Comment se débarasser de InstallPedia?

bonjour

fais ceci stp

1)

Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Enregistres le sur le bureau
. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
. Une fois la mise à jour terminé
. Rend-toi dans l'onglet, Recherche
. Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre.
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Rends toi dans l'onglet rapport/log
. Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
. Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
. Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
. tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam

...............

2)

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


(outil de diagnostic)

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

Merci beaucoup pour pour la rapidité de ta réponse, j'ai fait ce que tu m'as dit :

1)voilà le rapport de Malwarebytes:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 5095

Windows 6.0.6001 Service Pack 1
Internet Explorer 7.0.6001.18000

11/11/2010 17:43:10
mbam-log-2010-11-11 (17-43-10).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Elément(s) analysé(s): 296640
Temps écoulé: 1 heure(s), 39 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 4
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 17
Fichier(s) infecté(s): 25

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CLASSES_ROOT\.pox (Rogue.FixTool) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\pofile (Rogue.FixTool) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Miracle (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Miracle\perfectoptimizer3 (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
C:\Program Files\Perfect Optimizer (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Application (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Dell (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Liens publics (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Links (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web Microsoft (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Windows Live (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Registry (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Registry\FirstBackup (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Registry\FullBackup (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Service (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Data (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Data\Service (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Temp (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.

Fichier(s) infecté(s):
C:\Users\Flora\Downloads\PerfectOptimizer.exe (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Avatar (vf + vostfr).url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\desktop.ini (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Google.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Dell\Dell.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Dell\Support.Dell.Com.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Liens publics\Cyber-citoyenneté.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Liens publics\Service public.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Links\desktop.ini (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Links\Personnaliser les liens.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web Microsoft\Internet Explorer 7 - Présentation rapide.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web Microsoft\Site Internet Explorer sur microsoft.com.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web Microsoft\Windows Marketplace.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN Actualités.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN Automobile.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN Divertissements.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN Finances.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN Sports.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Sites Web MSN\MSN.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Windows Live\Windows Live Gallery.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Windows Live\Windows Live Mail.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Windows Live\Windows Live Spaces.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Favorites\Windows Live\Windows Live.url (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files\Perfect Optimizer\Backup\Registry\FirstBackup\20090316201027.Reg (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Windows\Tasks\PerfectOptimzier_OneClick.job (PUP.PerfectOptimizer) -> Quarantined and deleted successfully.

2) et le lien vers le rapport de ZHP

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cijxSShk2y.txt

ok

une infection usb également

1)

vide la quarantaine de mbam

.....

2)

Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

M0 - MFSP: prefs.js [Flora - fdf49c1c.default] http://ww25.custom-search-fr.com/

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

* Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur " Ok " , puis " Tous " et enfin " Nettoyer ".

Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message

le rapport se trouve dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

............

3)
Téléchargez USBFIX de El Desaparecido, C_xx

http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html

ou

http://teamxscript.changelog.fr/UsbFix.html

/!\ Utilisateur de vista et windows 7 :
ne pas oublier de désactiver Le contrôle des comptes utilisateurs
https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

Double clic sur le raccourci UsbFix présent sur le bureau .

Choisir l'option suppression
(d'autres options disponibles, voir le tutoriel).
Laissez travailler l'outil.
Le menu démarrer et les icônes vont disparaître.. c'est normal.

Si un message te demande de redémarrer l'ordinateur fais le ...

Au redémarrage, le fix se relance... laisses l'opération s'effectuer.

Le bloc note s'ouvre avec un rapport, envoies le dans la prochaine réponse

* Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

* Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

* Tuto : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/usbfix.html

UsbFix peut te demander d'uploader un dossier compressé à cette adresse : http://www.teamxscript.org/Sample/Upload.php

Il est enregistré sur ton bureau.

Merci de l'envoyer à l'adresse indiquée afin d'aider l'auteur de UsbFix dans ses recherches.

................

