Pc ralenti !

chooki -  
Bonjour a vous tous,

mon pc me fait n'importe quoi, je n'arrive pas a trouver le probleme, j'ai tout fait spybot, ad.aware, a2 sqared etc...
je ne peux plus graver, les programmes sont tres long a s'ouvrir, il bug sans cesse, j'aurais besoin d'un profesionnel car moi je suis novice et je ne m'en sort pas!!!

merci d'avance.

34 réponses

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Résumé de la discussion

Plusieurs messages décrivent une panne informatique chez une novice, avec lenteur générale, impossibilité de graver des CD, programmes qui s’ouvrent lentement et des bugs récurrents nécessitant une aide professionnelle. Réponses initiales conseillent de remplacer l’antivirus Norman par une solution plus légère comme Bitdefender ou Kaspersky, puis d’assurer les mises à jour et d’éviter la désuétude des outils. D’autres interventions proposent des procédures de détection et nettoyage via des outils comme SmitfraudFix ou HijackThis, avec des rapports à générer et à partager après redémarrage en mode sans échec. Plusieurs éléments de la discussion évoquent des scans en ligne et l’analyse des processus et des services Norton afin d’identifier des malwares potentiels et des composants indésirables qui pourraient expliquer les dysfonctionnements.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Niouws
    As-tu essayé un anti virus? A² nest pas un antivirus. Défois il se peut qu'on soit infecté par un virus fait par vbs etc...

    www.bitdefender.fr tu peux aller faire une analyse gratuite pour voir si ta des virus. "Choisis Scan online"
    1. Chooki
      Merci beaucoup d'avoir répondu!

      Oui j'ai un antivirus "Norman", il ne détecte rien, j'ai aussi fait un scan en ligne, mais rien! Je vais en refaire un.
      J'ai plein de dysfonctionement, ca m'a effacé mon fond d'ecran, il faut que je reinstalle certains programmes et surtout tout est tres long a souvrir et a fonctionné dans mon pc.

      A oui qu'est ce que ca veut dire vbs?

      A bientot.
      1. balltrap34 Contributeur sécurité
        salut
        pas de fond d ecran cela sent le smitfraud
        fait ceci
        au passage salut niouws
        telecharge
        http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.zip
        tu le decompresse tu double clik dessus et tu choisi l option 1
        cela vas generer un rapport donne nous le
        *******
        redemarre en sans echec

        relance le et choisi cette fois l option 2 et repond oui a tous
        redemarre et donne le nouveau rapport
        *******
        redemarre

        et completer a la fin par hijack
        HijackThis (ici) http://www.florensac-chasse-trap.com/ section virus
        section virus

        telecharge le et met le dans son propre dossier ex/c :hj

        clik sur do a systeme scan et save a logfile
        et copier coller le rapport
        demo
        http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm
        1. Niouws
          Salut balltrap !

          A propos de Norman, pour le mettre à jour tu as besoin d'une clé d'authentification. Sans ça tu ne seras pas mettre ton anti-virus à jour. Je te déconseille de continuer avec norman désinstale-le et installe un nouvo antivirus : Bitdefender ou kaspersky ce sont les meilleurs et les plus légé.
          2. Chooki
            Voila le rapport,
            SmitFraudFix v1.7

            Rapport fait à 23:20:20,46 le 25/08/2005
            Executé à partir de C:\Documents and Settings\virginie\Mes documents\Divers Programmes\SmitfraudFix\SmitfraudFix
            OS: Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\WINDOWS

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\WINDOWS\system

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\WINDOWS\Web

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\WINDOWS\system32

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\WINDOWS\system32\LogFiles

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\Documents and Settings\virginie\Application Data

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche C:\Program Files

            »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Fin du rapport
            2. Chooki
              SmitFraudFix v1.7

              Rapport fait à 23:26:54,09 le 25/08/2005
              Executé à partir de C:\Documents and Settings\virginie\Mes documents\Divers Programmes\SmitfraudFix\SmitfraudFix
              OS: Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]

              »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Arret des processus

              »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Suppression des fichiers infectés

              »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Nettoyage du registre

              Nettoyage terminé.

