Site d'achat Ubaldi
Résolu/Fermé
bonsoir à tous! Avez-vous déjà acheté du matériel sur le site "Ubaldi"? Est-il fiable? merci pour vos conseils.@+
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
30 réponses
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Apres consultation des forums afin d'envisager un achat chez ubaldi, je constate, au vu des ecrits des consommateurs, qu'ubaldi dispose d'un service client inefficace (c'est d'ailleurs à ce demander s'ils ne font pas + de chiffre d'affaire avec leur numéro à 0.15€/mn qu'avec leur produit :-)) mais par contre dispose d'un service de propagande prompt et de haut niveau sur les forums (qui lui pourrait etre certifé ISO9000). D'ailleurs s'ils avaient moins de problèmes de livraison ils n'auraient sans doute pas besoin de se défendre, que ce soit par l'attaque, la mauvaise fois ou l'étonnement.
Pour info il est plus facile pour un vendeur de faire pression sur son transporteur pour ses centaines d'expéditions que pour des centaines de clients sur une expédition!!! mais encore faut-il en avoir la volonté, et quand le paiement est passé, la volonté aussi...
J'imagine que simone, audrey, ou tartenpion me répondrons aimablement, mais pour ma part je ne crois pas à la théorie du complot, et comme on dit "ON PEUT TROMPER 1 FOIS 1000 PERSONNES, MAIS PAS 1000 FOIS 1 PERSONNE".
Je resterai donc éloigné de ce site de vente en ligne qu'est UBALDI, et ainsi ferai sans doute la plus belle des économies!!!
Et comme on dit: les paroles s'envolent, les aigries restent..
Mesdames et messieurs de chez ubaldi, la parole est à la defense.-
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Et bien je suis assez surpris d'autant d'agressivité envers ce site. Soit; il n'est peut-être pas parfait, mais comme beaucoup d'autres, même ceux qui sont les plus plébiscités.
j'ai acheté au mois de janvier quelques articles, la livraison s'est fait attendre pour cause de non complétude de la commande, et après une courte négociation au téléphone j'ai été en partie livré afin de jouir de mes nouveaux jouets. TV 3D, Lecteur B.Ray(lunettes en sus 3 semaines plus tard). Mon lecteur est tombé en panne 3 mois après, c'est à dire début mars. J'ai appelé UBALDI qui mon indiqué la marche à suivre: renvoyé le lecteur chez eux, joignant la facture de transport afin d'être remboursé. Après 3 semaines d'attente, la réparation n'étant pas pris en charge par le constructeur, ils m'ont tout simplement proposé un produit similaire mais plus récent, plus cher et plus fourni dans ses caractéristiques. Ceci sans surplus, sans frais d'envois, sans discussion outre mesure. De plus, durant cet intermède de trois semaines, j'étais tenu au courant de l'évolution du dossier par téléphone et ou par sms ou encore mail, voir les trois. Alors il est tellement rare qu'un client soit aussi bien considéré que je tenais absolument à souligner l'attention, le professionnalisme et l'acte commercial qu' UBALDI a fait preuve. Même si ils sont un peu long dans leur délai de livraison la compensation vaut bien le détour sur leur site. Mon nouveau lecteur sera livré la prochaine quinzaine et je réitère ma confiance envers UBALDI qui se donne les moyens du résultat final. -
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J'ai acheté mon appareil photo numérique sony il y a un an.
Tout s'est trés bien passé. Livraison dans les délais et prix bas.
Patrice -
Vraiment très sérieux: commande le 10-04 à 22h30 (LCD SONY KDL3500) réception de la marchandise le 12-04 au matin
- de 35 heures après , suivi de la commande en ligne, prix attractif,pour le moment a conseiller vivement. Reste à savoir que vaudra le SAV pendant la période de garantie....... -
bonjour,
j'ai acheté en 02/2009 un micro onde brandt à 215€ au lieu de 309€ dans un grande enseigne d'electroménager
bonne affaire ! mais j'ai vite déchanté car au bout de 2 mois mes problèmes ont commencés.
l'ampoule intérieur est tombée en panne, retour à mes frais chez UBALDI dans le département 06 (25€)
un mois plus tard retour du four à peine emballé avec un choc coté droit. Sur le rapport d'intervention était indiqué : ampoule et porte changées et capot redressé, surprise pourquoi avoir changé la porte ? le micro onde ayant subit un choc je l'ai refusé et retour à l'envoyeur donc je ne sais pas si je reverrai mon micro onde un jour
j'ai demandé l'échange car je n'ai plus confiance, le four est peut être tombé et je n'ai pas envie de le renvoyer
encore à mes frais. j'espère que j'aurais gain de cause, est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème avec
UBALDI ?
JE NE COMMANDERAI PLUS PAR INTERNET, C'EST TROP GALERE QUANT ON A UN PROBLEME DE SAV, RIEN NE VAUT LE CONTACT HUMAIN
merci d'avance pour vos réponses -
plusieurs achats effectués, jamais eu de pb, tu peux y aller les yeux fermés
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SAV UBALDI Nul
j'ai acheté une sorbetière que j'ai reçu cassé et UBALDI refuse de me l'échanger.
Comme je n'ai pas émis de réserve auprès du livreur, UBALDI ne me rembourse ni ne m'échange ma sorbetière.