4)

apres redemarrage, tu me dis comment va le pc...

ok alors voilà les rapports

2) ZHPFix :

Rapport de ZHPFix 1.12.3216 par Nicolas Coolman, Update du 09/11/2010
Fichier d'export Registre :
Run by Flora at 11/11/2010 18:45:31
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Préférences navigateur ==========
M0 - MFSP: prefs.js [Flora - fdf49c1c.default] http://ww25.custom-search-fr.com/ => Valeur supprimée avec succès

========== Récapitulatif ==========
1 : Préférences navigateur

End of the scan

3) USB Fix

############################## | UsbFix 7.034 | [Suppression]

Utilisateur: Flora (Administrateur) # PC-DE-FLORA [Dell Inc. Inspiron 1720]
Mis à jour le 25/10/10 par El Desaparecido / C_XX
Lancé à 18:59:47 | 11/11/2010
Site Web: http://www.teamxscript.org
Contact: eldesaparecido@teamxscript.org

CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T8100 @ 2.10GHz
CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T8100 @ 2.10GHz
Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6001 32-Bit) # Service Pack 1
Internet Explorer 7.0.6001.18000

Pare-feu Windows: Activé
RAM -> 2045 Mo
C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 220 Go (111 Go libre(s) - 50%) [OS] # NTFS
D:\ -> Disque fixe # 10 Go (6 Go libre(s) - 57%) [RECOVERY] # NTFS
E:\ -> CD-ROM
F:\ -> Disque fixe # 149 Go (118 Go libre(s) - 79%) [My Passport] # FAT32
G:\ -> Disque amovible # 4 Go (2 Go libre(s) - 44%) [KINGSTON] # FAT32

################## | Éléments infectieux |

Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-1156096930-2836191889-3919688664-500
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2152478756-3922319563-605102323-500
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-1000
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-500
Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-501
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-1000
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-500
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-501

################## | Registre |

################## | Mountpoints2 |

Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\F
Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{03d7b881-91fb-11df-931b-001d09c59684}
Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{59448899-2ad7-11de-b31a-001d09c59684}