              »»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Fin du rapport

              et hijackthis
              Logfile of HijackThis v1.99.1
              Scan saved at 23:30:59, on 25/08/2005
              Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
              MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

              Running processes:
              C:\WINDOWS\System32\smss.exe
              C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
              C:\WINDOWS\system32\services.exe
              C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
              C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
              C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
              C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
              C:\WINDOWS\Explorer.EXE
              C:\Norman\bin\ZLH.EXE
              C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
              C:\Program Files\KODAK\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
              C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IMApp.exe
              C:\Apps\ActivBoard\nhksrv.exe
              C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
              C:\WINDOWS\system32\drivers\dcfssvc.exe
              C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
              C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
              C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\NetMDSB.exe
              C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
              C:\Norman\bin\ZANDA.EXE
              C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
              C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
              C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
              C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
              C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE
              C:\NORMAN\Nvc\BIN\NVCSCHED.EXE
              C:\NORMAN\Nvc\BIN\nvcoas.exe
              C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
              C:\Norman\Nvc\bin\cclaw.exe
              C:\WINDOWS\system32\NOTEPAD.EXE
              C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
              C:\Program Files\HijackThis\HijackThis.exe
              C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe

              R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
              R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://windowsupdate.microsoft.com/
              R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost
              R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
              O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
              O4 - HKLM\..\Run: [Norman ZANDA] C:\Norman\bin\ZLH.EXE /LOAD /SPLASH
              O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE NvQTwk,NvCplDaemon initialize
              O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
              O4 - HKCU\..\Run: [IncrediMail] C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IncMail.exe /c
              O4 - Global Startup: Logiciel Kodak EasyShare.lnk = C:\Program Files\KODAK\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
              O8 - Extra context menu item: Bloquer ce serveur... - C:\Program Files\Avant Browser\AddAllToADBlackList.htm
              O8 - Extra context menu item: Bloquer cette publicité... - C:\Program Files\Avant Browser\AddToADBlackList.htm
              O8 - Extra context menu item: Ouvrir tous les liens de la page... - C:\Program Files\Avant Browser\OpenAllLinks.htm
              O8 - Extra context menu item: Rechercher sur le Web... - C:\Program Files\Avant Browser\Search.htm
              O8 - Extra context menu item: Surligner - C:\Program Files\Avant Browser\Highlight.htm
              O12 - Plugin for .mp3: C:\Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\npqtplugin4.dll
              O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
              O16 - DPF: {2B323CD9-50E3-11D3-9466-00A0C9700498} (Yahoo! Audio Conferencing) - http://us.chat1.yimg.com/us.yimg.com/i/chat/applet/v45/yacscom.cab
              O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/27f72390c87b90cfb200/netzip/RdxIE601_fr.cab
              O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan8/oscan8.cab
              O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2004061001/housecall.trendmicro.com/housecall/xscan53.cab
              O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cab
              O16 - DPF: {A3009861-330C-4E10-822B-39D16EC8829D} (CRAVOnline Object) - http://www.ravantivirus.com/scan/ravonline.cab
              O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/msnmessengersetupdownloader.cab
              O16 - DPF: {E87F6C8E-16C0-11D3-BEF7-009027438003} (Persits Software XUpload) - http://www.fnacphoto.com/ectelechargement/xupload/XUpload.ocx
              O23 - Service: BlueSoleil Hid Service - Unknown owner - C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
              O23 - Service: Dcfssvc - Eastman Kodak Company - C:\WINDOWS\system32\drivers\dcfssvc.exe
              O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
              O23 - Service: Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Kerio Technologies - C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
              O23 - Service: MD Simple Burner DB Access Service (mdrcdb) - Unknown owner - C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\mdrcdb.exe
              O23 - Service: MD Simple Burner Service (NetMDSB) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\NetMDSB.exe
              O23 - Service: Netropa NHK Server (nhksrv) - Unknown owner - C:\Apps\ActivBoard\nhksrv.exe
              O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\BIN\nipsvc.exe
              O23 - Service: Norman NJeeves - Unknown owner - C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE
              O23 - Service: Norman ZANDA - Unknown owner - C:\Norman\bin\ZANDA.EXE
              O23 - Service: Norman Virus Control on-access component (nvcoas) - Norman ASA - C:\NORMAN\Nvc\BIN\nvcoas.exe
              O23 - Service: Norman Virus Control Scheduler (NVCScheduler) - Norman Data Defense Systems - C:\NORMAN\Nvc\BIN\NVCSCHED.EXE
              O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
              O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SONYSH~1\AVLib\PACSPT~1.EXE
              O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
              O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SONYSH~1\AVLib\Sptisrv.exe
              O23 - Service: TuneUp WinStyler Theme Service (TUWinStylerThemeSvc) - TuneUp Software GmbH - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2004\WinStylerThemeSvc.exe
              O23 - Service: Virtual CD v4 Security service (SDK - Version) (VCSSecS) - H+H Software GmbH - C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe

