Ecran ordinateur qui devient noir pour aucune raison

Bonjour, j'ai un problème qui dure depuis très longtemps et je commence vraiment à en avoir marre. Je trouve aucune solution qui marche sur internet.

J'ai un ordinateur fixe, un Predator Orion 3000, j'ai aussi 2 écran, un écran normal et une tablette graphique XPPen Artist 22E Pro (qui me sert aussi de deuxième écran)

Mon problème est simple, mes deux écrans deviennent noir totalement aléatoirement, ça peut être en jouant ou même juste en regardant une vidéo Youtube, mon clavier et ma souris restent allumés, mais plus aucune réponse sur les deux écrans, le seul moyen d'éteindre l'ordinateur est en l'éteignant de force, d'ailleurs quand j'appuis sur le bouton sur la tour, l'ordinateur s'éteint tout de suite et je dois attendre quelque secondes avant de pouvoir le rallumer.

J'ai tout essayer, mettre à jour les pilotes, réinitialiser mon ordinateur à zéro, changer la pâte thermique, nettoyer l'intérieur de la tour, changer les câbles HDMI et le câble d'alimentation, mais rien ne fonctionne.

J'envisage potentiellement de changer de carte graphique car peut-être la mienne est HS, mais encore une fois si cela ne marche pas, je ne sais vraiment pas quoi faire, et changer totalement d'ordinateur est un peu trop cher...

Aidez-moi s'il vous plais.

23 réponses

  1. Bonjour, je vais donc plus me pencher sur ces ordinateurs Ryzen, il n'y a donc pas besoin de carte graphique d'après vous, car elle est dans le processeur, mais on peut quand même en rajouter une ? Je pense que si je prend un ordinateur comme ça, c'est ce que je vais faire, je vais juste attendre d'avoir un peu plus de sous... Quelle marque de carte graphique peut-on mettre à l'intérieur ? Avez vous une préférence ?

    Aussi j'ai regarder sur les autres variations de l'ordinateur sur Amazon, il y a aussi avec le Ryzen 7 :

    https://amzn.eu/d/jfHJdrN

    L'extérieur est le même mais bon on va pas se plaindre ^^' , que pensez vous de celui là ?

    J'ai aussi remarquer qu'Amazon ne précise pas quel Ryzen est à l'intérieur, c'est peut être un Ryzen 7 mais ça ne précise pas lequel (par exemple, votre Ryzen 7 2700X)

    Pour répondre à votre dernière phrase, sur l'ordinateur que j'ai actuellement, je suis sûre à 90% que la carte graphique est juste morte et à besoin d'être changée... Elle doit avoir 4-5 ans, et d'après internet, c'est à peu près leur espérance de vie

    0
    1. Contributeur

      J'ai regardé ce PC sur "Amzn.eu"... à mon avis, il ressemble assez au Prédator Orion 3000, c'est la même gamme de machine, toutefois avec un autre type de Processeur, le Ryzen 5... pour qui j'aurais une préférence, (Perso, j'ai un Ryzen 7 2700X) c'est vraiment pas mal et très réactif .. Sa vitesse est légèrement supérieur...

      Il ne doit pas forcément avoir besoin de carte graphic... car ce processeur en a une d'intégrée. (série 4000G) Par contre il existe plusieurs variantes de ces PC BEASTCOM Q3... C'est lequel..?

      Il reste possible que pour aller plus loin en graphisme, il faille ajouter une carte graphic dans le PC... je n'ai pas saisi la nuance..

      Quand aux éffets RGB, je n'y attache aucune importance.

      Il faut cependant espérer que ce soit une réelle solution à tes problèmes actuels.

      0
      1. Je n'ai pas la même version d'OCCT que vous, car vraiment aucun moyen d'avoir les enregistrements, bon...mais j'ai bien tester mon disque, et voici les résultats qui sont les même que d'habitude

        https://www.cjoint.com/c/NHsr2o6DLoV 

        J'ai aussi fait le test étendu et j'a eu le même résultat

        https://www.cjoint.com/c/NHsr22lNBbV

        Pour l'ordinateur que j'ai bien envie d'acheter :

        https://amzn.eu/d/7LUKydT

        J'ai fais quelque recherches sur internet, et cet ordinateur m'a l'air assez puissant, en plus, c'est quand même un prix abordable.. Quel est votre avis ?

