Pas de son

Roger -  
kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour, Cela fait à 3 reprises (sur 3 jours) que j'allume mon PC portable Lenovo " Thinkbook" sous Windows 11 et je n'ai pas de son. Je restaure à une date antérieure et cela fonctionne à nouveau . Le lendemain ça recommence. Le PC est neuf de moins de 2 mois. Merci de votre aide. Cordialement, Roger.

3 réponses

  1.
    Panth33ra Messages postés 23151 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 359
     

    Bonjour,

    Ton PC portable étant sous garantie (2 ans à la date d'achat), utilise le SAV de la marque Lenovo... https://support.lenovo.com/fr/fr

    0
  2. brucine Messages postés 24952 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 179
     

    Bonjour,

    Si la restauration à une date antérieure rétablit la situation, c'est que le PC n'est pas défectueux mais qu'une mise à jour Windows ou tierce (Lenovo) probablement charge un pilote non compatible, le cas se produit plus volontiers avec des pilotes intégrés à Windows style pilotes de Chipset Intel.

    Reste à trouver cette mise à jour dans l'historique et le cas échéant à la désactiver par exemple en passant par WUMT.

    https://www.malekal.com/windows-update-minitool/

    J'ai eu il y a quelques années un problème de cet ordre (avec non pas Lenovo mais HP et s'agissant d'un pilote graphique et non pas son); une fois l'ennemi localisé, il m'avait suffi dans un premier temps de télécharger le pilote correspondant sur le site du fabricant, si la mise à jour avec ce pilote est concluante lors de la panne, le coupable est trouvé.

    0
  3. kaneagle Messages postés 86288 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     

    Bonjour,
     
    Windows est à jour ?
     
    Touche Windows + R
    Tape --> winver et OK
     
    C'est quoi la version ?
     
    Image en exemple:
     

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Touche Windows + X
    Gestionnaire de périphériques

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Image en exemple:
     

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?

    Image en exemple:



    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Marque et no. du modèle du pc ?

    Windows + R
    Tape --> msinfo32.exe et OK
    Regarde dans Fabriquant et modèle
     
    Image en exemple:

    0