################## | Listing |

[11/11/2010 - 19:02:38 | SHD ] C:\$Recycle.Bin
[08/11/2010 - 19:30:49 | N | 5457] C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
[18/09/2006 - 22:43:36 | N | 24] C:\autoexec.bat
[19/09/2008 - 16:55:55 | D ] C:\Boot
[19/01/2008 - 08:45:45 | RASH | 333203] C:\bootmgr
[03/10/2010 - 13:04:31 | N | 849] C:\cleannavi.txt
[18/09/2006 - 22:43:37 | N | 10] C:\config.sys
[22/03/2008 - 20:09:45 | D ] C:\DELL
[08/02/2008 - 06:12:55 | N | 4790] C:\dell.sdr
[08/02/2008 - 05:58:05 | D ] C:\doctemp
[07/02/2008 - 22:31:56 | D ] C:\Documents and Settings
[08/02/2008 - 05:58:03 | D ] C:\Drivers
[11/11/2010 - 18:49:07 | ASH | 2145431552] C:\hiberfil.sys
[29/03/2008 - 23:04:05 | RHD ] C:\MSOCache
[03/10/2010 - 13:04:31 | D ] C:\Navilog1
[07/02/2008 - 22:32:36 | N | 22729] C:\newfile.enc
[07/02/2008 - 22:32:36 | N | 22729] C:\newkey
[11/11/2010 - 18:49:04 | ASH | 2459234304] C:\pagefile.sys
[19/09/2008 - 16:48:29 | D ] C:\PerfLogs
[11/11/2010 - 17:43:10 | D ] C:\Program Files
[11/11/2010 - 15:31:11 | HD ] C:\ProgramData
[07/02/2008 - 22:32:34 | N | 1826] C:\SetWiFiBT.txt
[09/04/2008 - 02:10:54 | N | 268] C:\sqmdata00.sqm
[30/06/2008 - 23:18:54 | N | 268] C:\sqmdata01.sqm
[09/04/2008 - 02:10:54 | N | 244] C:\sqmnoopt00.sqm
[30/06/2008 - 23:18:54 | N | 244] C:\sqmnoopt01.sqm
[11/11/2010 - 03:00:44 | SHD ] C:\System Volume Information
[11/11/2010 - 19:02:38 | D ] C:\UsbFix
[11/11/2010 - 19:02:37 | A | 3251] C:\UsbFix.txt
[23/08/2010 - 20:00:06 | D ] C:\Users
[06/11/2010 - 23:39:51 | D ] C:\Windows
[06/11/2010 - 13:09:00 | D ] C:\WTablet
[11/11/2010 - 19:02:38 | SHD ] D:\$RECYCLE.BIN
[07/02/2008 - 21:53:31 | D ] D:\dell
[02/11/2006 - 11:23:02 | D ] D:\Program Files
[02/11/2006 - 11:22:50 | HD ] D:\ProgramData
[17/11/2006 - 17:06:22 | D ] D:\sources
[04/11/2009 - 17:22:39 | SHD ] D:\System Volume Information
[07/02/2008 - 22:05:47 | D ] D:\Tools
[02/11/2006 - 11:22:50 | D ] D:\Users
[07/02/2008 - 21:52:48 | D ] D:\Windows
[22/02/2008 - 18:57:08 | D ] G:\.Trashes
[22/02/2008 - 18:57:08 | N | 4096] G:\._.Trashes
[18/09/2010 - 16:58:58 | D ] G:\.fseventsd
[25/08/2008 - 23:33:56 | D ] G:\psd Yann
[17/09/2010 - 15:38:12 | D ] G:\lacanau
[01/09/2010 - 16:29:10 | N | 21508] G:\.DS_Store
[02/06/2010 - 14:56:44 | N | 181692] G:\tp eco compte rendu.pdf
[17/09/2010 - 15:35:10 | D ] G:\foutoir
[02/06/2010 - 14:21:22 | N | 114473] G:\tp eco compte rendu.odt
[17/09/2010 - 15:36:26 | D ] G:\enesad
[07/08/2008 - 19:27:10 | D ] G:\RAID
[05/12/2009 - 18:37:12 | D ] G:\.Spotlight-V100
[09/03/2009 - 16:14:26 | N | 484864] G:\rentréeCT09-tplein.ppt
[09/03/2009 - 15:25:02 | N | 82] G:\._rentréeCT09-tplein.ppt
[12/03/2009 - 09:31:58 | N | 292864] G:\rentréeCP09.ppt
[11/03/2009 - 17:38:04 | N | 88064] G:\planning éval CP 2009 4.doc
[11/03/2009 - 17:46:36 | N | 368] G:\._planning éval CP 2009 4.doc
[17/05/2010 - 15:11:12 | N | 742224] G:\TD_PA2_digestion_PA2_pdf.pdf
[18/07/2008 - 22:38:10 | N | 7321362] G:\tedey.jpg.tiff

################## | Vaccin |

C:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
D:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
G:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)

################## | Upload |

Veuillez envoyer le fichier: C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-FLORA.zip
http://www.teamxscript.org/Sample/Upload.php
Merci de votre contribution.

################## | E.O.F |

Je redémarre et je te dis comment ça va

On dirai bien que ça a marché, plus de CustomSearch, plus de pub, et je ne trouve plus InstallPedia! Merci beaucoup pour ton aide précieuse!
Juste une dernière question, es-ce que je dois désinstaller tous les programmes téléchargés précédemment (Malware, ZHP...)?

on y vient..

Fais un nouveau rapport ZHPdiag stp

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

Voilà le lien
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cija49ceVn.txt

peux tu refaire usbfix option suppression en mode sans echec

https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

Voici le rapport USBFix en mode sans échec :

############################## | UsbFix 7.034 | [Suppression]

Utilisateur: Flora (Administrateur) # PC-DE-FLORA [Dell Inc. Inspiron 1720]
Mis à jour le 25/10/10 par El Desaparecido / C_XX
Lancé à 10:04:12 | 12/11/2010
Site Web: http://www.teamxscript.org
Contact: eldesaparecido@teamxscript.org

CPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T8100 @ 2.10GHz
CPU 2: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T8100 @ 2.10GHz
Microsoft® Windows Vista(TM) Édition Familiale Premium (6.0.6001 32-Bit) # Service Pack 1
Internet Explorer 7.0.6001.18000