        0
        1. Contributeur

          Les résultats sont habituellement dans "Mes Documents\OCCT\ date\heure\

          Exemple ancien:  C:\Mes Documents\OCCT\2022-05-02\18-51

          -- Ce n'est pas évident d'envoyer une vingtaines d'images, même de peu d'octets.

          Je conseille de toutes les placer dans un dossier compressé en Zip ou RAR ou 7Zip par ex. et l'envoyer sur le site "cjoint.com" et de coller le lien ICi, que je puisse le retrouver.

          La capture d'écran, en plus, c'est bien aussi, et instructif.

          Par contre il ne s'agit pas de la même version... il doit y avoir des différences.??

          Pour le test de ton disque, va voir sur ce lien

          https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/14639/related/1

          Clique sur "Windows" et ça doit te télécharger "DashboardSetup.xxx" tu l'installes, il devrait reconnaitre ton SSD, l'analyser et faire la mise à jour... ou dire ce qui ne va pas...

          Pour ce qui est des performances d'un ordinateur, j'en suis incapable, avec des photos... Il vaudrait mieux sa marque et son modèle au minimum, ou un lien internet qui va sur le site constructeur de ce PC, pour en voir la fiche technique...

          Voila pour le moment.

          0
          1. J'ai effectuer le test "CPU + RAM" sur OCCT, par contre impossible de savoir comment l'enregistrer... mais je peux vous dire que le logiciel n'a apparemment pas trouver d'erreur, il a bien fait chauffer les périphériques comme vous avez dit, mais sinon il n'y avait rien d'autre.

            Aussi je voudrais savoir...vous savez beaucoup de choses sur les ordinateurs, si je vous envoie une photo d'un ordinateur avec tout les composants, seriez vous me dire si il est plus puissant que le miens actuellement? Désolé du dérangement... ^^'

            0
            1. Contributeur

              Je ne sais pas pour les trois liens, je pense qu'ils ne trouve pas ton disque, parce que l'application est faite pour d'autre PC..??

              Pour OCCT effectivement, le test est assez long, il passe en revue tous les périph. et les fait chauffer un peu...

              Je pense que sa config par défaut n'est pas la plus pointue, mais elle fait déja un bon compromis... Il faut voir déja à ce niveau s'il trouve quelque chose..?

              Habituellement il fait des enregistrements (sorte de photo Diagram) qui sont rangé dans un dossier...C'est plutot ces images que je voudrais voir..

              0
              1. Bonjour, j'ai essayer les premiers liens que vous m'avez envoyer, mais rien ne fonctionne:

                https://www.cjoint.com/c/NHsjSWBN7RV

                https://www.cjoint.com/c/NHsjTgTvtIV

                https://www.cjoint.com/c/NHsjTsmXljV

                Aussi pour le test OCCT, il y a t'il des paramètres que je dois régler sur l'application? Je veux juste m'assurer que je ne fais pas d'erreur, d'ailleurs l'application indique que le test va durer 1h. Et quand le test sera fini, je vous envoi juste une capture d'écran du résultat?

                0
                1. Contributeur

                  Ce SSD est peut etre encore sous garantie..?? ce doit etre deux ans..?

                  Sinon, je pense que ce PC doit trop chauffer au sujet processeur... et c'est ce seuil de température atteint  son maximum et disjoncte sur défaut de température "Overtemp"

                  Donc il faudrait voir dans le BIOS quel est la valeur limite qui est parametrée..?  il faudrait etre autour de 90° pour ne pas déclencher pour rien..

                  Par ailleurs, faire le test des puissances processeur OCCT, voici une Vidéo sur le sujet

                  https://www.youtube.com/watch?v=9aQSXC_nq-A

                  il est disponible au téléchargement ici:

                  https://www.lesnumeriques.com/telecharger/occt-20084

                  et voici le Tutoriel:

                  https://www.jmax-hardware.com/forum/index.php/topic,93.msg1492.html#msg1492

                  voila, pour détecter ce qui a trop chaud, ou est mal refroidi, sur ton PC

                  Tu peux faire ça quand ça te convient... et revenir ici plus tard, je devrait toujours etre là.

