Problème de compte iCloud

Bonjour, j'ai acheté il y a 6mois un IPhone 5 sur le bon coin à une personne. Tout ce passer super bien, et là, voulant passer mon telephone à un ami j'ai tout réinitialisé mais là gros problème. Au moment de synchroniser le téléphone on nous demande l'adresse et le mot de passe iCloud de la personne précédente car elle a activé la localisation. Comment faire ? Faut-il aller à Apple obligatoirement ?
Merci d'avance