Google Chrome inutilisable

Bonjour,

Depuis quelques mois, je n'arrive plus à utiliser Google Chrome. Je vous explique :
Tout fonctionne bien, enfin, il s'ouvre, mais quand je le lance il ouvre mes deux onglets que j'avais définis. Sauf que le chargement ne s'arrête jamais, et la fenêtre intérieur est blanche. Je ne peux pas allez dans les options ni rien faire.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé Google Chrome, mais sans succrès, avez vous des idée pour remédier à mon problème ?
Merci d'avance !

19 réponses

Résumé de la discussion

Le sujet porte sur un dysfonctionnement de Google Chrome sur Windows 7 où le navigateur s'ouvre mais reste bloqué sur deux onglets en chargement, avec une fenêtre blanche et inaccessible. Des réponses recommandent de vérifier le pare-feu et de renommer le dossier Default dans LocalAppData pour réinitialiser Chrome et recréer un profil vierge. D'autres évoquent le fait que des infections ou des extensions indésirables peuvent bloquer Chrome et suggèrent des outils de sécurité comme AdwCleaner ou l'analyse antivirus. En dernier recours, la consultation d'un spécialiste sécurité ou le passage en mode diagnostic peut être utile pour identifier des programmes malveillants ou des configurations réseau perturbant Chrome.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Salut,

    tu as quel pare-feu?

    regardes dedans s'il ne bloque pas l'accès à google chrome.

    regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
    1. Le problème perciste.
      J'ai le pare feu windows
  2. donc il est bien autorisé dans le pare-feu?

    essayes ça:

    menu Démarrer
    Puis dans la case Recherche en bas
    Copie/colle ceci dans la recherche :

    %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data

    Renommez le Fichier "Default" en Sauvegarde default par exemple

    Relances Google chrome pour effectuer la réinitialisation qui recréera un fichier default

    1. Désolé je n'ai pas pu répondre directement.
      Oui il est bien autorisé par le pare-feu, du moins c'est ce que je pense avoir fait.

      J'ai essayé ce que vous m'avez dit, la fenêtre Google Chrome s'ouvre donc comme si je venais de télécharger Google Chrome, (sans la barre avec mes favoris), cependant lorsque je tape (par exemple) Google dans la recherche pour voir si tout fonctionne bien, tout redevient comme avant de renommer le fichier.

      Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe.
  3. désinstalles le avec revouninstaller

    le tuto est sur la page de téléchargement

    Fais un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

    le tuto est sur la page de téléchargement

    Redémarres ton pc

    réinstalles google chrome
    1. Salut, désolé pour le retard.
      Je viens d'essayer j'ai fait comme tu m'as dit.
      Le problème n'est toujours pas réglé, quand j'ouvre google chrome après installation il ouvre deux onglets mais reste en chargement :
      onglet n° 1 = chrome://signin/?source=0&next_page=chrome%3A%2F%2Fnewtab%2F
      onglet n° 2 = https://www.google.com/intl/fr/chrome/
  4. regarde dans ton pare-feu et dans ton antivirus si chrome n'est pas bloqué.
    1. Pour vérifier le pare-feu windows je vais dans Panneau de Config, Sécurité, Autoriser un programme, Google Chrome => Privé & Publique. C'est ce que j'ai fait mais Chrome ne marche pas plus.
      Pour l'anti-virus je possède Kaspersky, je ne sais pas comment voir si il me l'accepte ou me le rejette. Mais s'il le rejetais je pense qu'il me mettrait une petite notification, non ?
      1. pas dit, tu as lequel de kaspersky?
        1. Aucune idée, c'est une édition pour qu'on puisse le mettre sur 5PC chez moi

          http://hpics.li/574c803 si ça peut t'aider..
      2. fais moi ce rapport pour vérifier un truc:

        Télécharges cet utilitaire --> AdwCleaner
        et mets-le sur le bureau.

        Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" et cliques sur "suppression".

        Postes le rapport dans ton prochain message.

        Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

        Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal) ----> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=

        PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal) ----> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
        1. Voilà.
          ___________________________________________________________

          # AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 19/02/2013 à 11:16:53
          # Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (32 bits)
          # Nom d'utilisateur : Valentin - VALENTIN-PC
          # Mode de démarrage : Normal
          # Exécuté depuis : C:\Users\Valentin\Desktop\AdwCleaner.exe
          # Option [Suppression]

          ***** [Services] *****

          Arrêté & Supprimé : Browser Manager

          ***** [Fichiers / Dossiers] *****

          Dossier Supprimé : C:\Program Files\1ClickDownload
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\IMinent toolbar
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Webplayer setup
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Yontoo
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Local\lollipop
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\BabylonToolbar
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\CT2269050
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\LocalLow\BabylonToolbar
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\LocalLow\Conduit
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\LocalLow\PriceGong
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Babylon
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\BabylonToolbar
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\CT2269050
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\{872b5b88-9db5-4310-bdd0-ac189557e5f5}
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\{C9B68337-E93A-44EA-94DC-CB300EC06444}
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\ffxtlbr@babylon.com
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\OneClickDownload@OneClickDownload.com
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\plugin@yontoo.com
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\extensions\staged
          Dossier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\Smartbar
          Fichier Supprimé : C:\END
          Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\SearchTheWeb.xml
          Fichier Supprimé : C:\user.js
          Fichier Supprimé : C:\Users\Autre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\4in86aos.default\bprotector_extensions.sqlite
          Fichier Supprimé : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\bprotector_extensions.sqlite
          Supprimé au redémarrage : C:\ProgramData\Browser Manager

          ***** [Registre] *****

          Clé Supprimée : HKCU\Software\1ClickDownload
          Clé Supprimée : HKCU\Software\5d68bd8b23bb845
          Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr
          Clé Supprimée : HKCU\Software\DataMngr_Toolbar
          Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
          Clé Supprimée : HKCU\Software\lollipop
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\5d68bd8b23bb845
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{608D3067-77E8-463D-9084-908966806826}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{CFDAFE39-20CE-451D-BD45-A37452F39CF0}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{EA28B360-05E0-4F93-8150-02891F1D8D3C}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\YontooIEClient.DLL
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetupv1.exe
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{10DE7085-6A1E-4D41-A7BF-9AF93E351401}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{7E84186E-B5DE-4226-8A66-6E49C6B511B4}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{99066096-8989-4612-841F-621A01D54AD7}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E46C8196-B634-44A1-AF6E-957C64278AB1}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FE9271F2-6EFD-44B0-A826-84C829536E93}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{10DE7085-6A1E-4D41-A7BF-9AF93E351401}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{1AD27395-1659-4DFF-A319-2CFA243861A5}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D372567D-67C1-4B29-B3F0-159B52B3E967}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIEClient.Api
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIEClient.Api.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIEClient.Layers
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\YontooIEClient.Layers.1
          Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\niapdbllcanepiiimjjndipklodoedlc
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pgafcinpmmpklohkojmllohdhomoefph
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Iminent
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ConduitInstaller_RASAPI32
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ConduitInstaller_RASMANCS
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetupV1_RASAPI32
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\iLividSetupV1_RASMANCS
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\MyBabylontb_RASAPI32
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\MyBabylontb_RASMANCS
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\063A857434EDED11A893800002C0A966
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{15D2D75C-9CB2-4EFD-BAD7-B9B4CB4BC693}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{889DF117-14D1-44EE-9F31-C5FB5D47F68B}
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Tarma Installer
          Donnée Supprimée : HKLM\..\Windows [AppInit_DLLs] = c:\progra~3\browse~1\261123~1.78\{c16c1~1\mngr.dll
          Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [bprotector start page]

          ***** [Navigateurs] *****

          -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16438

          [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

          -\\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

          Fichier : C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\prefs.js

          C:\Users\Valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kclhnfrr.default\user.js ... Supprimé !

          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.ClearSearchHistoryOnClose", "false");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.CurrentLanguageSelection", "English");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.CurrentNavigationSelection", "Current window");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.CurrentSearchEngineSelection", "US: United States of America")[...]
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.DisplayRecentSearches", "true");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.ShowButtonText2", "true");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.setupExtension", "true");
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.userEnable", true);
          Supprimée : user_pref("WebplayerToolbar_77.global.userID", "5f3b3a676d4f570612323957103b80d2");
          Supprimée : user_pref("extensions.enabledAddons", "ffxtlbr@babylon.com:1.5.0,{872b5b88-9db5-4310-bdd0-ac189557e5[...]

          Fichier : C:\Users\Autre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\4in86aos.default\prefs.js

          [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

          -\\ Google Chrome v24.0.1312.57

          Fichier : C:\Users\Valentin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

          [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

          *************************

          AdwCleaner[S1].txt - [8619 octets] - [19/02/2013 11:16:53]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [8679 octets] ##########
          1. et ben dis donc tu en as de la m*erde dans ton pc.

            relance Adwcleaner et clique sur "Désinstaller

            puis fais ça:

            Télécharges et installes --> MalwareBytes
            Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
            Fais la mise à jour du produit
            Lances le scan complet.
            Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
            Si positif, coches le tout
            Supprimes la sélection.

