Pas de son

Roger -  

Bonjour, Cela fait à 3 reprises (sur 3 jours) que j'allume mon PC portable Lenovo " Thinkbook" sous Windows 11 et je n'ai pas de son. Je restaure à une date antérieure et cela fonctionne à nouveau . Le lendemain ça recommence. Le PC est neuf de moins de 2 mois. Merci de votre aide. Cordialement, Roger.

3 réponses

  1.  kaneagle Modérateur

    Bonjour,
     
    Windows est à jour ?
     
    Touche Windows + R
    Tape --> winver et OK
     
    C'est quoi la version ?
     
    Image en exemple:
     

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    Touche Windows + X
    Gestionnaire de périphériques

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Image en exemple:
     

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    Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?

    Image en exemple:



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    Marque et no. du modèle du pc ?

    Windows + R
    Tape --> msinfo32.exe et OK
    Regarde dans Fabriquant et modèle
     
    Image en exemple:

    1. brucine

      Bonjour,

      Si la restauration à une date antérieure rétablit la situation, c'est que le PC n'est pas défectueux mais qu'une mise à jour Windows ou tierce (Lenovo) probablement charge un pilote non compatible, le cas se produit plus volontiers avec des pilotes intégrés à Windows style pilotes de Chipset Intel.

      Reste à trouver cette mise à jour dans l'historique et le cas échéant à la désactiver par exemple en passant par WUMT.

      https://www.malekal.com/windows-update-minitool/

      J'ai eu il y a quelques années un problème de cet ordre (avec non pas Lenovo mais HP et s'agissant d'un pilote graphique et non pas son); une fois l'ennemi localisé, il m'avait suffi dans un premier temps de télécharger le pilote correspondant sur le site du fabricant, si la mise à jour avec ce pilote est concluante lors de la panne, le coupable est trouvé.