RAM -> 2045 Mo
C:\ (%systemdrive%) -> Disque fixe # 220 Go (145 Go libre(s) - 66%) [OS] # NTFS
D:\ -> Disque fixe # 10 Go (6 Go libre(s) - 57%) [RECOVERY] # NTFS
E:\ -> CD-ROM
F:\ -> Disque fixe # 149 Go (118 Go libre(s) - 79%) [My Passport] # FAT32
G:\ -> Disque amovible # 4 Go (2 Go libre(s) - 44%) [KINGSTON] # FAT32

################## | Éléments infectieux |

Supprimé! C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-1000
Supprimé! D:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2415387993-969061561-3591914174-1000

################## | Registre |

################## | Mountpoints2 |

Supprimé! HKCU\.\.\.\.\Explorer\MountPoints2\{03d7b89a-91fb-11df-931b-001d09c59684}

################## | Listing |

[12/11/2010 - 10:09:37 | SHD ] C:\$Recycle.Bin
[08/11/2010 - 19:30:49 | N | 5457] C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
[18/09/2006 - 22:43:36 | N | 24] C:\autoexec.bat
[11/11/2010 - 19:02:42 | RASHD ] C:\Autorun.inf
[19/09/2008 - 16:55:55 | D ] C:\Boot
[19/01/2008 - 08:45:45 | RASH | 333203] C:\bootmgr
[03/10/2010 - 13:04:31 | N | 849] C:\cleannavi.txt
[18/09/2006 - 22:43:37 | N | 10] C:\config.sys
[22/03/2008 - 20:09:45 | D ] C:\DELL
[08/02/2008 - 06:12:55 | N | 4790] C:\dell.sdr
[08/02/2008 - 05:58:05 | D ] C:\doctemp
[07/02/2008 - 22:31:56 | D ] C:\Documents and Settings
[08/02/2008 - 05:58:03 | D ] C:\Drivers
[29/03/2008 - 23:04:05 | RHD ] C:\MSOCache
[03/10/2010 - 13:04:31 | D ] C:\Navilog1
[07/02/2008 - 22:32:36 | N | 22729] C:\newfile.enc
[07/02/2008 - 22:32:36 | N | 22729] C:\newkey
[12/11/2010 - 10:01:30 | ASH | 2459234304] C:\pagefile.sys
[19/09/2008 - 16:48:29 | D ] C:\PerfLogs
[11/11/2010 - 17:43:10 | D ] C:\Program Files
[11/11/2010 - 19:17:20 | HD ] C:\ProgramData
[07/02/2008 - 22:32:34 | N | 1826] C:\SetWiFiBT.txt
[09/04/2008 - 02:10:54 | N | 268] C:\sqmdata00.sqm
[30/06/2008 - 23:18:54 | N | 268] C:\sqmdata01.sqm
[09/04/2008 - 02:10:54 | N | 244] C:\sqmnoopt00.sqm
[30/06/2008 - 23:18:54 | N | 244] C:\sqmnoopt01.sqm
[12/11/2010 - 09:53:22 | SHD ] C:\System Volume Information
[12/11/2010 - 10:09:37 | D ] C:\UsbFix
[12/11/2010 - 10:04:13 | A | 908] C:\UsbFix.txt
[11/11/2010 - 19:02:48 | N | 12086] C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-FLORA.zip
[23/08/2010 - 20:00:06 | D ] C:\Users
[12/11/2010 - 10:01:37 | D ] C:\Windows
[06/11/2010 - 13:09:00 | D ] C:\WTablet
[12/11/2010 - 10:09:37 | SHD ] D:\$RECYCLE.BIN
[11/11/2010 - 19:02:42 | RASHD ] D:\Autorun.inf
[07/02/2008 - 21:53:31 | D ] D:\dell
[02/11/2006 - 11:23:02 | D ] D:\Program Files
[02/11/2006 - 11:22:50 | HD ] D:\ProgramData
[17/11/2006 - 17:06:22 | D ] D:\sources
[04/11/2009 - 17:22:39 | SHD ] D:\System Volume Information
[07/02/2008 - 22:05:47 | D ] D:\Tools
[02/11/2006 - 11:22:50 | D ] D:\Users
[07/02/2008 - 21:52:48 | D ] D:\Windows
[14/01/2009 - 13:04:54 | D ] F:\.Trashes