                  0
                  1. Ça fait juste tellement longtemps que j'ai ce problème, j'en ai vraiment marre et je veux juste avoir un ordinateur qui fonctionne correctement, je vais quand même essayer ce que vous m'avez proposer, mais pas maintenant car vraiment, ça commence à me déprimer...

                    0
                    1. Contributeur

                      Ça dépend..

                      Si les activités sont plus modérées... Les jeux sont souvent exigent et les Vidéos en haute définition et fréquence images trop élevées

                      Ce sont les points principaux et énergivore, qui mettent à mal les ordinateurs.

                      Tu ne sembles pas avoir la patience d'attendre les autres diagnostics..?

                      0
                      1. Bonsoir, merci de vos réponses et de votre aide, mais je pense que je vais juste me racheter un autre ordinateur... j'y pense depuis un moment et pour moi c'est la meilleure chose à faire car je pense que je n'aurais pas les compétences pour "réparer" cette ordinateur...

                        Je sais même pas si je peux vendre celui que j'ai maintenant car il a bien évidemment un défaut...à votre avis, puis-je le vendre pour pièces ? Ou j'envisage de le donner à mon père mais encore une fois ça va pas régler le problème...

                        0
                        1. Contributeur

                          Voici un lien https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=ffk91

                          Sur le sujet de la mise à jour de ce SSD SN520 de Western Digital qui est également utilisé sur les DELL... Il permet d'inspecter, mettre à jour ces types de disques

                          Sinon, le "Media Magician" de Samsung fait aussi la même chose..

                          https://www.samsung.com/fr/memory-storage/magician-software/

                          Car je pense que ton disque a besoin d'une mise en ordre... en espérant que ça fasse une correction du "Bechmarck"  Sinon, je craint bien qu'il faudra envisager de le changer...

                          Essaie de voir, avec le doigt, s'il est chaud..?? Très chaud... (le SSD)

                          Et aussi voir la température de ton processeur pendant la Vidéo qui t'a planté.

                          Quelle la qualité image/définition de cette Vidéo..?

                          0
                          1. Bonjour,

                            - Le disque est bien branché sur un USB externe, car je n'ai littéralement plus de port USB disponible sur ma tour...

                            - A la fin du test, j'ai décider de regarder une vidéo Youtube, et boom, les écrans se figent et je n'ai plus de son, d'ailleurs les écrans ne sont pas devenu noir cette fois, les écrans se sont juste figés

                            - Les RAM ont bien étaient nettoyées et permutées avant le test

                            - Et...non pour l'utilitaire? à vrai dire je ne sais pas trop de quoi vous parlez....

                            0
                            1. Contributeur

                              OK, le test est pas mal, je trouve ce disque, assez lent, il est probablement brancher sur une prise USB-2 en externe..? et la lenteur serait due à la vitesse USB..

                              -- Donc la panne s'est reproduite,  à la fin de ce test..?? ou en faisant autre chose...

                              -- Est-ce que les permutations des RAM étaient déja faite..?? ou Non..?

                              -- As-tu l'utilitaire pour SSD de Western digital..? pour SN520 NVMe..?

                              Comme "Samsung Magician" chez Samsung... pour faire la mise à niveau et visite de ton SSD, ... J'ai comme un doute sur son état, vue le diagram du Benchmarck

                              0
                              1. Après très TRES longtemps, le test Error Scan est enfin terminé... pour un résultat similaire au premier 

                                Benchmark : https://www.cjoint.com/c/NHqrXAQnUDV

                                Health (qui n'affiche toujours rien...) : https://www.cjoint.com/c/NHqrXTlo3jV

                                Le fameux Error Scan : https://www.cjoint.com/c/NHqrYnLbonV

                                Vous pouvez voir les minutes en bas à droite et personnellement ça pique un peu de voir ça... par contre mon ordinateur est vraiment rester autant de temps allumé sans aucun bug d'affichage ni rien.

                                EDIT : J'ai rien dit, ça a recommencer....

