Mon ordi capte mal internet

Profil bloqué -

Bonjour,

Je rencontre souvent des coupures de wifi sur mon PC sans forcément être éloigné du routeur. Le réseau est bon et c'est l'ordinateur qui capte pas toujours bien le signal. Je suis souvent en train d'aller dans les paramètres pour déconnecter/reconnecter pour enfin avoir une connexion normal jusqu'à ce que ça merde la prochaine fois. Il y a t-il moyen d'y remédier ? Je vous remercie

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8 réponses

Résumé de la discussion

La problématique porte sur des coupures du wifi sur un PC malgré un signal satisfaisant, obligeant à déconnecter puis reconnecter pour retrouver une connexion temporaire. Plusieurs réponses recommandent des vérifications et actions correctives, telles que la mise à jour des pilotes de la carte réseau, la gestion du canal wifi et tests avec ipconfig et ping. Par ailleurs, des conseils visent DriversCloud pour détecter des mises à jour, puis l’accès à 192.168.1.1 pour modifier le canal wifi et tester via ping ou traceroute afin d’isoler la cause. Enfin, certains évoquent des solutions lourdes comme la remise à zéro du PC ou le remplacement de la carte réseau, tandis que le fil souligne la nécessité d’indiquer le type matériel et système.

Réponse 1 / 8
blackmefias_3350
Bonjour,

comme dit plus haut , je pense que vous devriez changer le canal de votre wifi

En ce qui concerne, votre niveau en informatique, personne à part vous le savez.

Si je vous ai offensé, ce n'était en tout cas pas mon intention, mais sachez quand même qu'il y a des règles sur ce forum ainsi qu'une charte ou tous le monde adhère lorsqu'il se connecte ou demande de l'aide sur ce forum.

ceci n'étant pas pour blâmer, mais seulement pour vous en informer

quand je dis plus haut de donner les renseignements de votre matériel, des logiciels etc.. c'est juste pour avoir plus facile de vous répondre. et c'est d'ailleurs inscrit dans la charte de CCM

j'espère tout de même que votre problème soit résolut, le but étant d'aider un maximum de personnes

Amicalement,

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1. Profil bloqué
  
  Canal wifi,ok. Il y a l'adaptateur wifi aussi, je sais pas où tourner de la tête.
  
  En ce qui concerne le reste, j'étais embêté du fait que vous precisiez ce quest une marque, système d'exploitation,carte graphique,etc. alors que c'est connu de tout le monde et que j'aime dire mon mot pour ce genre de chose quand je vois que quelque chose m'a ennuyée. Il y a pas de charte/règle à Respecter sur ceci. Je comprends pas
  
  Et pour les renseignements, je les ai donnes. Vous les avez peut être pas vus
  
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2. blackmefias_3350
  
  @Profil bloquéSi j'ai précisé ce genre de détail , c'est uniquement par ce que des gens qui sont sur ce forum n'ont aucun niveau en informatique ( point de vue matériel et même parfois logiciel ) , ils croient que nous connaissons leurs matos , leurs logiciels etc... alors qu'en réalité pas du tout.
  
  Donc , je demandais simplement ne sachant votre niveau de compétence en informatique. Que pour la prochaine fois, ne sachant pas non plus depuis quand vous connaissez ce site, de mettre ces infos dans votre question quand vous avez besoin d'aide . Du moins pour une question concernant le matériel. afin d'avoir une meilleur approche de votre matériel , et donc dans ce cas pour mieux vous répondre , plus rapidement et facilement aussi .
  
  si je demande quelque chose sur un programme, je donne le nom et la version du programme, ex : Excel office 365, tout dépend de la question posée. si c'est coté matos il vaut mieux dire la configuration du pc dès le départ.
  
  De plus, sur ce forum il y a des gens qu'y n'ont aucune connaissance en informatique. Et je ne peux pas connaitre votre niveau depuis chez moi , tout comme vous ne savez pas mon niveau , ni le matériel et les logiciels que j'utilise.
  