[14/01/2009 - 13:04:54 | N | 4096] F:\._.Trashes
[16/07/2010 - 00:59:36 | N | 24580] F:\.DS_Store
[25/11/2009 - 23:22:10 | D ] F:\.Spotlight-V100
[31/08/2009 - 22:23:52 | D ] F:\mémoire ordi
[08/09/2009 - 08:25:54 | D ] F:\chandolin et al
[01/04/2010 - 14:46:16 | N | 69632] F:\Acc.55.doc
[15/12/2009 - 17:52:34 | D ] F:\10279 JUSSIAU
[15/12/2009 - 17:52:48 | N | 4096] F:\._10279 JUSSIAU
[01/01/1601 - 01:00:00 | D ] F:\été 2010
[20/02/2010 - 23:36:42 | N | 67391] F:\013.jpg
[20/02/2010 - 23:36:50 | N | 96327] F:\014.jpg
[26/11/2009 - 20:12:06 | N | 4096] F:\._.com.apple.timemachine.donotpresent
[27/05/2009 - 20:26:46 | D ] F:\Trucs bizarres qui étaient déjà là avant
[23/03/2010 - 09:18:54 | N | 6035841] F:\P1000157.JPG
[23/03/2010 - 09:19:18 | N | 5759884] F:\P1000158.JPG
[20/02/2010 - 23:36:38 | N | 73266] F:\008.jpg
[26/11/2009 - 20:12:06 | N | 0] F:\.com.apple.timemachine.donotpresent
[12/03/2010 - 22:18:08 | D ] F:\Halo Legends
[01/04/2010 - 14:46:16 | N | 82] F:\._Acc.55.doc
[01/04/2010 - 14:45:56 | N | 92672] F:\Acc.53.doc
[01/04/2010 - 14:45:56 | N | 82] F:\._Acc.53.doc
[01/04/2010 - 14:51:14 | D ] F:\Subjects 2010
[01/04/2010 - 14:51:14 | N | 82] F:\._Subjects 2010
[02/04/2010 - 12:22:30 | N | 50176] F:\Domestication
[02/04/2010 - 12:22:30 | N | 2320] F:\._Domestication
[23/03/2010 - 09:19:28 | N | 5937231] F:\P1000159.JPG
[23/03/2010 - 13:41:56 | N | 5100201] F:\P1000160.JPG
[03/04/2010 - 22:06:32 | N | 52606464] F:\domestication 2.ppt
[03/04/2010 - 22:10:40 | N | 4096] F:\._domestication 2.ppt
[03/04/2010 - 22:09:16 | N | 52085248] F:\domestication.ppt
[03/04/2010 - 22:10:44 | N | 4096] F:\._domestication.ppt
[23/03/2010 - 16:20:24 | N | 6275734] F:\P1000163.JPG
[23/03/2010 - 16:20:36 | N | 6344060] F:\P1000164.JPG
[20/02/2010 - 23:36:40 | N | 94072] F:\012.jpg
[23/03/2010 - 16:21:34 | N | 6592706] F:\P1000165.JPG
[26/03/2010 - 15:24:16 | N | 5678531] F:\P1000169.JPG
[20/02/2010 - 23:36:48 | N | 69699] F:\011.jpg
[26/03/2010 - 22:56:36 | N | 5119295] F:\P1000171.JPG
[27/03/2010 - 12:15:32 | N | 7029042] F:\P1000172.JPG
[06/03/2010 - 15:56:24 | N | 36512] F:\027.jpg
[27/03/2010 - 12:17:06 | N | 5219369] F:\P1000174.JPG
[27/03/2010 - 12:17:12 | N | 5074623] F:\P1000175.JPG
[06/03/2010 - 00:18:28 | N | 51059] F:\024.jpg
[27/03/2010 - 12:17:34 | N | 5747221] F:\P1000176.JPG
[27/03/2010 - 12:18:24 | N | 5703160] F:\P1000177.JPG
[06/03/2010 - 00:18:28 | N | 63859] F:\025.jpg
[27/03/2010 - 12:19:22 | N | 7186718] F:\P1000178.JPG
[27/03/2010 - 12:19:28 | N | 7111681] F:\P1000179.JPG
[06/03/2010 - 15:56:20 | N | 62432] F:\015.jpg
[27/03/2010 - 12:29:38 | N | 233145] F:\chaton.jpg
[27/03/2010 - 20:41:26 | N | 7034807] F:\P1000181.JPG
[06/03/2010 - 15:56:22 | N | 100180] F:\016.jpg
[01/01/1980 - 06:21:02 | N | 3695646] F:\P1000222.jpg
[20/04/2010 - 09:01:18 | N | 4096] F:\._P1000222.jpg
