pas de detection de la ligne Résolu

Question

Salut!

Je suis passe rapidement sur le forum et je n'ai pas trouve reponse (ou la bonne question)
qui est:
Je n'ai plus le net le telephone et la tv (tous relies a la livebox) qui indique pas de detection de la ligne, avez vous deja eu le meme probleme?Si oui quelle solution vous avez a me proposer? 
Ca fais 3 jours (dont un week end) et ca commence a me gonfler gentiment!
Svp de l'aide.... (help sos tout ca tout ca...)
merci

sans_surnom · Answer

c'est une inventel et les diodes allumees sont le @ et celle du wifi

edit: salut au fait

simgob · Answer

normalement la diode tél devrait être allumée aussi

sans_surnom · Answer

oui j'ai appele et reponse: on envoie un technicien (que j'attends encore et que je risque d'attendre encore un moment)
et la diode du tel est eteinte (normal si il ne detecte pas la ligne)
merci quand meme

simgob · Answer

bon courage, ils ont 7 jours ouvrables pour intervenir !! au total, chez moi, cela a pris deux semaines !!
à+

sans_surnom · Answer

7 jours!!!
non mais euhh... j'ai envie de dire: non!!
d'apres eux c'est une intervention qui doit prendre entre 5 et 12h(mouais)

Khérozen · Answer

lol J ai le meme souci avec numericable  ^^

OrangeTech · Answer

Bonjour à tous, 
D'après l'etat des diodes sur ta Livebox Inventel, il devrai y avoir une detection de ligne, voir même un authentification. Un livebox qui es désynchronisé ( pas de detection de la ligne ), @ clignote rapidement. On a donc un fonctionnement anormal au niveau de la Livebox. As tu essayer de la redemarer electriquement ? As tu reinitialisé par défaut cette Livebox ? Si tu en a la possibilité, test avec un autre modem adsl ( pas forcement livebox ), Si jamais tu n'obtient ne serai-ce qu'une synchronisation, le service technique t'échangera la box.

sans_surnom · Answer

redemarrage electrique c'ets la 1er chose que j'ai fait (rien)
apres j'ai debranche et reinitialise les parametres d'usine (toujours rien)
j'ai essaye avec mon ancien modem routeur (rien non plus)

donc la je fais quoi?je creuse un tunnel pour allez verifier les cables?

OrangeTech · Answer

Je ne pense pas que creuser un tunnel sera la meilleure chose à faire =) 
Tu n'a aucun problemes avec la ligne france telecom sur laquelle es branchée ton adsl ? Alors si le problême es le même, et si effectivement une expertise à bien été lancée ( je l'espere pour toi ... ) dailleur expertise qui en ce moment débute quelques jours après votre appel ;), dans ce cas tu n'à plus qu'à patienter, logiquement, un tech FT devrai te recontacter ... bon courage

simgob · Answer

d'accord avec toi orangtech, j'ai appelé le 18/9. mon dossier a été transmis au service experts le 22/9. donc quatre jours perdus. au total : 7+4=11 jours ouvrables !! ils sont venus le dernier jour. c'est insuportable. mais ailleurs ce n'est pas mieux. chez free idem, chez neuf idem. bref on n'a qu'a payer.
Guy

sans_surnom · Answer

Super!!
donc en gros je paye pour un service que j'ai pas?
j'espere qu'ils feront un geste commercial (comme on dit dans le jargon :p)
n'empeche qu'on reste bloque

simgob · Answer

tu as une box pro, sans surnom, ce sera mieux sans doute

OrangeTech · Answer

Quelques soit l'opérateur, les délais de traitement pour ce genre d'expertises sont relativement long ( de quelques heures, a plusieurs semaines, encore une fois selon le FAI ), chez orange, il ne dépasse que très rarement ce délais de traitement d'une semaine. Effectivement, en ce moment Orange rencontre quelques difficultées à respecter le délai de 48h prévu ...

sans_surnom · Answer

une box pro pour un particulier?
oui ce serais sans doute mieux rien qu'au niveau du sav je pense mais vu le prix (et comme je suis un rat)...

@OrangeTech:
ils sont en difficulte? je dois vendre mes actions? :)
(si ils peuvent pas respecter un delai qu'ils le disent et nous sortent pas un gros mensonge)

OrangeTech · Answer

Les techniciens doivent absolument communiqué le delais qui très souvent es a J+3 ou 4 en ce moment, si il ne le font pas, là je peut plus grand chose pour eux lol. Après, vendre tes actions c'es toi qui voit ;) mais en sachant que chez france telecom le delai es aussi rallongé, je n'ose même pas imaginer le delai de traitement des autres FAI =)

sans_surnom · Answer

Bon bah nouvelle: un techos de chez FT est venu.
resultat: ils ont faits des travaux sur la ligne et ma ligne as saute (donc 3 jours sans le net) le techos as fais 3 branchements et c'etait reparti.
(le mec as propose de remettre ma livebox a 0 pour remettre les identifiants pour 90€....euh comment te dire "non" de facon polie?)


voila donc moralite: si votre routeur indique pas de detection de ligne appelez ft et dites leur de verifier les cables chez eux.

simgob · Answer

Ils ne manque pas d'air quand même. Moi je fais ça gratos pour les copains et je ne suis sûrement pas le seul !!

sans_surnom · Answer

surtout que pour remettre a zero il faut juste appuyer sur le bouton a l'arriere et... hop bonjour les parametres d'usine.

OrangeTech · Answer

ReBonjour à tous =)
Tout dabord, c'est cool pour toi sans_surnom que tu ai retrouvé ta connexion! Pour repondre à simgob, biensur que tu n'es pas le seul a dépanner tes amis ;) Le tout es de savoir comment s'y prendre pour dépanner, et malhereusement, tout le monde n'a pas les connaissances necessaires pour. Après, niveau tarif, demande à un technicien ( autre que FT&Orange ) de dépanner ton pc sur cite ou alors en ateliers, comme tout, ça a un coup !  Sur ce, bon après-midi à tous ! et à bientot

thierrygy · Answer

C'est un problème de synchronisation donc il faut s'assurer des choses suivantes : le filtre ADSL est-il bien inséré sur la première prise téléphonique de l'habitation ?  Pas de rallonge téléphonique ? Essaye de changer le filtre ADSL et/ou le câble téléphonique qui relie la Livebox au filtre ADSL.  Demande à quelle distance tu es de la carte LEX (=de la centrale téléphonique), si trop loin réduire ta vitesse de surf pourrait améliorer la stabilité de ton signal ADSL

piero53 · Answer

Heyy !
Moi aussi j'ai eu le même problème, j'ai appelé lundi, mercredi un technicien est venu, et, apparemment, ça viendrait du fil téléphonique entre le poteau devant chez moi, et chez moi, ce fil a 30 ans, le technicien a dit que c'est sans doute la cause du problème. Il m'a dit que Orange viendrait avec une nacelle pour me changer le fil cet après midi, mais ils ne sont pas venus !!

Pas de detection de la ligne

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