              Pour Norman je l'ai acheté, j'ai une clef valide!
              Merci beaucoup
              3. balltrap34 Contributeur sécurité
                tu as verifier ceci
                Démarrer > panneau de configuration > affichage
                clic sur l'onglet bureau
                clic sur personnalisation du bureau
                clic sur l'onglet Web
                supprime tout ce qui se trouve ici, sauf "Ma page d'acceuil" qui doit rester DECOCHE
                une fois fait, ca doit etre comme sur cette image:
                http://get.yourfile.net/ie52977.gif

                puis remet un fond d'écran
                1. Chooki
                  Voila c'est fait, ca marche!

                  Dans les rapports, rien ne cloche???
                  J'ai peut etre des programmes incompatibles?
                  Et ca bug!
                  Enfin merci quand meme, bonne soirée.

                  Chooki
                  2. Chooki
                    Désolé avec du retard:

                    Logfile of HijackThis v1.99.1
                    Scan saved at 01:58:38, on 26/08/2005
                    Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
                    MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

                    Running processes:
                    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
                    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
                    C:\WINDOWS\system32\services.exe
                    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
                    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
                    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
                    C:\Norman\bin\ZLH.EXE
                    C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
                    C:\Program Files\KODAK\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
                    C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IMApp.exe
                    C:\Apps\ActivBoard\nhksrv.exe
                    C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
                    C:\WINDOWS\system32\drivers\dcfssvc.exe
                    C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
                    C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
                    C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\NetMDSB.exe
                    C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
                    C:\Norman\bin\ZANDA.EXE
                    C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
                    C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
                    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                    C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
                    C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE
                    C:\NORMAN\Nvc\BIN\NVCSCHED.EXE
                    C:\NORMAN\Nvc\BIN\nvcoas.exe
                    C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4gui.exe
                    C:\Norman\Nvc\bin\cclaw.exe
                    C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
                    C:\Program Files\Avant Browser\avant.exe
                    C:\Program Files\HijackThis\HijackThis.exe

