Problème tiscali.fr

bonjour a tous. win Me , sagem 800 dans le 64

je tiens a vous rappeler une chose: fusion Tiscali/alice.
Tous les problemes commence la.

je ne suis pas personnelement concerné par le problème, mais ma tante l'est. Je précise, je suis administrateur réseau dans un rectorat, et plus particulierement je m'occupe des connexions internet des établissements scolaire, et donc aussi support technique de la famille.

ca a commencer par une perte de la "DNS". j'ai gruger et mis en manuel celui d'oléane (194.2.0.20 et 194.2.0.50) et ca fonctionne.

Ma tante suite a de nombreux problème notament de deconexion a decider de resilier pour passer avec un concurent (neuf).

la resiliation devait prendre effet novembre (peu pas avant ont repondu tiscali/alice). hasard ou coincidance depuis 2 jours (donc le 8 septembre) erreur 671 impossible de joindre le serveur.

appel hotline après de nombreuse tentative, elle a eu quelqu'un qui lui sertifie que sont compte n'a pas été encore resilié et si elle ne se conecte pas c'est un probleme du modem ( hors garantie bien sure).

par curiosité et pour verifié, j'ai mis mes parametres Neuf sur le poste de ma tante et tout fonctionne.

depuis blockout de la hot line....

Bonjour,

Je ne suis pas directement abonné Tiscali, mais l'employeur de mon amie a une connexion ADSL Tisclai qui est HS depuis le 08/09/2005. La Hotline Tiscali/Alice est injoignable.
Je suis sur Toulouse.
Quelqu'un travaillant chez Alice pourrait-il nous aider, merci.

Afin de ne pas prendre trop de place au sein de la présente page, un courrier a été établi directement "via" le Forum du Net au sein du présent Site par jean59, le titre étant à propos de [Tiscali.fr], ce jour à 17 h 47.
Cordialement...

suis désolé pôur vous les gars..
suis aussi chez tiscali.. et sans probleme depuis quelques années...
connexion fiable et pas de problemes particuliers.
en tournant sur les forums de tout les differents fournisseurs d'acces, y'a des mécontents de partout.
Alors faut arreter de croire que chez tiscali c'est de la merde et qu'ailleurs c'est mieux!

et quand on s'engage par contrat pour 1 an on fait gaffe..
faut lire les cgu, pas donner le numéro de sécurité de la carte bancaire comme ja i deja vu...

parceque,ma mère s'est fait engourdir a deux reprises 45 euros par tiscali.
pour seulement 2 tentatives de connection gratuites,soit 4 ou 5 jours connectés en 56k? imagine...

bonsoir,
je vois que je suis pas le seul dans la mer..
tiscali j'en peux plus et dire qu'il me disent que je suis le seul a avoir des problemes (ce forum prouve le contraire)
connections instable
telephonie moyenne
debit de 700 au lieu des 1024 garanties
delais de livraison du nouveau modem (j'attends tjs depuis 1 mois)
hotline l'horreur absolu des 1/2 heures de telephone pour rien au bout si ce n'est que de parler à des femmes robots.
Impossible de resilier
le comble c'est que je paye 0.34cts d'euros la mn pour essayer de faire marcher leur truc alors que c moi qui devrais etre dédommagé des problemes ...ben non eu touche le pactole et moi je paye et je m'énerve. les autre opérateur ne peut ecraser la ligne tiscali donc j'attends ...1 an c long très long

Dernières nouvelles, bon faut que je résilie mon contrat.

Tiscali France passe dans le giron de Télécom Italia
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Rédigé à 08:59:44 par Denis Rouvre - Source : Reuters

Nous vous l'annoncions récemment (voir cette actualité), après une histoire digne d'un feuilleton américain, Tiscali France était finalement mise en vente en février dernier.

Etait... En effet, la filiale française du groupe Tiscali vient d'être rachetée à hauteur de 95% par la société Télécom Italia.

Cette acquisition aura coûté à la firme italienne la bagatelle de 266 millions d'euros. Selon les analystes, la valeur de la filiale est estimée entre 150 et 200 millions d'euros. Il s'agit donc une très bonne affaire pour Tiscali qui se sépare de sa filiale française au prix fort.