                                0
                                1. Après une petite recherche Google et une vérification sur mon disque F: , le "Seagate expansion" est en faite mon disque de 4 To (la marque Seagate est clairement affiché sur le disque externe et je ne l'avais même pas remarquer....)

                                  J'ai tout mes fichiers de dessins et autre dans ce disque externe, c'est peut-être pour cela qu'il ne fait pas la même taille ? Dans tout les cas, j'ai lancer les même tests que mon SSD

                                  J'ai aussi réussi à convaincre mon père de nettoyer et intervertir les barrettes mémoires, j'attends juste que ça se finisse car c'est très long...

                                  0
                                  1. Contributeur

                                    À ce que j'ai vu, le NVME à déja été vu, donc ce n'est pas la peine.

                                    Ce serait donc plutot le "Seagate Expansion"  Mais je ne comprends pas la config, le disque 1 de 4To nommé disque F: de 3726 go

                                    Le "Seagate expansion" n'apparait pas dans le gestionnaire de disque...? d'ou vient-il.?

                                    pour le reste, rien n'est pressé.

                                    0
                                    1. Je n'ai que 2 options en haut à gauche, dois-je faire les même tests sur l'option qui est en bleu ? si oui je vais le faire de ce pas.

                                      Pour les barrettes mémoires, je pourrais demander à mon père car il s'y connait mieux que moi, mais le problème c'est que je sais pas si il pourra le faire maintenant :/

                                      Désolé de vous faire attendre pour les barrettes, mais j'ai simplement peur d'abimé quelque chose...

                                      0
                                      1. Contributeur

                                        Bon, c'est pas mal..!!  mais ce test a été fait uniquement sur le SSD, qui a beaucoup moins de pannes.  Il faudrait refaire le même test sur le HDD de 4To, disque F:

                                        Ce choix se fait en haut à gauche, la première lucarne, à côté du thermomètre.

                                        Celui-là, va prendre plus de temps.

                                        Le test HEALTH n'indique rien parce que c'est un SSD

                                        Par contre le test "Benchmark" M'intrigue un peu avec la zone de longues herbes au début du disque... surtout une pointe plus longue que les autres.  À éclaircir.

                                        Avant le test Disk:

                                        Si je te demande de débrancher les barrettes mémoires de la carte mère, les observer, nettoyer, y compris les rangées de contacts, avec un chiffon sec, Puis les remettre en place, en les permutant... câble 220v débranché. Te sens tu capable de faire ça, sans problème..??

                                        Si oui, fait le..

                                        Si non, ne fait rien ou demande à un autre, plus aguerri, de le faire pour toi..

                                        0
                                        1. Bonjour,

                                          - Non, mon frère n'a jamais eu de problèmes d'affichage

                                          - Il avait la même carte graphique que moi, c'est une NVIDIA GeForce GTX 1660

                                          - Quand j'ai eu l'ordinateur, il s'est passé quelque semaines avant que je passe à Windows 11, d'ailleurs il n'y avait aucun problème au début, les problèmes sont vraiment arrivés subitement

                                          - Si je ne dis pas de bêtises, je crois que j'ai deux barrettes DDR5

                                          Pour ce qui est des tests, voici les résultats :

                                          Benchmark : https://www.cjoint.com/c/NHplYsLhYCV

                                          Health, qui n'a rien afficher du tout, je ne sais pas pourquoi : https://www.cjoint.com/c/NHplZMwcAwV

                                          Error Scan : https://www.cjoint.com/c/NHpl0af4x8V

                                          Le gestionnaire de disques : https://www.cjoint.com/c/NHpl0xze8cV

                                          - Le système d'exploitation est bien sur le disque SSD et il n'y a aucun autre système installé

                                          Je mentionne aussi qu'hier j'ai décider d'essayer de jouer sans mon écran de tablette graphique en débranchant le câble HDMI, j'ai jouer pendant un bon 15 minutes et..rien ne s'est passé, est-ce que c'est possible que mon ordinateur n'est pas assez puissant pour ma tablette graphique ? ça m'étonne un peu mais je demande quand même...

                                          0
                                          • 1
                                          • 2