Windows Mail-Vista
RésoluJe possède depuis peu un Packard Bell IMEDIA 9668, avec Vista Premium pré-installé. Outloock-Express est devenu Windows Mail. Depuis 48h, il est impossible de supprimer deux messages. Explications : lorsque je clique sur le message à supprimer, il apparaît ceci dans la partie réservée à la lecture des messages : Le message n'a pas pu être affiché. Windows Mail a rencontré un problème inattendu lors de l'affichage de ce message.. Bien. Autre tentative : clic droit sur le message, puis clic sur supprimer, et il s'affiche ceci : Une erreur inconnue s'est produite. Même phénomène en utilisant la croix rouge de suppression !!!
Ma question est évidente, que faire pour éliminer ce dysfonctionnement ?
D'avance, un grand merci.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
122 réponses
Le blocage empêche la suppression de messages sous Windows Mail sur Vista, avec des messages d’erreur tels que « Le message n’a pas pu être affiché » ou « Une erreur inconnue s’est produite ». Les solutions pertinentes consistent à localiser le dossier de stockage des messages (Outils > Options > Avancé > Maintenance > Dossier de stockage), puis à sauvegarder les messages et à supprimer manuellement les fichiers du stockage (Inbox, Outbox et autres) avant de réimporter les messages sauvegardés. Une autre approche consiste à supprimer le fichier WindowsMail.MSMessageStore dans AppData\Local\Microsoft\Windows Mail, ainsi que ses copies dans les sous-dossiers Backup/New, puis à relancer Windows Mail et à réimporter les messages. En dernier recours, l’installation de Windows Live Mail ou une réinstallation de Vista ont été signalées comme solutions possibles.
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J'ai eu le même pb de message polluant la boîte d'envoi sans possibilité de l'envoyer. J'ai bien essayé de supprimer le dossier boîte d'envoi (outbox) sur le disque dur mais sans succès.
Après qqes essais, voilà comment j'ai réussi à me débarasser du pb :
- tout d'abord il faut savoir où sont stockés vos messages par Windows (pas si simple). Pour cela, ouvrir Windows mail puis aller dans outils puis options puis avancés puis maintenance puis dossier de stockage. Là Windows vous dit où les msg sont stockés (généralement un truc du genre C:\Users\VOTRE NOM\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail, où Users peut également être nommé Utilisateurs quand vous ouvrez votre explorateur windows).
-ensuite, dans windows mail toujours, sauvegardez vos messages (car je vais les supprimer dans la phase suivante). Pour cà, dans win mail, allez dans fichier, exporter, messages et suivez les indications simples (sélectionnez les dossiers boîte d'envoi, boîte de réception et autres dossiers si vous en avez créés et enregistrez les dans un dossier sur le bureau par ex).
-fermer windows mail.
-ensuite ouvrez votre explorateur windows (ou ce qui en tient lieu parce qu'il ne s'appelle plus comme çà sous Vista) et aller dans le dossier de stockage des msg (cf étape 1) et là supprimez allègrement tout ce qui s'y trouve (sauf le dossier Stationery) : inbox, outbox, fichiers divers... le bug venant de l'un d'eux mais je ne saurais dire lequel. Voilà, en tout cas c'est sans risque, mon pb a été résolu et je n'ai eu qu'à rouvrir windows mail, importer les msg que j'avais exportés (cf étape 2) et recréer mon compte.-
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Bonjour,
J'ai exploré les forums de long en large afin de résoudre un problème de message impossible à lire ou à supprimé. j'ai téléchargé un patch Microsoft sensé corriger le bug. Rien n'y a fait, jusqu'au moment ou je suis tombé sur votre méthode qui a superbement résolu le problème. la difficulté consiste à trouver ce foutu dossier, après ça va tout seul.
a la fin il a tout de même fallu recréer les comptes de messagerie, mais c'est simple.
Bravo et merci à vous, après avoir lu des tas de combines foireuses je commençais à perdre espoir.
C'est, en fait le portable de ma voisine qui avait le souci. Elle est contente et moi itou.
Cordialement.
GM -
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Bonjour,
Dans rechercher, taper communications. les courriers s'affichent, peuvent être alors supp. -
Contributeur sécuritéBonjour
"La seul solution arréter Vista ;)"
Voila une réponse qui va faire progresser les choses !
Tiens, une du même type : La seule solution apprendre l'orthographe et aller jouer avec Linux. -
Voici la solution.
Il faut créer un nouveau Compte Utilisateur Administrateur.
Une fois cela effectué.
Se mettre sur l'ancien compte.
