Código de activación de los sims 3 ya utilizado

Hola, entonces aquí está mi problema. Recibí el juego Los Sims 3 por Navidad. Instalé el juego normalmente con Origin. Luego jugué. Todo iba bien hasta ayer cuando Origin me volvió a pedir el código de activación. Lo volví a introducir, pero dice que el código ya ha sido utilizado. Así que desinstalé el juego pensando que era un problema de instalación. Quise reinstalarlo, pero Origin vuelve a pedir el código de activación y dice otra vez que el código ya ha sido utilizado. Contacté con el servicio de asistencia de EA por teléfono, pero el tiempo de espera es demasiado largo.

¿Puedes ayudarme por favor?