[28/03/2010 - 19:24:52 | N | 6091023] F:\P1000223.JPG
[20/04/2010 - 09:01:18 | N | 56981] F:\._P1000223.JPG
[28/03/2010 - 19:25:08 | N | 6270780] F:\P1000224.JPG
[20/04/2010 - 09:01:20 | N | 56905] F:\._P1000224.JPG
[27/03/2010 - 20:41:52 | N | 6899330] F:\P1000183.JPG
[27/03/2010 - 20:42:08 | N | 6186348] F:\P1000184.JPG
[27/03/2010 - 20:42:16 | N | 7056590] F:\P1000185.JPG
[27/03/2010 - 20:42:28 | N | 5720473] F:\P1000186.JPG
[01/04/2010 - 14:47:10 | N | 132608] F:\Acc.M56.doc
[01/04/2010 - 14:47:08 | N | 82] F:\._Acc.M56.doc
[01/04/2010 - 14:47:14 | N | 144384] F:\Acc.54.doc
[01/04/2010 - 14:47:14 | N | 82] F:\._Acc.54.doc
[01/04/2010 - 14:47:18 | N | 79872] F:\Acc.52.doc
[05/04/2010 - 10:32:18 | N | 4096] F:\._Acc.52.doc
[01/04/2010 - 14:47:22 | N | 95232] F:\Acc.51.doc
[02/04/2010 - 15:01:56 | N | 4096] F:\._Acc.51.doc
[27/03/2010 - 20:42:36 | N | 6498693] F:\P1000187.JPG
[28/03/2010 - 11:32:38 | N | 6669132] F:\P1000188.JPG
[28/03/2010 - 11:33:12 | N | 6468295] F:\P1000189.JPG
[28/03/2010 - 13:53:42 | N | 52491] F:\P1000219.JPG
[20/04/2010 - 09:01:26 | N | 4096] F:\._P1000248.jpg
[06/03/2010 - 15:56:10 | N | 96327] F:\014 2.jpg
[06/03/2010 - 15:56:12 | N | 69699] F:\011 2.jpg
[06/03/2010 - 15:56:14 | N | 94072] F:\012 2.jpg
[06/03/2010 - 15:56:18 | N | 67391] F:\013 2.jpg
[06/03/2010 - 00:18:24 | N | 73266] F:\008 2.jpg
[16/07/2010 - 00:58:54 | D ] F:\Ne pas effacer trucs pour grandes vancances 2010
[16/07/2010 - 10:09:02 | D ] F:\photos du fixe
[19/04/2009 - 21:51:38 | D ] F:\Trampo
[03/05/2009 - 12:23:00 | D ] F:\Photos
[12/02/2010 - 23:08:20 | D ] F:\.TemporaryItems
[12/02/2010 - 23:08:20 | N | 4096] F:\._.TemporaryItems
[12/03/2010 - 22:34:30 | SHD ] F:\System Volume Information
[11/11/2010 - 15:38:34 | D ] F:\sauvegardes Pil
[11/11/2010 - 15:38:44 | SHD ] F:\$RECYCLE.BIN
[22/02/2008 - 18:57:08 | D ] G:\.Trashes
[22/02/2008 - 18:57:08 | N | 4096] G:\._.Trashes
[18/09/2010 - 16:58:58 | D ] G:\.fseventsd
[25/08/2008 - 23:33:56 | D ] G:\psd Yann
[11/11/2010 - 19:02:46 | RASHD ] G:\Autorun.inf
[17/09/2010 - 15:38:12 | D ] G:\lacanau
[01/09/2010 - 16:29:10 | N | 21508] G:\.DS_Store
[02/06/2010 - 14:56:44 | N | 181692] G:\tp eco compte rendu.pdf
[17/09/2010 - 15:35:10 | D ] G:\foutoir
[02/06/2010 - 14:21:22 | N | 114473] G:\tp eco compte rendu.odt
[17/09/2010 - 15:36:26 | D ] G:\enesad
[07/08/2008 - 19:27:10 | D ] G:\RAID
[05/12/2009 - 18:37:12 | D ] G:\.Spotlight-V100
[09/03/2009 - 16:14:26 | N | 484864] G:\rentréeCT09-tplein.ppt
[09/03/2009 - 15:25:02 | N | 82] G:\._rentréeCT09-tplein.ppt
[12/03/2009 - 09:31:58 | N | 292864] G:\rentréeCP09.ppt
[11/03/2009 - 17:38:04 | N | 88064] G:\planning éval CP 2009 4.doc
[11/03/2009 - 17:46:36 | N | 368] G:\._planning éval CP 2009 4.doc
[17/05/2010 - 15:11:12 | N | 742224] G:\TD_PA2_digestion_PA2_pdf.pdf
[18/07/2008 - 22:38:10 | N | 7321362] G:\tedey.jpg.tiff