Sauvegarder via Internet Explorer les favoris dans un dossier.
Sauvegarder via Windows Mail les message persnnels et les contacts dans un dossier.
Via l'explorateur Windows copier toutes les données personnelles de l'ancien compte dans le nouveau compte.
le chemin est le suivant : Ordinateur/utilisateurs/nom des ancien et nouveau compte qui contiennent les données personnelles.
Se mettre sur le Nouveau Compte, refaire tous les racourcis sur le bureau, les programmes installés sont accessibles d'un compte sur l'autre via le menu démarrer.
Reconfigurer Windows Mail. et réimporter les Contacts er les messages personnels.
Réimporter les favoris via Internet Explorer.
Puis enfin demander via le gestion de compte utilisateur la suppression de la'ncien Compte et des données associées.
Ps. : le seul pb que j'ai trouvé c'est que les données de l'ancien compte n'avaient pas été supprimées par le système et que j'ai du les supprimer via l'explorateur Windows, voir chemin décrit ci-dessus.
PS: Microsofr n'a répondu aux mails concernant cette erreur dans Windows Mail et se retourne vers les communautés utilisateurs microsoft. -
Bonjour,
J'avais déjà trouvé cette solution tout au début, mais malheureusement, celà se reproduit aussi sur le nouveau compte. Soit dans la boîte de réception ou éléments supprimés (ce qui n'est pas trop grave) ou bien malheureusement dans la boîte d'envoi, ce qui l'est plus, car là impossible d'envoyer d'autres messages. Et effectivement il faut encore refaire la même manipulation de sauvegarde/création de nouveau compte, et après quelques jours, celà recommence.....
Mutisme de microsoft qui a l'air de s'en f.... complètement. Quant à la communauté d'utilisateurs, presque tout est en anglais.....
Stilou-
Bonjour,
Cette méthode est conseillée par le SAV de Carrefour. Ce SAV propose de réinstaller Vista, par téléchargement. Il est nécessaire de sauvegarder tout ce qui peut l'être, et le SAV se charge du reste. Mais je pense que le problème ressurgira à brève échéance.
Conclusion : il faut "tanner" Microsoft, jusqu'à ce qu'ils fassent (les ingénieurs informaticiens !!!) le nécessaire pour réparer "l'erreur inconnue".
Cordialement. -
@LejakotBonjour,
Merci Lejakot, il faut en effet ne pas arrêter de tanner Microsoft, car je trouve qu'ils ne se bougent pas beaucoup surtout que ce problème n'a pas dû surgir brusquement.
Bonne journée
Stilou -
@LejakotMERCI VISTA
je ne peux plus envoyer de message sauf en pâssant par l'opérateur
l'imprimante ne veux pas imprimer
merci vista et dell
ras le bol -
@LejakotUne solution de contournement existe mais supprime les messages inbox.
Dans l'explorateur, aller dans Outil > Option des dossiers.
Cocher : Afficher les fichiers cachés.
Désactiver le processus Windows Mail dans le gestionnaire de tâche. Faire CTRL + ALT + SUPPR, onglet Processus, sélectionner le processus WindowsMAil et cliquer sur Terminer.
Aller dans C:\utilisateurs\votre_nom\appdata\windowsmailo\backup\news\
renommer le fichier WindowsMail.MSMessageStore en WindowsMail.MSMessageStore.old
Refaire la même opération dans ....\windowsmail\
Relancer Windows mail.. Fichier supprimé ! -
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Bonjour à tous,
Après les MSG impossibles à supprimer, WM n'envoit plus les MSG !!! A ce jour aucune solution pour débloquer WM.
Sauf de télécharger "Mozilla Thunderbird" + "Firefox", et mettre WM en sommeil ... et celà fonctionne très bien.
Cordialement.-
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@yannje rencontre le même problème. La solution que j'ai trouvée est de fermer windows mails de le rouvrir.. et de faire cliquer sur envoyer... ce n'est pas très convivial - mais ça "part". Si quelqu'un a la solution je suis preneur.
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@yannmoi aussi j'ai se probleme bravo micrisoft je ne peut plus utiliser windows mail je passe par mon operateur
au moin ses sur
j'ai envoyer plusieur mail mais pas de reponse -
@sagitaireBonjour, j'ai de temps en temps le même genre de problème avec Windows Mail, alors je vais dans Outils/ Comptes et je fais comme si j'ajoutais un nouveau compte d'utilisateur, ensuite je teste et si ça marche, je supprime celui qui ne fonctionnait plus.