  Pour ce qui des renseignements oui, vous les avez mis, mais après mon intervention Vous demandant de les transmettre. si vous les auriez donné dans votre premier message, cela aurait été plus simple pour tout le monde. et un gain de temps
  
  Maintenant , j'ai vu que votre pc avait 12 ans, le problème vient certainement delà, les pilotes des composants ne doivent certainement plus être mis à jours par le fabriquant.
  
  je souhaite quand même vous aider, mais pour ça, il me faut le soit le nom exact de votre produit, soit le n° de série car sans l'une de ces informations il me sera impossible de continuer mes recherches pour vous trouvez une solution .
  
  par contre, si vous ne voulez pas me transmettre ces informations, Il vous suffira à l'aide d'un autre pc
  d'aller sur ce lien qui je l'espère vous donnera la possibilité de télécharger les drivers de votre pc.
  https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/identify/results?q=00325-95907-07994-AAOEM&type=laptops&origin=drivers
  
  ceci c'est pour télécharger un outil de diagnostique pour les pc HP :
  
  Attention : le simple fait de cliquer sur lien télécharge automatiquement l'outil de diagnostique
  
  https://ftp.ext.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138803.exe
  
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Réponse 2 / 8
bazfile Modérateur
Il y aussi une autre possibilité si tu as ce problème de déconnexion avec d'autre appareils cela peut venir de la box internet, si ce n'est qu'avec ton pc c'est probablement la carte réseau WiFi.

D'après tes captures d'écran on voit que ton pilote WiFi est à jour de sa dernière version, ta carte réseau WiFi Broadcom BCN43142 est ancienne le pilote actuel date de 2016, ceci explique probablement cela.

- Soit tu changes ta carte réseau WiFi interne (env15/20€), apparemment tu as un pc portable cela t'oblige donc à démonter ton pc.
- Soit tu prends un adaptateur WiFi USB comme par exemple cet adaptateur dans ce cas pas besoin de démontage il se branche sur un port USB.

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1. Profil bloqué
  
  Oui, c'est que mon ordinateur. Comment ça se fait que le pilote wifi est à jour et pas celui de la carte réseau ? Il y a plus de pilote récent pour cette carte ? Tout le restant est à jour, bien que ce soit un vieil ordinateur (12ans) que j'ai, avec des vieux composants. Tous les pilotes compatibles recents sont à jour pour eux. C'est bizarre pour la carte réseau... Et la realtek, c'est aussi une carte réseau, et pour elle,rien ou elle a pas la même utilité que l'autre ?
  
  Après, c'est vrai que ce problème est chiant, parfois il y a des jours où je n'ai rien et je me vois pas remplacer une carte réseau car je sais pas remplacer(je l'aurais fait si je savais le faire ( peut être que c'est pas compliqué...)). Je fais avec et je m'arrête ici s'il y a pas de pilote réseau et je voulais savoir d'où cela venait. J'ai l'habitude. Et heureusement que j'ai encore de la connexion, ça veut dire quelle fourni encore des efforts.
  
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2. bazfile Modérateur
  
  @Profil bloqué
  . Comment ça se fait que le pilote wifi est à jour et pas celui de la carte réseau ?
  
  Quand je dit pilote WiFi ou pilote carte WiFi cela veut dire la même chose, pilote carte WiFi ou pilote WiFi c'est pareil.
  Pour changer la carte prend l'adaptateur USB WiFi que je t'ai indiqué il se branche sur un port USB de ton pc tu n'as rien à démonter.
  
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3. Profil bloqué
  
  @bazfileD'accord, c'est vrai que c'est pareil. J'ai pas réfléchi. Et realtek, j'en parle parce que c'est aussi une carte réseau, peut pas passer par elle ?
  
  Et l'adaptateur USB, il y a rien à faire, il se connecte directement au réseau en mettant simplement le mot de passe ?
  
  Après,on me parle de changement de canal wifi, tu es de cet avis, ou c'est mieux ldaptateur ?
  
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4. bazfile Modérateur
  
  @Profil bloquéLa carte Realtek c'est la carte Ethernet.
  L'adaptateur USB WiFi il suffit d'installer de le connecter il est reconnu par Windows et c'est exactement comme ta carte réseau WiFi actuelle, sur cette page tu as les pilotes et le mode d'emploi et des vidéos expliquant l'installation.
  Tu peux choisir d'autres adaptateurs USB WiFi il y en a plein sur le net à toi de voir et de choisir https://www.amazon.fr/s?k=adaptateur+usb+wifi&i=computers&__mk_fr_FR
  
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Réponse 3 / 8
blackmefias_3350
Bonsoir,

Si vous croyez que le problème vient d'une mise à jour non effectuée ou mal installée, le mieux serait d'aller voir la dernière mise à jour du pilote dans les propriétés de la carte , et soit installer la dernière version, soit désinstaller, le pilote, et enlever votre carte wifi ou réseau si possible . si votre carte est implantée dans la carte mère, essayez de remettre d'usine votre pc, une fois la remise à la sortie d'usine, redémarrer votre pc , c'est uniquement sur le redémarrage qu'il prend en compte les changements effectué et non sur l'arrêt de celui-ci.

