A propos de Virgin Mobile

Bonjour,

Afin d'obtenir votre mot de passe E-Care et toutes les informations pour votre RIO, je vous invite a contacter directement votre Service Client, au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute).

Sachez que seul le titulaire de la ligne concernée pourra avoir accès à ces informations.

Je vous souhaite une bonne journée,

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

bonjour!

Je ne sais pas si vous allez pouvroi m'aider, je suis chez Virgin depuis un an environs.
Je n'ai jamais pu accéder à mon espace client, en effet, lorsque je rentre mon numéro, aucun texto ne m'a jamais été adressé.

Ensuite, je souhaite obtenir mon RIO, afin de voir où j'en suis ( étant donné qu'en plus je n'ai pas accès à mes factures) , et le répondeur au 843 me dit "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées"

Y a t il un autre moyen de récupérer un RIO?

Merci d 'avance!!!

Bonjour,
je prends acte de votre mécontentement et suis prête à vous apporter mon aide. Vous pouvez m'adresser un mail à l'adresse melina@virginmobile.fr avec les coordonnées de votre ligne ainsi qu'un récapitulatif de votre demande. Dans l'attente de votre réponse, bonne journée.

Mélina Community Manager Virgin Mobile

Coucou à tous,

Moi aussi j'ai eu des problème avec Virgin mobile, j'ai 5 numéro illimité, et un jour il m'ont coupé ma ligne parce que soit disant je consommais trop de temps pour les appels illimités ce qui veut dire que leur "illimité" est limité!!
Il m'ont dit que je leur devait 109 euro de hors forfait, mais au final le problème venait d'eux, ils m'ont donc pas "rembourser" mes deux heures de communication qu'au final je n'ai pas utilisé!! Ils ont fait un geste commerciale minable...
Ma mère qui y est aussi, à eu une réciliation forcée parce qu'elle consommait trop ses illimités bref, que de problème avec Virgin mobile, sans parlé de la réception téléphonique, j'suis obligé de bouger toutes les minutes pour que mon interlocuteur m'entende sans coupure...

Est-ce que par hazard vous auriez une solution pour que je puisse récilier mon abonnement sans que je pays de frais de résiliation, car je ne vois pas pourquoi je payrais pour quelque chose qui est de leur faute

J'ai demandé à ma banque de releter tous les prelèvement Virgin à compter de 03/08 (pb fin 12/07). Là Virgin m'a ecrit et m'a téléphoné. Le pb a été réglé rapidement puis les 30 € correspondant aux mois de 01+02/08 ont été remboursé. Dommage qu'il ait fallu stopper les prélèvements pour obtenir une réponse.

Virgin Mobile est bien tant que la ligne fonctionne ! Dès que vous rencontrez un problème, il vous est impossible de vous faire entendre et encore moins de vous faire dépanner. J'ai pour ma part subi un arrêt total (et définitif puisque le service technique est incapable de réparer) de ma ligne sans aucun préavis alors que je paye régulièrement mon abonnement (et sachant que virgin mobile a continué à me prélever après l'arrêt de ma ligne). J'ai finalement perdu les 40 euros qu'il restait sur mon forfait, sans compter le temps perdu et les communications payantes avec le service technique....

bonjour!
je suis également cliente chez virgin mobile et j'ai moi aussi un problème! en effet , il y a quelques mois mon téléphone c'est bloqué et un message est aparu et disait : insérer une carte sim ou lancer la démo du téléphone, quelques heures plustard tout est redevenu normale . ce problème est apparu ensuite de temps en temps mais il ne durait pas , mais depuis une semaine mon téléphone se bloque tout le temps et il faut que j'attende plusieurs heures avant qu'il remarche. je voudrais donc savoir si cela est déjà arrivé à quelqu"un ? et qu'est ce que virgin mobile a pris comme mesures pour reparer ce problème merci

Perso je suis chez eux depuis 2 semaines aucun problème a l'horizon... Mis a part le numéro incorect sur virginmobile.fr mais rien de bien méchant...
Sinon rien de bien méchant a l'horizon... Ligne activé ds la minute ou j'ai entré ma carte sim dans le portable et aucun problème 165 texto envoyer et des appels passés sans aucun souci...

Je pense que c'est surtout les personne mécontent qui vienne sur ces fofo... Je comprend que vous soyez mécontent mais il arrive pareil avec SFR ou Orange... Sans parler de Bouygue ^^
Je conseil virgin! Un pote a pareil et a jamais eu de problème avec...

Après c'est sur que lorsqu'on commande sur le net on prend plus de risque que dans un magazin mais le prix se fais ressentir...

Bon courage à ceux qui lutte

Bonne fin de journée

moi je m'appelle priscillia mais le prbleme dans tout ca c kil ne mon t po donner le numero pour savoir le credit donc fé chier koi

Bonjour!!
Moi aussi j'ai un gros problèmes de réseau en ce moment et j'aimerai savoir si pour certaine personne c'est pareil.
Car moi je suis chez virgin depuis maintenant 1 an et c'est la première fois que cela me fait ca.

J'ai moi même commandé un portable par internet
J'espère que je vais le recevoir bientot =S
Surtout que quand je vois tous les gens mécontants je prend peur ! O_o

Bonjour !

Pour moi Virgin Mobile c'est super !

Jamais eu de soucis, j'ai un fofait excess sms, 40 min, 21€, j'ai fait du hors forfait, mais rien de grave, et moi je trouve que le forfait ne part vraiment pas vite ! jai largement assez avec 40 minutes dans le mois, j'ai déjà eu le service client au téléphone, ils sont très gentils et pas contrariants ....

moi virgin mobile me blok ma puce pour pu ke jenvoi de sms et que je resoiv d apel (il me coupe mon reso)!!! kan je les apel il dise ke c ma puce ki est en movaise eta alor ke je lai deja changé o moi de septembr et la je doi la changé et encor payé 15euro!!! soi disan jenvoi tro de sms mai j'ai le forfai sms ilimité 24h/24 donc virgin mobil fon d pub mensongere ! ! ! je regrete vraimen davoir souscri se forfai

Ah un truc de fous, je me sens moins seule au moins! Non mais le coup du "ceci est un message temporaire" est un peu abusé, surtout que temporaire depuis milieu avril hum hum... Je vais tout de même essayé le 551, mais bon heureusement que j'ai un forfait bloqué, parce qu'avec leur "soucis technique" bonjour le hors forfait!

moi c pareil je pe plu consulter mon forfait mé en plus, kan je v sur virgin mobile .fr, é ke je tape mon numéro i me disent
numéro incorect
merci si vous pouvez m'aider

Actullement aucun problème moi...
Bon courage çà à vous... pour les joindrent allez dans un virgin mégastor pour ne pas payer, et après mission impossible: se faire comprendre et qu'ils agissent!

Moi ,c'est pareil jaimerais savoir ce quil me reste de mon credit ,yen a vraiment mare !!!!!

depuis trois semaine je ne peut plus regarder mon credit il m'affiche "ceci est un message temporaire...".
conseil ?
merci d'avance

moi je suis vraiment deçu de vigin mobile car il devait me remettre ma ligne le 15 de ce mois et je n'ai toujours rien, et de plus je vais payer 21€ le 2 du mois prochain sans avoir utiliser mon forfait de 40 mn , je trouve cela lamentable, en plus ils ont ete payes et cela est incomprehensif de leur part.

Oui voila c'est ça, UFC que choisir.
Tiens moi au courant!