'ai tout supprimé, mais de toutes façons il ne restait plus que le raccourci, et lorsque je clique sur mon programme .exe, il me dit exactement comme avant : me propose de désinstaller le programme, et au bout d'un moment il me dit failed et voilà.... est-ce que je peux faire autre chose ? Merci beaucoup d'avance
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5 août 2020
failed quoi ?
il n'y a pas plus d'infos ?
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5 août 2020
Merci mais non c'est bien le problème... voici le message
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5 août 2020
Fais une recherche de fichier .log dans %TEMP%
voir si tu n'as un setup.log qui peut donner des infos.
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5 août 2020
Bonjour,
voici ce que j'ai https://drive.google.com/file/d/1-59eCba29H2kxqbGbiDPQ5JoS1CDTerr/view?usp=drive_open
merci beaucoup pour ton aide
Réponse 6 / 6
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15 décembre 2020
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bon y a bien un msi :

[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i326: Removed dependency: {63656b7e-7560-48e5-b4dc-d0efb76769a8} on package provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package storyline20.msi
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i329: Removed package dependency provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package: storyline20.msi
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i301: Applying execute package: storyline20.msi, action: Uninstall, path: C:\ProgramData\Package Cache\{2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}v2.0.137.0\storyline20.msi, arguments: ' ARPSYSTEMCOMPONENT="1" MSIFASTINSTALL="7" INSTALLFOLDER="" CULTURENAME=""'
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to uninstall MSI package.
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package.
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]i319: Applied execute package: storyline20.msi, result: 0x80070643, restart: None
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]i318: Skipped rollback of package: storyline20.msi, action: Install, already: Present

Essaye le cas 2 de cette page : https://www.malekal.com/impossible-de-desinstaller-un-programme-ou-application-erreur-blocage/#Cas_2_8211_Message_drsquoerreur_lors_de_la_desinstallation_drsquoun_programme
Utilise Microsoft Fix-it et vois si tu as StoryLine20
Si oui tu le supprimes
Ensuite retente l'installation.
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5 août 2020
Yes !!!! super ça a marché !!! merci beaucoup pour ton aide !!!
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de rien :)
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