Ps: la prochaine fois que vous demander de l'aide, penser à mettre le type de pc (portable , tour) le système d'exploitation ainsi que sa version ex: Windows 10 ( système d'exploitation) 21h2 (version), la marque: samsung , le modèle KB715-6b , carte graphique Ati rage 2600 2go DDR3 , carte mère ASUS XJ400.

toutes ces données nous sont utiles lors de recherches, nous ne savons pas si votre pc est un " dernier cri " ou pas.

nous ne sommes pas des voyants, ni des marabouts et nous ne tirons pas les cartes non plus.

bref, sans un minimum d'informations sur votre/vos problèmes et matériels ou composants c'est très difficile de répondre correctement.

n'oubliez pas que ceci est site d'entraide, et que les personnes qui vous réponde ne sont pas tous des informaticiens diplomé, mais des passionné de l'informatique.

pour en revenir à votre problème, avez vous fait des test ? tel qu'un ping dans l'invite de commande?

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1. Profil bloqué
  
  Bonjour. Je ne crois rien du tout, je ne sais pas d'où ça vient. Ensuite, c'était pas la peine de m'expliquer ce qu'est un systeme d'exploitation, marque, etc. je sais ce que c'est comme tout le monde...
  
  Je vais vous montrer des captures, elle parleront plus que moi et si c'est pas une mise à jour du pilote réseau, c'est peut-être ce que vous m'avez suggéré de vos deux messages que j'essaierai Voilà
  
  Captures :
  
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Réponse 4 / 8
billmaxime
re

ok pour la réponse

avec la commande DXDIAG, on voit la version de Windows, la marque et le modèle du pc (c'est juste ce dont j'ai besoin)

chaque pc (par constructeur et système d'exploitation) à ses pilotes

dans mon message, j'ai mis 1 capture d'écran de mon pc avec "en encadré" les infos dont j'ai besoin

exemple

@+

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Réponse 5 / 8
billmaxime
re

DirectX causerait des problèmes de connexion ?

je n'ai jamais entendu quelque chose de tel concernant la connexion...

perso, je veux juste connaître la marque et le modèle du pc, et la version de W10 (avec DXDIAG tu auras les infos)

pour la capture d'écran du gestionnaire de périphériques, c'est pour voir si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

et je te ferai aussi vérifié la date et la version du pilote Ethernet installée sur le pc

@+

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1. Soraya563
  
  Non. Si tu avais répondu un peu plus tard, tu aurais vu que j'ai modifié le message. C'est sur le coup quand j'ai vu DirectX, j'ai eu cette réaction car je connaissais pas DXDIAG et j'ai vu par la suite que ça ressemblait à drivercloud et que je je me suis dit que ça pouvait pas être DirectX qui causerait un problème de connexion. Sur le lien drivercloud,qui apparemment ne va pour balize, il y a les infos de l'ordinateur. Si jamais ça ne va pas,je ferai une capture du cloud. Voilà
  
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Réponse 6 / 8
billmaxime
salut

fais ceci:

1) dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

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1. Profil bloqué
  
  Ce que tu me montres, c'est comme drivercloud, un logiciel qui detecte tout le matériel, non ?. Je l'ai fait avec drivercloud. Désolée,j'ai pas pu répondre avant, et j'ai pas l'ordinateur sous la main pour le moment. Je cherche à comprendre. Je reconnais que je sais pas où donner de la tête avec tout ce que vous me suggérez, car tout est différent ... :D
  
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2. Profil bloqué
  
  re,
  
  voici la capture :
  
  Ensuite, c'était pas nécessaire que tu m'expliques la choses, j'avais compris ce que u voulais. Sur le coup, j'avais l'impression d'être "idiote"
  
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Réponse 7 / 8
blackmefias_3350
Bonjour , Bonsoir ,
ouvrez l'invite de commande via les raccourcis clavier suivants :

Appuyez sur les touches "windows + r " (en même temps) , puis taper cmd dans la fenêtre qui apparait.

