Pc bloqué écran bleu

Bonjour à tous,
le pc portable de ma femme s'est bloqué sur un écran bleu avec écris dessus "Impossible de terminer les mises à jour. Annulation des modification N'éteignez pas l'ordinateur."
Cela fait + de 24h qu'il tourne sans aucune amélioration.
C'est un acer aspire E17 qui tourne sous windows 10, et firefox pour le net.

Par avance merci.

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