Restauration système

Bonjour, mon pc portable ne veut plus m'ouvrir le menu demarrer,je n'est accès à plus rien ni panneau de configuration n'y rien d'autre !!!! je voudrais le restaurer (j'ai du choper un virus ou faire une fausse manip) comment faire pour le restaurer si je n'est aucun accès???

Je vous remercie d'essayer de m'aider. Cordialement