Outil de redémarrage

Bonjour,
Que faire...mes parents ont un ordi portable acer W7. Il fonctionnait normalement puis un bruit et depuis maintenant 3 ou 4 h l'outil de redémarrage s'est enclenché et depuis il tourne sans plus d'indication. .je ne sais pas quoi faire et j'ai peur sauvagement.
Merci pour vos réponses

5 réponses

  1. Contributeur
    essayer de démarrer en mode sans echec
    eteindre l 'ordinateur
    redémarrer en tapotant la touche f8
    option : derniere configuration connue
    ou mode sans échec puis restauration systéme

    si cela ne marche pas réparer le démarre avec le dvd de windows.
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    1. Contributeur
      bonjour ,

      laisser votre doigt appuyer sans relacher jusqu'a l 'arret complet du pc

      faire par la suite :

      Enlever la batterie
      débrancher l'alimentation électrique
      appuyer au moins 30 secondes sur le bouton d'alimentation
      remettre la batterie
      rebrancher sur le secteur
      appuyer sur la bouton d'alimentation pour redémarrer
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      1. Merci pour la réponse. J ai effectué la manip et redémarrer Windows normalement mais il bloque sur la page "démarrage de Windows "
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        1. Ca bloque tjs sur le logo de Windows !
          a la recherche donc d'un DVD de restauration du système
          Merci pour l'aide
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          1. Contributeur
            qil faut allez d 'abord dans le bios (touche f2 à tapoter)
            et changer l 'ordre de démarrage
            mettre cd/dvd en premier et enregistrer pour quitter
            inutile par la suite de le rechanger il démarrera sur windows et vous aidera en cas de panne

            demarrer avec le dvd d 'installation
            faites comme si vous installer windows
            puis la fenêtre du choix de langue apparaît (francais....)
            Cliquer sur Suivant
            Cliquer sur Réparer l’ordinateur (en bas à gauche)
            Une recherche des installations Windows se lance
            Le système d’exploitation Windows (votre version) est trouvé.
            La fenêtre des options de récupération s’affiche puis reparer

            ou avec l 'invité des commandes :

            clic sur Invite de commandes
            taper: bootrec.exe /fixmbr
            espace entre bootrec.exe et /fixmbr (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)
            puis taper: bootrec.exe /fixboot
            espace entre bootrec.exe et /fixboot (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)

            puis clic sur redémarrer

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