################## | Vaccin |

C:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
D:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
F:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)
G:\Autorun.inf -> Dossier créé par UsbFix (El Desaparecido & C_XX)

################## | Upload |

Veuillez envoyer le fichier: C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-FLORA.zip
http://www.teamxscript.org/Sample/Upload.php
Merci de votre contribution.

################## | E.O.F |

ok

Fais un nouveau rapport ZHPdiag stp

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cij4wqhabq.txt

ok

là ca me va...

pour finir

1)

Mettre à jour VISTA
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/46736.html

Et internet explorer (même si tu ne l'utilises pas)
https://support.microsoft.com/fr-fr/allproducts

..........................

2)

Mettre à jour la Console Java ? :
https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version).

voici pour desinstaller :

JavaRa
http://raproducts.org/click/click.php?id=1

Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout).
* Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa.
* Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher).
* Choisis Français puis clique sur Select.
* Clique sur Recherche de mises à jour.
* Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher.
* Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes.
* L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions.
* Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK.
* Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse.
* Ferme l'application.

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log.

.............

3)

Mets à jour Adobe Reader (désinstalle avant la version antérieure)
https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

puis

* Lancez Adobe Reader
* Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
* Validez

....................

4)
IMPORTANT

Purger les points de restauration système:

Télécharge OneClick2RestorePoint

http://www.multifa7.be/Laddy/OneClick2RP.exe

Mirroirs si non accessible :
http://batchdhelus.open-web.fr/Laddy/OneClick2RP.exe
https://app.box.com/s/cqcsz5m0oz

* Double clic sur OneClick2RP pour l'exécuter (Clic-droit choisir Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)
* Clic sur le bouton "Purger", l'outil de nettoyage de windows va s'ouvrir
* Choisis ton disque dur principal en général (C:\) ... Patiente pendant le scan...
* Rends toi dans l'onglet "Autres options"
* Dans la zone restauration système, clic sur le bouton nettoyer puis sur le bouton Supprimer.
* Les points de restauration système seront purgés sauf le dernier créé.

Ensuite avec le même outil
Créer un nouveau point de restauration reconnaissable

.................

5)

Télécharge DelFix sur ton bureau.

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/17959594961240255/DelFix.exe

1. Lance le, choisis le bouton SUPPRESSION

2. Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

3. Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch

.....................................

Recommandations pour l'avenir

Tu es la meilleure protection pour ton pc que tout autre antivirus, si tu admets un minimum de rigueur dans son utilisation...Les virus sont vigilants et pénètrent ta machine par toutes les portes que tu laisseras ouvertes...
- logiciels non à jour (windows, internet explorer, java, adobe reader etc)
- installation de toolbar
- fréquentation de sites piégés
- P2P
- Application de cracks
- Supports usb

Pour t'aider dans cette tâche, voici quelques pistes

Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox
http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Une fois que c'est fait, lances le et installe l'extension de sécurité adblock plus
pour bloquer les publicités
http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

............................

