Au secours, Panda veut pas partir !

bonjour Anne88 !

et bien et bien ! je suis etonnée et impressionnée de cette manipulation. Je ne sais pas quoi dire... je n'en crois pas mes yeux ! c'est un véritable scandale, de mon coté j'ai eu que des problémes... mais en paralléle (d'ou la raison du telechargement de panda) j'avais le virus msn (quand ton contact t'envois un lien et qu'en fait ce n'est pas lui et c donc un virus !) moi comme une c..... je l'ai donc d/l ... enfin bref, donc c vrai cque ca a coincidait etrangement avec panda qui ne voulait plus partir et qui me faisait grave ramer car trop lourd !

enfin bref, je suggére d'aller sur certains sites qui ont panda en d/l afin de prévenir de ce probléme (garve) de désinstallation !! j'ai été obligée de faire un formatage et de perdre des documents car pas de clé usb suffisament importante pr tous garder car trop chér). En tout cas je garde cette manipulation et je v faire en sorte que tout le monde soit au courant !!!!

bravo, Anne88 d'avoir pensé (dans cette folie) a demander ce mail d'explication.

a bientot

Bonjour,

Hier j'ai aussi voulu désinstaller Panda qui arrivait en fin de période de mise à jour.

Quand j'ai voulu installer mon nouvel antivirus, ça a été évidemment le bazar.

A 4 h du mat, en désespoir de cause, j'ai envoyé un mail à Panda.

Voici la réponse que j'ai reçu à 10 h ce matin et que je te suggère d'essayer mais je te conseille d'imprimer avant de faire la manoeuvre :

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir installer votre nouvel antivirus je vous conseille de suivre les manipulations suivantes :

(Note de Anne88 : pas de point 1 dans mon mail, ça commence directement au point 2)

2. Redémarrage de votre ordinateur en mode sans échec.

2.1. Cliquez sur "Démarrer" , puis "Arrêter" , puis "Redémarrer".

2.2. Quand l'ordinateur redémarre, juste avant la première image de chargement de Windows tapez sur la touche F8 de votre clavier.

2.3. Un menu apparaît, sélectionnez "Démarrer en mode sans échec", ne sélectionnez pas "Démarrer en mode sans échec avec adaptateur réseau".

3. Nettoyage de la base de registre. NB : cette étape est délicate. Merci de suivre attentivement notre procédure.

3.1. Cliquez sur le bouton "Démarrer" de la barre de tâche de Windows. Un menu s'ouvre.

3.2. Dans le menu, cliquez sur « Exécuter ». Une fenêtre s'ouvre.

3.3. Dans le champs de saisie, tapez : « regedit » puis cliquez sur le bouton "OK". Une nouvelle fenêtre, très semblable à l'explorateur de Windows s'ouvre. Tout en haut de cette fenêtre, horizontalement, se trouve un menu (Registre / Edition / Affichage / Favoris / ?).

3.4. Dans ce menu cliquez sur "Edition". Un menu s'ouvre.

3.5. Cliquez sur "Rechercher"

3.6. Vérifiez que toutes les cases à cocher Clés, Valeurs, Données soient cochées. Si elles ne le sont pas, cliquez sur la case pour la cocher.

3.7. Vérifiez que la case à cocher "Mot entier seulement" est décochée. Si elle est cochée, cliquez sur la case à cocher pour la décocher.

3.8. Dans la zone de saisie, en face du mot "Rechercher" tapez "XXXX" (XXXX étant l'ancien antivirus present avant panda).

3.9. Cliquez sur "suivant". La recherche s'effectue (très rapide), la fenêtre de navigation du registre s'ouvre sur un élément qui est sélectionné. Lisez le contenu de la clé/registre sélectionnée.

3.10. Appuyez sur la touche "Suppr" ou "Del" de votre clavier. Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Appuyez sur le bouton "Oui".

3.11. Appuyez sur la touche F3 de votre clavier pour passer à l'occurrence suivante du résultat de votre recherche.

3.12. Supprimez l'élément trouvé comme précédemment et passer à l'occurrence suivante jusqu'à la fin du registre. Un message vous indiquera lorsque vous aurez atteint la fin du registre.

3.13. Concernant les clés "Devicedesc", celles-ci ne peuvent être supprimées. Pour les supprimer procédez comme ceci

3.13.1. Sélectionnez sur la partie de gauche le répertoire commençant par "LEGACY_",un petit "-" est placé à gauche de celui-ci.

3.13.2. Faites un clic droit sur ce répertoire, un menu s'ouvre et cliquez sur "Autorisations" dans ce menu. Une nouvelle fenêtre s'ouvre.

3.13.3. Dans cette nouvelle fenêtre, sélectionnez "Tout le monde" et cocher la case Contrôle total / autoriser. Cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK".