vous ouvrez ainsi l'invite de commande

Une fois dans l'invite de commande,

faites les commandes suivantes:

ipconfig /release (laissez un espace entre ipconfig et /release) puis appuyez sur la touche entrer (entrée)

Release va "écrasé l'adresse IP "

attendez un peu que le processus ce termine

une fois terminer taper la commande :

ipconfig /renew et appuyez sur la touche entrer (entrée)

Renew va "réattribuer une nouvelle adresse IP"

la aussi attendez la fin du processus.

enfin pour vidé le cache du DNS , faite ceci :

ipconfig /flushdns et là encore appuyez sur la touche entrer (entrée)

Flushdns va vidé le cache du dns

pour sortir de l'invite de commande faites " exit"

redémarrer le pc .

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1. Profil bloqué
  
  Bonjour. Pour vous, pas de mise à jour de pilote à faire, c'est mieux de faire ceci ? Je préfère demander pour voir lequel est le mieux
  
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2. blackmefias_3350
  
  @Profil bloquéBonjour,
  vous pouvez essayer cette méthode, maintenant si vous voulez faire une mise à jour des pilotes de votre carte réseau, vous pouvez, mais pour moi ce n'est sans doute pas un problème de pilote, mais un problème de connexion
  
  soit vous avez un soucis au niveau du canal wifi , et en faisant ce que j'ai écris sur le post avant, vous pourriez corriger cela. soit le problème vient de votre FAI .
  
  si vous ne savez pas comment changer le canal de votre wifi, vous devez depuis la barre d'adresse de votre navigateur Internet taper 192.168.1.1 ça ouvre la page de votre box
  
  une fois sur la page de votre box, vous devez saisir un nom d'utilisateur ( liste déroulante selon les FAI et la page de la box ) + mot de passe
  
  Pour le nom d'utilisateur regardez ce que vous avez. C'est souvent : Users; Admin et Expert
  
  dans votre cas vous devez choisir Users
  pour votre mot de passe , c'est écrit sur une étiquette sur ou en dessous de la box : cela ressemble à ceci KL86K4A8
  
  c'est le même mot de passe que pour votre wifi.
  
  une fois la connexion réussie à votre box, vous aurez une page pour géré et configurer, aller sur le lien ou morceau de page qui traite le wifi , vous devriez y voir " paramètres " ou un symbole de roue dentée comme ici entouré en rouge
  
  la page d'après, vous permettra de changer la canal du votre wifi, ne pouvant vous faire une capture d'écran de cette page en entière, je vous montre cette page en trois partie
  
  partie 1 de la page :
  
  partie 2 de la page :
  
  partie 3 de la page:
  
  c'est dans la partie 2 de ma page que je peux changer le canal du wifi . veuillez quand même tester après tous vos appareils une fois terminer, notez aussi au cas ou , le numéro du canal ceux ci vont de 1 à 13 , si chez vous le canal d'origine est sur 5 , changez le à 6 , tester , si c'est bon enregistrez, et redemarrer . si le canal 6 ne convient pas mettez le sur 4
  
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Réponse 8 / 8
bazfile Modérateur
Bonjour.
Vérifie si le pilote de ta carte réseau WiFi est à jour https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/

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1. Profil bloqué
  
  Merci de la réponse. Je veux faire parvenir le lien de l'analyse pour montrer si c'est à jour ou pas. Tout le restant est à jour, ce serait bizarre que seul carte réseau ne le serait pas :
  
  https://www.driverscloud.com/fr/configuration/72938916-36/carte-graphique
  
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2. bazfile Modérateur
  
  @Profil bloquéIl te suffit de lire le tutoriel cela n'a rien de bien compliqué, le lien que tu m'as transmis ne donne aucune indication, lis et suis le tutoriel.
  
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3. Profil bloqué
  
  @bazfileJe comprends pas. Il y a pas de tutoriel, c'est juste un programme qui detecte ce que j'ai sur le PC. Je cherche simplement la version du pilote d'après ce qu'il me donne, et s'il faut la mettre à jour, ou pas
  
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4. bazfile Modérateur
  
  @Profil bloquéLis la page en entier tout est expliqué pour rappel https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/
  
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5. Profil bloqué
  
  @bazfilesi tu as pas lu les autres posts, il y en a qui disent que ça ne viendrait peut-être pas de là. Ensuite, je sais pas s'il y a à le mettre à jour ou pas car je sais pas où est sa version (c'est pas indiqué). J
  
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