            Poste le rapport dans ton prochain message.
            1. Oui j'en ai pas mal comme tu dis, mais bon du moment que l'ordi tourne comme je veux... j'ai pas les moyens d'en acheter un autre.
              Je te mets le résultat ce soir, ça fait deux heures que ça scanne, c'est long ^^
          2. ha ben il ne doit pas tourner si bien que ça :)

            ok pour ce soir, c'est normal que ce soit long ;)

            donne le moi pour 20h je ne serais pas là avant cette heure ce soir.

            ;)

            regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
            1. Je ne sais pas si les résultats seront concluants pour toi.
              Oui il tourne assez bien, pas parfaitement mais bon... J'fais ce que je peux pour étant donné mes connaissances limités en informatique ^^

              ______________________________________________

              Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
              www.malwarebytes.org

              Version de la base de données: v2013.02.19.04

              Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
              Internet Explorer 10.0.9200.16441
              Valentin :: VALENTIN-PC [administrateur]

              19/02/2013 11:31:27
              mbam-log-2013-02-19 (11-31-27).txt

              Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
              Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
              Options d'examen désactivées: P2P
              Elément(s) analysé(s): 526528
              Temps écoulé: 3 heure(s), 33 minute(s), 46 seconde(s)

              Processus mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Module(s) mémoire détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Clé(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Dossier(s) détecté(s): 0
              (Aucun élément nuisible détecté)

              Fichier(s) détecté(s): 6
              C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\Se7en Activator v3.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
              C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\01net\01NET.com.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
              C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\ir_ext_temp_0\autorun.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
              C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\ir_ext_temp_1\autorun.exe (RiskWare.Tool.CK) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
              C:\Users\Valentin\AppData\Local\Temp\is1668783924\Giant-Savings_FR.exe (PUP.GamePlayLabs) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
              C:\Users\Valentin\Downloads\Windows Loader\Windows Loader.exe (Trojan.Inject) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

              (fin)
          3. Fais un essai de tes navigateurs et dis moi si c'est rentré dans l'ordre.

            regardes ça aussi:

            https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web

            pour bien se protéger:

            Utilises le navigateur Mozilla Firefox auquel tu ajoutes les modules :

            Adblock plus

            WOT

            pour google chrome:

            Adblock

            Wot

            et si tu installes des logiciels, penses à décocher les cases qui te proposent des logiciels additifs ou toolbars (barre d'outils).

            regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
            1. Je décoche casiment tout le temps.

              La page d'acceuil ne changera rien à mon problème de Navigateur.
              Mozilla est trop lent, du moins il demande trop de capacité de RAM.

              Si je comprends bien il n'y a pas de solution à mon problème ?
          4. je n'ai pas dit ça, puis je ne t'ai pas dit que c'était terminé et je ne t'ai pas dit qu'il n' y aurait pas de solution!

            là je veux que tu me dises ce qu'il en est quand tu lances google chrome.

            et si je t'ai donné le lien pour changer ta page d'accueil c'est parce que vu la m*rde que tu avais dans le pc et je pense que c'est encore le cas, c'est obligé que ta page d'accueil avait changé.

            1. Désolé.
              Rien n'a changé, et je ne peux pas allez dans "Paramètre" car l'onglet qui s'affiche à le bon lien, mais reste en chargement encore et encore (comme toutes mes autres pages)
          5. ok, donc je pense qu'il y à certainement encore des cochonneries dans le pc

            je vais te rediriger vers la section virus/sécurité.

            pour qu'une personne qualifiée en désinfection te prenne en charge.

            en attendant, fais ça:

            Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

            Double-cliques sur le fichier d'installation. Installes ZHPDiag avec les paramètres par défaut (N'oublies pas de cocher "Créer une icône sur le Bureau").

            Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
            (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir Exécuter "en tant qu'administrateur")

            Cliques sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

            Une fois le scan terminé, cliques sur l'icône en forme de disquette et enregistres le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau.

            Pour me transmettre le rapport, utilises le site http://pjjoint.malekal.com/ car le rapport ZHPDiag est plutôt long. Copies-colles le lien donné par le site ici.

            1. J'ai déjà fait un diag de ce genre il n'y a pas longtemps, je te le donne ? ça m'évite d'en refaire un..
            2. non refais en un tout neuf ^^

              en plus tu as des logiciels pas à jour....
          6. C'est pas joli tout ça ^^

            attends qu'un contributeur/sécurité te vienne en aide :)
            1. Personnellement je ne comprends rien à ce qu'il y a d'écrit.. J'attends alors
          7. tu devrais arrêter de télécharger déjà ^^

            un contributeur/sécurité va te faire nettoyer toutes les choses vilaines dans ton pc :)
            1. J'attends =p