On peut imaginer qu'UBALDI vend des objets cassés ???
on ne peut pas considérer que c'est un site fiable -
Bonjour,
jJ'ai acheté en decembre 2009 un ordinateur portable de marque samsung chez ubaldi. Or les charnieres forcent un peu à l'ouverture et au bout de 5 mois le capot commence à se fendiller et le cable d'alimentation avait du mal avait du mal a faire contact car le clavier se soulevait légèrement. Je l'apporte donc chez ubaldi qui me dit sans même regarder "défaut d'utilisation "(visiblement ça doit être les consignes !!!) ben à part soulever le capot je ne vois pas comment je peux mal utiliser l'ordi alors la personne me répond "ah et bien alors vous l'avez fait tomber". Et bien non l'ordi à 6 mois et il n'est jamais tomber, je lui montre alors comment la charnière force et souleve le clavier et dans le même temps on s'apperçoit que la même chose commence à se produire du côté droit. Ils prennent donc l'ordi en sav et me demamdent un chèque de 49E que je leur remet sans rechigner.1mois 1/2 apres reponse de samsung, les charnieres ne sont pas garanties, cout de la réparation 169E(pour changer 2 charnières !!!!) et obligation de faire la réparation maintenant car sinon ils suppriment la garantie initiale + l'extension de garantie de 3 ans pour la modique somme de 125e).
Voilà, la comportement d'ubaldi et de samsung france c'est tout simplement honteux!!!!! -
NON !!! ubaldi n'est pas fiable
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Je viens d'acheter pour la seconder fois chez eux. La première fois ( enregistreur à disque dur) cela s"est passé parfaitement. Là j'ai acheté une tlél LED, produit disponible sous 48 h. Je l'ai commandé un mardi soir, j'étais livré le vendredi matin, chapeau (chez LDLC la livraison ets entre 7 et 10 jours).
produit et livraison parfaits et les moins chers du net.
Je recommanderai sur ce site.-
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Jamais eu ce genre de pb : ma plaque de cuisson est arrivée endommagée, et l'échange s'est fait sans difficulté. Idem pour mon lave-linge qui est tombé en panne : SAV sérieux, le réparateur est venu sur place, je n'ai rien eu a débourser (j'ai eu l'occasion de tester celui de CDiscount... archi nul, mauvaise foi ...etc) Tous mes autres achats se sont passés sans pb et le délai de livraison toujours respecté...
Je recommande ce site ! -
Bonjour,
Je suis contente de ne pas être la seule moi aussi j'aui eu un probleme avec une rosieres et j'ai eu peur que ca se passe mal quand j'ai vu tous les comentaires sur UBALDI mais je vous assure qu'UBALDI a ASSURE - ils m'ont appele - m'ont laissé des mails - et vont procéder à l'échange de la ROSIERES - -
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COTON, Bonjour,je voudrais que vous m expliquiez comment ca fonctionne la livraison ;car moi aussi je comptes commander un SAMSUNG LED46 C 6700 .merci d avance
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Bonjour,
comme je l'ai expliqué, j'a passé commande le mardi soir et le téléviseur m'a été livré le vendrdi matin par Chronopost. J'ai reçu la veille un mail m'annonçant le passage avant 13h00 et un numéro de tph pour fixer un rendez-vous si je ne pouva -
livraison extremement rapide livraison d un lcd en moins de 48h en periode de fete
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Bonjour,
j'ai acheté à plusieurs reprise chez Ubaldi et j'ai toujours été satisfait, délais, prix.-
bonsoir.faites attention on vous dit de vérifier votre livraison devant le livreur,mais si vous vérifiez et qu il y a un problème ,le paquet étant ouvert le livreur le refusera systématiquement,le cite marchand le sait ,mais une fois le produit encaissé demerdez vous.tous des bandits allez au marchant du coin,c est peut être un peu plus cher mais s il y a un probléme vous l avez devant vous et non pas dérriere un téléphone à 500km de vous et vous nargue.
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J'ai acheté un caméscope numérique... je n'ai reçu que l'emballage !!! et ils ne veulent rien savoir.
j'envisage une procédure en justice. -
Bonjour j'ai commandé un lave vaisselle avec garantie de 5ans , produit dispos sur le site UBALDI , un mois après j'attend toujours mon lave vaisselle contact au service client plusieurs fois a 15cts la minute pour bien faire gonflé la facture , on me dit le colis est chez le transporteur alors j'appel le trans porteur impossible de les joindrea mon avis ils sont tous en train de taper le carton sur le carton de mon lave vaisselle pendant que le tel sonne dans le vide en attendant mon compte est débité et moi je fait toujours ma vaisselle à la main ; vie de merde
faut resté zen , mais je ne vous recommande pas ces escros qui vive au soleil à faire le
lézard pendant que nous on se fait " caguer " sa c'est sure ubaldi ne sont pas sérieux
n'y allez pas-
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Le problème ce n'est pas UBALDI mais son transporteur qui ne fonctionne pas, il doit vouloir prendre tous les marchés, et ne pas assumer, beaucoup de gens sont mécontents de leur livraison, delai non respecté, livreurs non performant, colis qui arrivent en mauvais état, tant qu'UBALDI ne changera pas de Société de Transports son image sera ternie.
J'ai moi même des problèmes en ce moment où j'écris sur ces dysfonctionnements, mais UBALDI apparemment n'intervient pas ou peu auprés du transporteur
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Ubaldi est nul, aucun suivi, aucune information sur le suivi des commandes, délais non tenus, bref à déconseiller.
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Pas de commentaires, je demande à Ubaldi un peu plus de sérieux.
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Commande passée mardi soir, appareil photo reçu jeudi matin, rapidité +++
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4 achats sur UBALDI aucun problème
- plaque de cuisson
- machine à laver
- four
- centrale vapeur -
Site à éviter. Délais non tenus. Argent immobilisé abusivement en cas d'annulation de commande non honorée. SAV incompétent. Connivence mafieuse avec le site FIA-Net qui clos unilatéralement les litiges.
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