Disque de restauration système

Agnès -  
Bonjour,

voilà j'ai un soucis avec mon pc et je voudrais le restaurer mais on me demande de créer un disque de restauration système grâce à votre site j'ai trouvé comment faire mais lorsque j'ouvre la fenetre pour créer ça me marque que windows a cessé de fonctionner comment dois-je faire pour y arriver merci de votre réponse

bien cordialement à vous

bonsoir

37 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central concerne la création d'un disque de restauration système sous Windows 7 lorsque l'outil se lance et affiche 'Windows a cessé de fonctionner'. Des solutions essentielles passent par l'identification du composant problématique via le Gestionnaire de périphériques et la recherche de l'identifiant matériel pour guider les pilotes compatibles. D'autres réponses suggèrent de consulter les pilotes sur le site Medion et, le cas échéant, d'utiliser les touches F11 ou F3 au démarrage pour accéder à la récupération usine ou à un CD fourni.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Va dans les gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur les périphériques problématiques
    Propriétés
    Onglet détails
    Donne les no. d'identifiant de matériel.

    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

    C'est quoi le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

    2
    1. Bibilette
      C'est système 64 enfin je crois car j'ai regardé mais je ne trouve rien sur ça
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Va dans démarrer
      Panneau de configuration
      Système
      Onglet général
      Donne les infos dans système.

      Donne aussi les no.d'identifiant de matériel.
      0
  2. tanteelise
    Bonsoir,

    quelle est la marque et le modèle de l'ordinateur ?

    cordialement
    1
    1. Bibilette
      bonsoir

      c'est un médion et le modèle PC MT7
      nous l'avons acheté il y a déjà un bon moment

      cordialement
      0
      1. tanteelise
        tu n'as pas eu de cd avec ?
        regarde dans le mode d'emploi, en général, medion en fournit un, quelle touche il faut appuyer pour retourner en configuration usine.
        Je pense qu'il faut tapoter la touche F11 dès le démarrage du pc.
        1
        2. Bibilette
          bonjour

          malheureusement non et j'ai appelé médion et me dise qu'il faut une preuve d'achat sauf qu'il y a longtemps que nous ne l'avons plus vu que l'ordi est plus sous garantie
          0
          1. tanteelise
            et tu as essayé la touche F11 dès le démarrage ?
            1
            1. Bibilette
              oui mais je ne comprends rien c'est tout en anglais et j'avoue que dans cette langue je suis nulle
              0
              1. tanteelise
                c'est un écran noir avec écriture blanche ?
                si oui, essaye de retranscrire ce que tu as

                "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
                Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
                1
                2. Bibilette
                  Ça ressemble au deuxième écran bleu
                  0
                  1. tanteelise
                    oui, alors ça ne sert à rien...

                    je ne vois pas comment t'aider pour le moment, désolée
                    1
                    1. Bibilette
                      Ce n'est pas grave merci quand même bonne journée
                      0
                      1. tanteelise
                        de rien, il te faudrait retrouver le cd qui était fourni avec...
                        essaye quand même la touche F3 au démarrage, et si ça ne fonctionne pas, alors , de mon côté , plus d'idées.
                        1
                        1. Bibilette
                          bon je viens d'avoir une idée lumineuse et je viens de retrouver le cd
                          je vais essayer avec
                          0
                          1. tanteelise
                            ah, bonne nouvelle :)

                            tiens nous au courant, merci
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                            1. Bibilette
                              Bonjour

                              Bon ben restauration faites mais rien ne marche aucun moyen de se connecter à internet manque beaucoup de mise à jour pfffffff finalement je crois que cette fois c'est la fin de mon ordi
                              Paix à son âme lol
                              0
                              1. tanteelise
                                oui, il faut refaire les mises à jour windows depuis cette date ! et il y en a beaucoup, ça vaut la peine non ?

                                je regarde pour les pilotes.
                                1
                                2. Bibilette
                                  Merci tanteelise

                                  Mais j'ai juste un tout petit problème je n'ai pas d'accès à internet sur l'ordinateur lol
                                  0
                                  1. tanteelise
                                    oui, tu vas sur le site medion à partir de ton autre pc, tu indiques le n° SN qu'il demande et tu télécharges le pilote sur clé usb, et tu l'installes sur le pc malade.
                                    1
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