Cette somme rondelette permettra à Tiscali de rembourser une obligation de 250 millions d'euros arrivant à terme en juillet 2005.

Du point de vue des abonnés, ce sont 700 000 abonnés bas débit et 346 000 abonnés hauts débits qui vont donc devenir indirectement clients de Télécom italia. Le groupe n'a toutefois pas fait mention d'un changement pour les abonnés.

D'un point de vue humain, on se souvient des grèves à répétition chez Tiscali (voir cette actualité), et bien le un accord a été trouvé avec leur nouveau patron qui s'engage à ne pas recourir à un plan social dans les six mois qui viennent. En revanche, un plan de sauvegarde sera suivi dans les 12 mois suivants.

TISCALI C'EST DE LA M......cela vaut rien je me suis désabonné de chez eux en aout 2004 j'ai résilié j'ai payé les dernieres echéances par chance j'avais ma carte bleu qui périmé au mois de janvier ils ont bien pris en compte ma résiliation mais encore ils m'aharcele de mail jusqu'a aujourd'hui comme quoi depuis janvier je leur doit de l'argent.Tiscali c'est des VAMPIRES n'allez pas vous inscrire chez eux sinon vous signé a vie votre abonnement !!!!!!ils veulent m'envoyé une lettre en précontentieux.ILs ont qu'a m'envoyé tant qu'ils y sont les huissiers!!!!TISCALI=NUL

Pas de nouvelles... je n'ai pas encore reçu de courrier incendiaire... ça va faire deux mois.

j'attends de pied ferme. Z'on intérêt à me faire des lettres recommandées s'ils veulent que je les lise!

Pour Hervé.pilot : Cegetel, il parait que c'est bien aussi. Ce qui m'a fait choisir club-internet, c'est que le reste de la famille y est déjà, sans pépin, et attention : chez Cegetel, il y a 40 € à payer en cas de résiliation...

Sinon Arghhhh ton affaire avec tiscali ça en est où? Ok ils ne peuvent plus te joindre par téléphone...mais reçois tu encore des courriers? Et si oui quel genre de courriers?

Tu as raison, ce serait dommage pour certains salariés. Mais a force de nous prendre pour des cons on fini par en vouloir à tout le monde.
Bien que certains mériteraient bien une bonne leçon en goutant au galères du chomage et que ces même personne aient a faire à des gens aussi compréhensifs que eux l'ont été lorsqu'ils bossaient chez TISCALI.
Tout se paie un jour.
Par contre je prend bonne note pour club Internet. Au debut j'avais pensé à Cegetel mais je ne sais pas ce que ça vaut.

Je le repete, ils ont trahis ma confiance et je ne veux plus continuer à les engraisser.

Le changement de ligne ne m'a rien couté : j'ai dit que je voulais changer parce que j'étais dérangé par les coup de fils publicitaires.
J'ai donc motivé mon changement par la demande de liste rouge.
Je suis tombé sur une dame très sympa qui a dit que comme on ne changeait pas de domicile, elle ne nous comptait pas de frais. C'est vrai que sur le tarif FT, c'est mentionné à 46 €! Mais j'étais prêt à tout!. J'en ai profité pour mettre au nom de ma femme pour complexifier d'éventuelles recherches...

Pour ce qui est des prélèvement par rapport à la carte, il n'y a pas photo : on peut arrêter un prélèvement mais pas une carte. la souscription par internet oblige la carte, mais il faut ensuite faire au plus vite un changement!

Je suis également parti chez Club-internet. Quel confort! Enfin un FAI qui est sympa au bout du fil, où on n'attend pas 20 minutes (7€) pour que quelqu'un décroche, et en plus ils répondent aux question. Même par mail !

En plus, ça marche, le modem se reconnecte sans devoir tout réinstaller quand le me prends les pieds dans les fils...

Et en plus, c'est un routeur, donc on peut se connecter via Ethernet jusqu'à 4 PC , et il y a le wifi!