WOT - Extension pour ton navigateur internet :
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

........................

Pour éviter une infection toolbar, il faut tout lire attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décocher tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !

..........................

Vaccines tes disques amovibles à l'aide de USBFix (de Chiquitine29 et C_XX)
http://www.teamxscript.org/usbfixTelechargement.html
Au menu principal, choisis l'option 3 (Vaccination).
............................

garder Malwarebytes et faire un examen de temps en temps ton PC, avec mise à jour avant chaque scan
.......................

Pour savoir si ton PC est à jour utilise Sécunia

https://www.donnemoilinfo.com/sujet/Securiser/secunia-personal-inspector.php

...................

Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

* Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.
* Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse

..........................
utilitaire pour défragmenter , utilises pour ce faire Defraggler https://www.clubic.com/telecharger-fiche44314-defraggler.html

........................
A lire pour mieux comprendre l'environnement qui t'entoure
http://assiste.com.free.fr/p/abc/a/zombies_et_botnets.html
https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

http://www.libellules.ch/...

Rien à faire je n'arrive pas à mettre Vista à jour pourtant j'ai essayé plusieurs fois mais j'ai un message "echec de l'installation"

en utilisant Internet Explorer essaie par ici http://www.windowsupdate.com/windowsupdate/v6/default.aspx

voila le rapport DelFix

########## DelFix - Nettoyeur d'outils de désinfection ##########
#
# DelFix v6.2 - Rapport créé le 13/11/2010 à 02:00
# Mis à jour le 11/11/10 à 16h00 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium (32 bits) [version 6.0.6001] Service Pack 1
# Navigateur : Mozilla Firefox 3.6.12 (fr) [Navigateur par défaut]
# Nom d'utilisateur : Flora - PC-DE-FLORA (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Flora\Downloads\DelFix.exe

~~~~~~ Dossier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\Navilog1
Supprimé : C:\USBFix
Supprimé : C:\Program Files\Ad-Remover
Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
Supprimé : C:\Program Files\trend micro
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

Supprimé : C:\cleannavi.txt
Supprimé : C:\UsbFix 2.txt
Supprimé : C:\UsbFix.txt
Supprimé : C:\UsbFix_Upload_Me_PC-DE-FLORA.zip
Supprimé : C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt
Supprimé : C:\Users\Flora\Desktop\JavaRa.def
Supprimé : C:\Users\Flora\Desktop\AD-R.lnk
Supprimé : C:\Users\Flora\Desktop\HijackThis.lnk
Supprimé : C:\Users\Flora\Desktop\ZHPDiag.Txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\Navilog1.exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\catchme.exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\UsbFix.exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\HJTInstall(2).exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\HJTInstall.exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\ZHPDiag.exe
Supprimé : C:\Users\Flora\Downloads\OneClick2RP.exe

~~~~~~ Registre ~~~~~~

Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\Ad-Remover
Clé Supprimée : HKCU\SOFTWARE\USBFix
Clé Supprimée : HKLM\Software\TrendMicro
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ad-Remover
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Hijackthis
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\USBFix
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## EOF - "C:\DelFixSuppr.txt" - [2206 octets] ##########

c'est bon pour Vista ?

Je sais pas trop j'ai mis à jour dans Updates mais je n'arrive toujours pas à installer le Pack 2, l'installation commence mais on me dit qu'une erreur s'est produit et que l'installation a échoué

c'est pas précisé, on me dit juste de télécharger "l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système"

non, je n'ai rien trouvé qui ressemble à cet outil sur le site où ils m'envoient

le message exact c'est :
L'installation n'a pas réussi.
Un erreur système a empêcher l'installation du service Pack. télécharger et exécutez "analyse de l'installation conforme des mises à jour du système" à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us/sbs/windows/fix-windows-update-errors-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=en-US&rs=en-US&ad=US