Outil de redémarrage

Bonjour,
Que faire...mes parents ont un ordi portable acer W7. Il fonctionnait normalement puis un bruit et depuis maintenant 3 ou 4 h l'outil de redémarrage s'est enclenché et depuis il tourne sans plus d'indication. .je ne sais pas quoi faire et j'ai peur sauvagement.
Merci pour vos réponses

5 réponses

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  1. Contributeur
    essayer de démarrer en mode sans echec
    eteindre l 'ordinateur
    redémarrer en tapotant la touche f8
    option : derniere configuration connue
    ou mode sans échec puis restauration systéme

    si cela ne marche pas réparer le démarre avec le dvd de windows.
    1. Contributeur
      qil faut allez d 'abord dans le bios (touche f2 à tapoter)
      et changer l 'ordre de démarrage
      mettre cd/dvd en premier et enregistrer pour quitter
      inutile par la suite de le rechanger il démarrera sur windows et vous aidera en cas de panne

      demarrer avec le dvd d 'installation
      faites comme si vous installer windows
      puis la fenêtre du choix de langue apparaît (francais....)
      Cliquer sur Suivant
      Cliquer sur Réparer l’ordinateur (en bas à gauche)
      Une recherche des installations Windows se lance
      Le système d’exploitation Windows (votre version) est trouvé.
      La fenêtre des options de récupération s’affiche puis reparer

      ou avec l 'invité des commandes :

      clic sur Invite de commandes
      taper: bootrec.exe /fixmbr
      espace entre bootrec.exe et /fixmbr (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)
      puis taper: bootrec.exe /fixboot
      espace entre bootrec.exe et /fixboot (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)

      puis clic sur redémarrer

      1. Contributeur
        bonjour ,

        laisser votre doigt appuyer sans relacher jusqu'a l 'arret complet du pc

        faire par la suite :

        Enlever la batterie
        débrancher l'alimentation électrique
        appuyer au moins 30 secondes sur le bouton d'alimentation
        remettre la batterie
        rebrancher sur le secteur
        appuyer sur la bouton d'alimentation pour redémarrer
        1. Merci pour la réponse. J ai effectué la manip et redémarrer Windows normalement mais il bloque sur la page "démarrage de Windows "
          1. Ca bloque tjs sur le logo de Windows !
            a la recherche donc d'un DVD de restauration du système
            Merci pour l'aide