Je reviens sur ce que disait herve.pilote sur la fermeture : c'est sur que ça résoudra les problèmes des abonnés, mais ce qui est dommage c'est que ce sont les salariés qui trinquent! Je ne suis pas sur qu'ils soient mauvais: ils ont surtout (certainement) des consignes de leur patron et s'ils veulent rester à leur place, il faut bien qu'ils appliquent. Donc ne leur en voulons pas! Et souhaitons que le repreneur de Tiscali reprendra les salariés.

j'ai entendu aussi que si l'on arrete les prelevements, ca peut nous permettre de partir mais d'etre classe comme mauvais payeur chez eux

il vaudrait mieux de ce fait faire les prelevements avec les fai que les cartes...........

moi le 1024 sans telephonie (donc sans le comtrend) marchait bien et apres la cata

et pour repondre aux autres qui s'inquietent pour l'apres, je suis chez club intenet avec telephonie en 2048/128 et aucun pb, cela venait bien d'eux et non de la ligne

Salut Arghhhh,

ça t'a couté combien le changement de ligne?

Merci

j'ai le triway en effet et depuis 4 mois, opkus de téléphone à payer ce que j'azpprécie. Aucun problème

Est-ce que tu as pris la téléphonie? c'est le modem Triway qui merdoie. En fait c'est la version de firmware spécialement peaufinée par tiscali qui est en cause. Si vous revenez à la version CT00 tout marche bien... jusqu'à ce que TISCALI coupe pour cause de version invalide (faut dire que j'avais aussi interdit la mise à jour)

Pour smallilou : ça dépend de ton caractère joueur ou non : plus d'emm... = 40 €, ça peut valoir le coup. Pour ma part ils ne voulaient pas lacher la ligne, alors, pas d'autre solution.

Et puis, vu la faillite qui approche (lire 'TISCALI EN GREVE' chez 01.net) que deviendront les contentieux?!

Damned! A lire vos posts, je sais plus quoi faire! Je suis chez Tiscali depuis 5 ans et je n'ai aucun problème. Suis-je un privilégié?

Je viens d'avoir des nouvelles du front.
Un certain Antoine de la gestion des comptes clients de Tiscali vient de m'apprendre un truc assez marrant.
Il semblerait que si je ne paie plus mon compte sera résilié au bout de trois mois.
Bon je vous l'accorde c'est deux mois d'abonnement perdu. Mais bonjour la liberté.
Par contre il m'a dit qu'il n'engageait aucune poursuite judiciaire. Dommage...

Situation différente, mais pour moi c'est pareil! Tiscali me menace par téléphone et par courrier pour 40 € .

En fait ma connexion Internet ne fonctionne pas chez Tiscali. J'ai obtenu le non paiement pendant plusieurs mois en les contactant par téléphone et dès que je leur ai fait part de ma volonté de résilier par courrier AR, ils m'ont demandé de payer les 2 mois restants avant la résiliation...alors que moi je n'ai jamais surfé!

Tiscali m'a contacté il y a quelques jours et m'a proposé de réduire à 20 € et j'ai dit ok, comme ça je n'entend plus parler d'eux.

Mais l'interlocuteur me demandait de règler sur le champ en lui donnant mon n° de carte bancaire et j'ai dit non!

Ainsi, je voulais savoir si vous me conseillez de payer ces 40 €?Pensez-vous qu'ils vont transmettre mon dossier au service contentieux comme elle me l'a dit .....pour 40 €? Car si je dois payer des frais en + plus tard, c'est pas la peine!

Merci d'avance.
smallilou

Ca y est je suis en precontentieux... aujourd'hui j'ai reçu un mail me disant que j'avais 15jours pour payer les 20euros que je dois (pour infos ce sont 20€ de frais de remise en service de ma ligne, car j'ai résilié en bonne et du forme et j'ai payé tous mes mois d'abonnement !). Ce soir un type du service de recouvrement m'appelle chez moi pour me dire que je devais payer ces 20€ et blablabla... je lui ai dit d'aller se faire f..tre et il m'a dit trés enervé que j'allais recevoir une lettre avec AR puis des frais de 70€ et si je ne payais pas, une saisie sur salaire... ouh lala ils veulent me faire peur...
Que faire ? tenir bon ? payer ces 20euros et être tranquille ?
merci et TOUS CONTRE TISCALI !