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Salut Lejakot
Merci pour ces précisions et souhaitons que "Microsoft" se remue les méninges afin de résoudre ces problèmes...
Stilou -
J’ai trouvé quelque chose de plus pratique que tout ce que j’ai lu sur le net jusqu’à présent. J’avais le même problème de courrier « insupprimable » du genre « le message n’a pu être affiché ».
A force de tâtonner, j’ai fini par une expérience très simple : sur ma boîte « éléments supprimés », (partie gauche de windows mail), sélection d’un courrier à la fois, puis clic droit sur éléments supprimés, puis clic sur « vider le dossier des éléments supprimés » ; ça marche pour moi ; par contre, pour les courriers qui sont restés dans la boîte de réception, je n’ai pas encore trouvé quelque chose ni de simple la rubrique « vider le dossier des éléments supprimés », n’existe pas, et la rubrique « supprimer » n’est pas activée sur ce « poste », ni de compliqué(parce que je ne comprend pas tout au « charabia » informatique utilisé par les internautes compétents…
peho-
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@ritonBonjour,
en cherchant les coordonées de solucorva justement pour le remercier de m'avoir donné la solution pour re faire fonctionner la boîte d'envoi de la messagerie (je recevais des couurriel sans pouvoir répondre la boîte d'envoi restait bloquée par un message en anomalie) je tombe sur ton message.
En conséquence je te soumets sa solution "Il faut effacer le fichier windowsmail.msmessagestore dans votre dossier utilisateur appdata\local\microsoft|windowsmail avec explorateur windows si le fichier est en cours d'utilisation tuer la tache processus par le gestionnaire de tâches je ne décris pas tout le monde sait faire et recommencer faire la même chose avec le fichier de sauvegarde situé dans backup newdirectory ouvrir à nouveau windows mail la base se reconstitue..."
Bonne chance, merci à solucorva. J'ai perdu ses coordonnées et son message puisque j'ai pu réinitialiser windowsmail par contre mes contacts ont perduré.
Au revoir melchior -
Bonjour, j'ai rencontré ce problème ce matin. Impossible de supprimer un mail qui se trouvait dans mes "courriers indésirables" avec le message "une erreur inconnue s'est produite". J'ai juste eu à faire un clic-droit sur le message en question, puis à le "déplacer vers un dossier...". Je l'ai déplacé dans le dossier "messages supprimés" et là, j'ai réussi à le supprimer sans soucis ;-)
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Bien vu, PapyD...
ça prend un peu de temps, mais ça marche !
Merci pour cette solution qui permettra d'attendre un debug valable. -
la methode de papyD ne marche pas pour moi
la dernière fois j'ai du tout reformater
raslebol de vista c'est des pb
mon dossier éléments supprimés est plein de messages que je ne peux supprimer
alors que faire ??? -
Bonjour,
J'ai installé depuis 15 jours le nouveau programme de Microsoft "Windows Live Mail" (indiqué sur Micro Hebdo) (htpp://get.live.com/betas/maildesktop_betas) qui remplace "Windows Mail" et celui-ci fonctionne parfaitement. Plus de problème de courrier bloqué et de plus celui-ci reprend automatiquement tous les paramètres et les messages de Windows Mail (sauf les contacts que j'ai dû remettre un à un manuellement).
Bonne journée à tous
Stilou -
Allo, moi j'avais le même problème avec un message que je ne parvenais pas à suppirmer et maintenant c'est mon windows mail qui ne veut tout simplement plus ouvrir. IL dit impossible d'ouvrir windowss mail initialiser le filtre de courrier indésirable , mémoire insuffisante ou disque plein. Ça c'est le premier message qui affiche quand je veux l'ouvrir et le suivant impossible d'ouvrir windows mail car MSOE.DLL n'a pu être initialisé. Et on peut dire que je ne suis pas une pro en informatique alors je ne sais quoi faire. Merci et bonne journée. Ronany
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Message bloqué en boite d'envoi , solution provisoire qui permet à nouveau d'envoyer :
sous WM : outil, option, compte: exporter le compte
modifier le nom du compte,
importer le compte exporté précédemment, changer son non
supprimer le compte du message non supprimable et déclarer "par défaut" le compte renomé (si plusieurs comptes)
c'est terminé.
le fichier insupprimable est toujours présent mais à l'envoi ,au message "voulez vous utiliser votre compte par défaut pour envoyer ce message sans compte utilisateur" répondre "non"
Attendre la solution microsoft pour supprimer le fichier et résoudre complètement le pb ! en attendant répondre "non" à chaque envoi.