                    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
                    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://windowsupdate.microsoft.com/
                    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost
                    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
                    O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
                    O4 - HKLM\..\Run: [Norman ZANDA] C:\Norman\bin\ZLH.EXE /LOAD /SPLASH
                    O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE NvQTwk,NvCplDaemon initialize
                    O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
                    O4 - HKCU\..\Run: [IncrediMail] C:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\IncMail.exe /c
                    O4 - Global Startup: Logiciel Kodak EasyShare.lnk = C:\Program Files\KODAK\Kodak EasyShare software\bin\EasyShare.exe
                    O8 - Extra context menu item: Bloquer ce serveur... - C:\Program Files\Avant Browser\AddAllToADBlackList.htm
                    O8 - Extra context menu item: Bloquer cette publicité... - C:\Program Files\Avant Browser\AddToADBlackList.htm
                    O8 - Extra context menu item: Ouvrir tous les liens de la page... - C:\Program Files\Avant Browser\OpenAllLinks.htm
                    O8 - Extra context menu item: Rechercher sur le Web... - C:\Program Files\Avant Browser\Search.htm
                    O8 - Extra context menu item: Surligner - C:\Program Files\Avant Browser\Highlight.htm
                    O12 - Plugin for .mp3: C:\Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\npqtplugin4.dll
                    O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
                    O16 - DPF: {2B323CD9-50E3-11D3-9466-00A0C9700498} (Yahoo! Audio Conferencing) - http://us.chat1.yimg.com/us.yimg.com/i/chat/applet/v45/yacscom.cab
                    O16 - DPF: {56336BCB-3D8A-11D6-A00B-0050DA18DE71} (RdxIE Class) - http://software-dl.real.com/27f72390c87b90cfb200/netzip/RdxIE601_fr.cab
                    O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan8/oscan8.cab
                    O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2004061001/housecall.trendmicro.com/housecall/xscan53.cab
                    O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://www.pandasoftware.com/activescan/as5/asinst.cab
                    O16 - DPF: {A3009861-330C-4E10-822B-39D16EC8829D} (CRAVOnline Object) - http://www.ravantivirus.com/scan/ravonline.cab
                    O16 - DPF: {B38870E4-7ECB-40DA-8C6A-595F0A5519FF} (MsnMessengerSetupDownloadControl Class) - http://messenger.msn.com/download/msnmessengersetupdownloader.cab
                    O16 - DPF: {E87F6C8E-16C0-11D3-BEF7-009027438003} (Persits Software XUpload) - http://www.fnacphoto.com/ectelechargement/xupload/XUpload.ocx
                    O23 - Service: BlueSoleil Hid Service - Unknown owner - C:\Program Files\IVT Corporation\BlueSoleil\BTNtService.exe
                    O23 - Service: Dcfssvc - Eastman Kodak Company - C:\WINDOWS\system32\drivers\dcfssvc.exe
                    O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe
                    O23 - Service: Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Kerio Technologies - C:\Program Files\Kerio\Personal Firewall 4\kpf4ss.exe
                    O23 - Service: MD Simple Burner DB Access Service (mdrcdb) - Unknown owner - C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\mdrcdb.exe
                    O23 - Service: MD Simple Burner Service (NetMDSB) - Sony Corporation - C:\Program Files\Sony\MD Simple Burner\NetMDSB.exe
                    O23 - Service: Netropa NHK Server (nhksrv) - Unknown owner - C:\Apps\ActivBoard\nhksrv.exe
                    O23 - Service: Norman API-hooking helper (NipSvc) - Unknown owner - C:\Norman\Nvc\BIN\nipsvc.exe
                    O23 - Service: Norman NJeeves - Unknown owner - C:\Norman\bin\NJEEVES.EXE
                    O23 - Service: Norman ZANDA - Unknown owner - C:\Norman\bin\ZANDA.EXE
                    O23 - Service: Norman Virus Control on-access component (nvcoas) - Norman ASA - C:\NORMAN\Nvc\BIN\nvcoas.exe
                    O23 - Service: Norman Virus Control Scheduler (NVCScheduler) - Norman Data Defense Systems - C:\NORMAN\Nvc\BIN\NVCSCHED.EXE
                    O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\System32\nvsvc32.exe
                    O23 - Service: PACSPTISVR - Sony Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SONYSH~1\AVLib\PACSPT~1.EXE
                    O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
                    O23 - Service: Sony SPTI Service (SPTISRV) - Sony Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SONYSH~1\AVLib\Sptisrv.exe
                    O23 - Service: TuneUp WinStyler Theme Service (TUWinStylerThemeSvc) - TuneUp Software GmbH - C:\Program Files\TuneUp Utilities 2004\WinStylerThemeSvc.exe
                    O23 - Service: Virtual CD v4 Security service (SDK - Version) (VCSSecS) - H+H Software GmbH - C:\Program Files\Virtual CD v4 SDK\system\vcssecs.exe
                    2. Chooki
                      Bonjour Balltrap34,

