Problème de scanner
Bonjour,
J'ai une imprimante BROTHER MFC-6490CW et depuis que j'ai changer mon ordi je n'arrive plus à scanner un document pour le mettre sur mon ordi. Est ce que quelqu'un peut m'aider
J'ai une imprimante BROTHER MFC-6490CW et depuis que j'ai changer mon ordi je n'arrive plus à scanner un document pour le mettre sur mon ordi. Est ce que quelqu'un peut m'aider
1 réponse
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Bonjour,
Je ne peux que vous conseiller de désinstaller correctement votre MFC6490CW via l'utilitaire de désinstallation que vous trouverez sur ce lien :
https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfc6490cw_all
Aussi avant d'installer à nouveau votre produit, il est nécessaire de connaître la bonne version de votre système d'exploitation, (Win XP, Win 7, Win7 x64,....... ) et de télécharger la dernière version du « Package Pilote & Logiciel » sur ce lien :
https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=mfc6490cw_all
N'oubliez pas de désactiver temporairement votre anti-virus durant l'installation.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support technique Brother : Support Technique Consommateurs 01 49 90 61 09 ou Support Technique Réseau de Distribution 08 92 68 41 09
Bonne journée