Pour ma part même en supprimant le fichier incriminé dans appdata/local/wm/.etc, j'ai toujours le message dans la boite d'envoi -
Utliliser le logiciel WMutil, cela a résolu mon pb d'envoi de mail
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bonjour,
je vois que microsoft et linux finissent par se rejoindre: microsoft livre des logiciels buggués dès le départ, et les solutions proposées ici (tout sauvegarder, faire des trucs incompréhensibles) ressemblent fort aux heures de gymnastiques sans filet qu'il faut faire en routine sous linux. (cette vision d'un linux compliqué et fonctionnant mal remonte à 2002, j'ai tout mis à la poubelle après deux mois et je n'ai plus remis les pieds sous Linux depuis, j'espère qu'ils se sont améliorés depuis, sinon avec la dégradation de windows ils pourront arriver à les dépasser).
pour ma part je suis allé avec opera, qui est le meilleur navigateur sous petitmou, et qui a aussi un système de courriel qui fonctionne, mais assez déroutant, car il ouvre plein de fenêtres et mélange courriels et pages internet. Je vous épargne les heures de devinette pour le faire fonctionner: mellon, cliquez ami, sur la bordure gauche de la fenêtre pour activer ou désactiver le volet courrier (et aussi signets, contacts, historique, etc). Aussi si vous voulez sauvegarder des messages, il faut faire copier-coller dans un fichier texte. C'est donc pas si bien que l'ancien outlook express, mais au moins, pour les malheureux qui se sont fait refiler Vista, les messages arrivent et partent.
J'ai pas encore essayé thunderbird, j'ai voulu le proposer à d'autres, mais en France peu arrivent à écrire ce nom juste après l'avoie entendu.
Autre conseil, valable sur tous les logiciels: toujours désactiver les anti-spams ET AUSSI les anti-phishing, qui peuvent vous faire perdre des messages importants. Il y a pourtant des sociétés qui fournissent des données fiables sur les vrais spammeurs, mais au nom de la concurrence il faut pas faire pareil qu'eux. -
J'ai eu plusieurs fois le problème de suppression de messages avec Windows Mail : boîte de Réception, d'Envoi, de Courrier indésirable. La dernière fois, ce fut pour supprimer les messages d'un répertoire d'Archives que j'avais créé, il m'a été impossible (du moins en apparence) de supprimer les messages et la suppression du répertoire entraînait systématiquement une erreur et un nouveau chargement de Windows Mail.
Lorsque j'effectuais Démarrer / Rechercher et que j'entrais le nom du répertoire je m'apercevais que le répertoire était vide. J'ai supprimé alors le répertoire, mais lorsque j'ai lancé Windows Mail, le nom du répertoire s'affichait ainsi que le nom des messages que je ne pouvais ouvrir par ailleurs.
En fait il s'agissait d'une rémanence dans le Registre.
Tout est redevenu normal après le passage de REGVAC qui est un nettoyeur de registre.
Vous pouvez télécharger la version d'essai de REGVAC, elle est gratuite. Je me suis servi de cette version. Vous trouverez la dernière édition du 20/08/2007 sur : http://www.regvac.com/ . Vous pouvez acheter la version complète au prix de 29,95$, le paiement s’effectue via une Carte de Crédit avec paiement sécurisé. -
Salut,
Nous avons le même problème et la seule solution a été de réinstaller Windows Vista
a+
Papilotte -
ça marche aussi pour moi
long mais efficace
merci -
un certain nombre de messages sont corrompus lors de l utilisation de windows mail, il faut donc obliger celui ci à reconstituer sa base de donnees pour cela fermer windowsmail
il faut pouvoir voir les fichiers cachés dans l'explorateur windows je ne decris pas la manip tout le monde la connait
il faut effacer le fichier windowsmail.msmessagestore dans votre dossier utilisateur appdata\ local\miccrosoft\windowsmail avec explorateur windows
si le fichier est en cours d'utilisation tuer la tache processus par le gestionnaire de taches je ne decris pas tout le monde sait faire et recommencer
faire la meme chose avec le fichier de sauvegarde situé dans backup newdirectory
ouvrir a nouveau windows mail la base se reconstitue quelques manip sur les dossiers que vous avez creees pour reformer les répertoires et vous continuez a travailler
cela devrait marcher et cela me parait la methode la moins compliquée.
Vista est vraiment super buggé restez sous xp par pitie ou utiliser firefox et thunderbird
Pat -
Bonjour g malheuresement réinstaller vista sur une version éxistante tout mes fichier ont été enregistré sous windows old version comment faire pour les réinstaller
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