                      En faite mis a part qu'il rame quand j'essaie d'ouvrir mon programme pour graver "RecordNow", au meme moment il y a une fenetre pour configurer microsoft word 2002 qui installe, et apres une autre fenetre:

                      le composant que vous essayer d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible.
                      Cliquez sur ok pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accés a un dossier contenant le package d'installation "wordret.msi"
                      utiliser la source:
                      c:\CABS\W2K2\

                      et encore

                      erreur 1706.le programme d'installation ne peut pas trouver les fichiers requis.Verifier votre connexion au reseau ou votre lecteur de cd room.pour des solutions a ce probleme consulter c:\programFiles\Microsoft Office\Office10\1036\SETUP.HLP.

                      Et ca me fait ca aussi avec d'autre programme...
                      Désoléé mais c'est tres dur a expliquer!!
                      Et au bout d'un moment il bug, je ne peut plus rien faire, je suis obligé de l'etteindre et de le rallumer.
                      A plus merci.
                      1. chris30
                        bonjour chooki
                        je suis à la pêche sur internet pour me dépanner, j'ai exactement le même message que toi : l'ordi ne retrouve pas mon fichier de base WORDRET.MSI et ne peut donc pas installer la mise à jour word de windows ; en dépannage l'ordi m'a mis une vieille version de word qui ne me permet même plus d'envoyer directement mes pages word par internet, au lieu de ça il me propose un vieux logiciel pour envoyer par fax!!!
                        (je pense avoir supprimé le fichier d'origine en vidant les fichiers "en réparation" de mon antivirus , ce que j'ai fait il y a une semaine, date exacte du début de mes problèmes)
                        comment as-tu fait pour réinstaller ce fameux WORDRET.MSI, cela m'intéresse, car je ne connais en informatique que ce que j'ai appris par moi-même, c'est à dire pas grand chose, et je suis un peu perdue dans ces forums qui sont du chinois pour moi
                        je te remercie par avance
                        chris
                    3. Chooki
                      Est ce que tu crois que ce processus "Wuauclt.exe" peut avoir un rapport avec mon probleme, car j'essaye de le terminer mais ca ne marche pas!
                      Je me suis un peu renseigner et c'est trois processus "Wuauclt.exe, imapp.exe, isass.exe pourrais me causer des probleme???
                      Qu'est ce que tu en pense...
                      1. balltrap34 Contributeur sécurité
                        salut
                        fait ceci
                        dans ajout suppression de prog clik sur ceci word 2002 et sur desinstal
                        ensuite
                        ne soit pas connecter
                        desactive ton anti virus le temp de faire ceci
                        retourne dans ajout suppr de prog clik sur office xp
                        clik sur modifier et ensuite sur reparation
                        et suis la procedure
                        redemarre assure toi que ton anti virus est en marche
                        1. chooki
                          Coucou,

                          Désolé je ne trouve pas Microsoft word 2002 dans ajout/supprimé programmes?
                          Peut etre sous une autre appelation?
                          Merci
                          1. balltrap34 Contributeur sécurité
                            si tu trouve office xp fait reparer comme indiquer plus haut
                            1. chooki
                              Non plus, mais j'ai:
                              Microsoft data access components kb870669
                              Microsoft Picture It! Photo Premiun 9
                              Microsoft Text-to-Speech Engine 4.0
                              Microsoft Works
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