3.13.4. Supprimez le répertoire sur lequel vous avez fait le clic droit.

3.13.5. Appuyez sur la touche F3 de votre clavier pour relancer la recherche.

3.13. Fermez l’éditeur de registre.

3.14. allez sur Démarrer puis sur rechercher puis faites une recherche dans tout votre ordinateur de XXXX (XXXX étant remplacé par le nom de l'ancien antivirus present avant panda) et supprimez tout dossier y faisant référence. Videz la corbeille

3.14. Redémarrez votre ordinateur en mode normal.

Je pense que cette manipulation devrait régler votre problème.

Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau en nous indiquant votre problème exact.

Merci de bien vouloir conserver ce message dans la suite de notre correspondance.

Nous restons à vôtre entière disposition pour de plus amples informations.

Cordialement,

Le Service Technique (DB)

email : techsupport@pandasoftware.com.fr

Panda Software France

33bis avenue GAMBETTA,

78300, POISSY

Voilà, j'espère que ça va t'aider pour la suite. Tu peux toujours leur envoyer un mail ou un courrier si cette procédure ne marche pas.

@ bientôt

Anne-Val

re dsl de re déranger ... je cherche tjs des réponses a ce soucis ! ..
comme je l'avais demandé dans mon post d'hier que pensez vous d'une restoration systéme ?
cela pourra til peut etre effacer ce fichu panda ?!

Merci encore et dsl c que je suis vraiment embétée

Bonjour
J'ai mis un post hier soir concernant ce fameux logiciel panda... il a été supprimer apparement car il été en double sur ce forum. bref, comme je suis au bord de la crise de nerf avec panda qui est en train de me faire ramer l'ordi et même plus que ca j'ai fait (enfin j'ai essayé) de faire des recherches sur ce forum et sur le net, je suis donc tombée sur celui ci de poste, j'ai fait les manips mais ca marche tjs pas :'( !!! j'ai même telecharger suppress plus, il a été supprimer de ma liste mais il se trouve tjs sur mon ordi. j'ai voulu faire manuellement mais le dossier Dll ne veut pas s'effacer... je crois que c le défis de l'année, je ne sais vraiment plus quoi faire. Si ca continu je formate ! mais ca m'embéte bcp ... enfin bref, si quelqu'un entend mon cri dans le desert je lui en serai vraiment reconnaissant !! merci bcp pr vos futures réponse
je guette vos réponses :)
a bientot

dur dur
il faudrait reinstaller panda et ensuite tous supprimer par l uniinstal
je vois rien d autre
pour demain oui mais je ne sais pas a quelle heures

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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Tu me l'as déjà fait faire...j'ai recommencé quand même jusqu'au redémarrage, mais toujours rien...

Je commence à perdre patience. Je vais aller me coucher.

Je te remercie infiniment d'avoir essayer ce soir, d'y avoir passé tant de temps.

Je te recontacte demain ? Tu seras là ?

desoler la je fatigue se soir c est pas sur ctrl alt suppr
tu click sur demarrer/executer et tu tape msconfig la tu as l onglet demarrage

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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J'ai pas l'onglet "démarrage". J'ai les processus qui sont en route. Je vois rien sur panda.

Mais peut-être que ça se nomme différemment ? Ch'ais pas.
Est-ce que tu veux y réfléchir un peu ? Te souvenir comment on fait pour enlever le clic droit ? Et continuer un autre jour ?

fait ctrl alt suppr et regarde si tu voit quelque chose en rapport avec panda sur l onglet demarrage

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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Ben, non. Toujours comme au début.

Il ouvre les deux fenêtres qu'il faut. Mais au bout d'un moment, il marque "impossible de supprimer PAVSLP.DLL : accès refusé" et "vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, ou que le fichier n'est pas utilisé actuellement."

J'ai remis en place la restauration du système tout à l'heure, même si ça n'avait pas marché notre action.

T'as d'autres trucs dans ta besace ?

click droit sur le dossier et supprimer cela ne marche pas

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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Toujours même pb, j'peux pas !!!

Comme au début. Ni là ni dans "suppression de programmes".
Y'a rien qui veut partir !!!

Marre de ce truc !

supprime le

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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Mais j'ai toujours "panda sosftware" dans les "programmes files".

J'essaie quand même ?

le click droit c est pas grave
je ne me rapelle plus comment on le supprime cela me reviendra

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J'ai toujours le panda sur le clic droit.

J'ose pas installer le Sécuritoo, parce que ça me rallentit insupportablement mon ordi.

Si tu me dis d'essayer quand même, j'essayerai quand même...tu as l'air de vraiment savoir ce que tu fais !...

une fois que tu as selectionner les rond vert et clicker sur supprimer et qu ila fini tu ferme
tu redemarre et tu essaie l instal de ton anti virus

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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Il a l'air de plus faire grnd chose maintenant.
Les fichiers sont devens gris, puis sont maintenant bleus, mais y'a pas la deuxième fenêtre qui revient...

J'dois faire quoi maintenant ?

ferme et recommence

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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J'ai une deuxième fenêtre. Il marque ne bas à droite (alors qu'aucun fichier n'est mis en bleu ou en gris) "rafraîchir", "suprimer" "supprimer(avancée)" et "fermer".