suppression programme impossible mêm dep registre Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec un programme que j'ai supprimé par erreur avec iobit uninstaller mais visiblement ça n'a pas marché, puisqu'il y a l'icône de raccourci sur le bureau. J'ai regardé et j'ai vu qu'il était dans programmefiles, je l'ai bêtement supprimé comme ça. 

J'ai testé filekiller ou unlocker, mais il me mettent simplement le raccourci à la corbeille, ça merci je peux le faire... 

Puis j'ai essayé de le supprimer directement depuis le registre en suivant un tuto... Mais cette foutue icône est toujours présente même après redémarrage... donc ça n'a pas marché... de plus quand je clique sur ce programme .exe, il me dit désinstallation du programme et erreur de désinstallation impossible... 

le pire, c'est que le programme n'est même pas utilisable vu qu'il est à moitié désinstallé... je précise que ça fait des années que j'utilisais ce programme et qu'il n'avait jamais eu de problème auparavant.... et qu'évidemment je n'ai aucune sauvegarde ou point de restauration... et que je viens tout juste de terminer un formatage, donc pas vraiment envie de recommencer... 

Alors comment faire pour que ce foutu programme soit vraiment parti et que je puisse ensuite le réinstaller proprement ? 

Merci beaucoup d'avance pour vos réponses


Configuration: Windows / Firefox 63.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Quel est le nom du programme ?
il s'installe avec un MSI ou un setup en .exe ?

eau18 · Answer

Bonjour, 
Le programme est storyline; Il s'installe en .exe. 
Merci pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Vas en mode sans échec :

 Comment démarrer en mode sans échec (1)
 Comment démarrer en mode sans échec (2).

Tu supprimes tous les fichiers et dossiers qui le composent.

Est-ce que le programme est encore listé dans les programmes installés ?

eau18 · Answer

Bonjour, 
Merci beaucoup pour ta réponse. Par contre, une fois que je suis en mode sans échec, je supprime sans passer par le registre, je vais juste dans programme files et je supprime ce qui est de ce fichier, et je supprime aussi le raccourci, c'est bien ça ? 
merci

eau18 · Answer

c'est à dire que je le supprime aussi dans le registre s'ily est à nouveau en mode sans échec c'est bien cela ? merci

Malekal_morte- · Answer

bon y a bien un msi :

[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i326: Removed dependency: {63656b7e-7560-48e5-b4dc-d0efb76769a8} on package provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package storyline20.msi
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i329: Removed package dependency provider: {2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}, package: storyline20.msi
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:42:59]i301: Applying execute package: storyline20.msi, action: Uninstall, path: C:\ProgramData\Package Cache\{2A8580C9-002C-42B8-9242-4D6779FC8436}v2.0.137.0\storyline20.msi, arguments: ' ARPSYSTEMCOMPONENT="1" MSIFASTINSTALL="7" INSTALLFOLDER="" CULTURENAME=""'
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to uninstall MSI package.
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to configure per-machine MSI package.
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]i319: Applied execute package: storyline20.msi, result: 0x80070643, restart: None
[1358:135C][2018-08-22T20:43:11]e000: Error 0x80070643: Failed to execute MSI package.
[0E0C:0E34][2018-08-22T20:43:11]i318: Skipped rollback of package: storyline20.msi, action: Install, already: Present

Essaye le cas 2 de cette page : https://www.malekal.com/impossible-de-desinstaller-un-programme-ou-application-erreur-blocage/#Cas_2_8211_Message_drsquoerreur_lors_de_la_desinstallation_drsquoun_programme
Utilise Microsoft Fix-it et vois si tu as StoryLine20
Si oui tu le supprimes
Ensuite retente l'installation.

Suppression programme impossible mêm dep registre

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