Outil de redémarrage

Bonjour,
Que faire...mes parents ont un ordi portable acer W7. Il fonctionnait normalement puis un bruit et depuis maintenant 3 ou 4 h l'outil de redémarrage s'est enclenché et depuis il tourne sans plus d'indication. .je ne sais pas quoi faire et j'ai peur sauvagement.
Merci pour vos réponses

5 réponses

  1. Contributeur
    essayer de démarrer en mode sans echec
    eteindre l 'ordinateur
    redémarrer en tapotant la touche f8
    option : derniere configuration connue
    ou mode sans échec puis restauration systéme

    si cela ne marche pas réparer le démarre avec le dvd de windows.
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    1. Contributeur
      qil faut allez d 'abord dans le bios (touche f2 à tapoter)
      et changer l 'ordre de démarrage
      mettre cd/dvd en premier et enregistrer pour quitter
      inutile par la suite de le rechanger il démarrera sur windows et vous aidera en cas de panne

      demarrer avec le dvd d 'installation
      faites comme si vous installer windows
      puis la fenêtre du choix de langue apparaît (francais....)
      Cliquer sur Suivant
      Cliquer sur Réparer l’ordinateur (en bas à gauche)
      Une recherche des installations Windows se lance
      Le système d’exploitation Windows (votre version) est trouvé.
      La fenêtre des options de récupération s’affiche puis reparer

      ou avec l 'invité des commandes :

      clic sur Invite de commandes
      taper: bootrec.exe /fixmbr
      espace entre bootrec.exe et /fixmbr (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)
      puis taper: bootrec.exe /fixboot
      espace entre bootrec.exe et /fixboot (puis appuyer sur la touche entrer du clavier)

      puis clic sur redémarrer

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      1. Contributeur
        bonjour ,

        laisser votre doigt appuyer sans relacher jusqu'a l 'arret complet du pc

        faire par la suite :

        Enlever la batterie
        débrancher l'alimentation électrique
        appuyer au moins 30 secondes sur le bouton d'alimentation
        remettre la batterie
        rebrancher sur le secteur
        appuyer sur la bouton d'alimentation pour redémarrer
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        1. Merci pour la réponse. J ai effectué la manip et redémarrer Windows normalement mais il bloque sur la page "démarrage de Windows "
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          1. Ca bloque tjs sur le logo de Windows !
            a la recherche donc d'un DVD de restauration du système
            Merci pour l'aide
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