La pantalla se queda negra

Resuelto
Hola,
La pantalla de mi Wiko se queda negra cuando recibo una llamada, por lo que no puedo contestar. Por lo demás funciona normalmente. Gracias por su respuesta

Configuración: Windows / Internet Explorer 11.0

3 respuestas

  1. Gracias por su respuesta
    Mi teléfono es un Wiko Lenny 3
    Lo apagué, quité la batería y sigue igual. O la pantalla permanece negra, suena el timbre pero no puedo contestar la llamada, por lo que tengo que volver a llamar a mi interlocutor, o la pantalla todavía no está en reposo, el teléfono suena pero no puedo contestar la llamada sin pasar por el ícono del teléfono, luego pedir acceder al teclado y después puedo obtener el ícono que me permite recoger la llamada.
    Gracias por su ayuda.
    Hervé FILATRIAU
    0630356464
    1. Cuando el teléfono suena, se queda negro; presiona el botón como si fueras a apagarlo y entonces aparecerá un pequeño teléfono en la esquina inferior izquierda. Con tu dedo, lo subes hacia arriba y se forma un teléfono más grande que debes tocar y así tendrás la comunicación.