Crash PC

legeekducoin -  
Bonjour,

Je n'ai jamais change le matériel à l'intérieur de mon pc portable et celui-ci n'est pas encore très vieux (dans sa 4ème année).

Il a crash une fois (écran bleu windows) lors de l'exécution d'un script matlab (quelque chose de très petit pourtant) et depuis n'arrête pas de crash dès qu'une application est un peu gourmande.

En détaillant ce que j'ai fait :
•J'ai essayé de trouver l'origine du problème à l'aide des rapports d'erreur windows, je n'ai rien trouvé mais je peux les ajouter si vous le voulez;

•J'ai mis à jour tous les pilotes puis j'ai tenté de revenir à d'autres versions du pilote nvidia;

•J'ai tenté de désinstaller tous les logiciels qui faisaient crash mon pc; joué avec les mises à jour windows pour au final restaurer mon pc à la version d'usine, sans même garder mes fichiers persos puisqu'il crashait pendant l'opération et ne pouvait donc se restaurer.
Il est maintenant "comme neuf" mais crash toujours (je lance minecraft pour voir);

•Je suspecte la carte graphique. Je décide d'ouvrir mon pc et en enlevant le système de refroidissement je me rend compte que les pâtes thermiques aux niveaux du cpu et de la carte graphique sont complètement sèches. J'ai mis de la nouvelle pâte;

•En lançant minecraft, je me rend compte que ma carte graphique n'est pas utilisée mais plutôt mon processeur intel. Je vais donc dans les paramètres Nvidia et change le processeur gaphique préféré de "auto" à Nvidia". Maintenant, au lieu de crash après un certain temps avec intel, je crash quasi instantanément. Quand je crash avec le processeur intel mon pc est chaud, alors que avec ma carte graphique il ne l'est pas;

•Je lance un diagnostic directx : executer => dxdiag (trouvé ici : https://gtxgamer.fr/verifier-carte-graphique-windows-10/. Pour chaque volet, il est mit qu'aucun problème n'a été trouvé.
Je vous colle le rapport dans un commentaire pour que ce soit lisible.

Là, je n'ai plus d'idée et je ne trouve plus rien d'autre dans les forums. J'ai l'impression que mon pc détecte ma carte graphique mais qu'elle ne fonctionne pas en sois. Comment puis-je le vérifier ? C'est un pc portable je n'ose donc pas trop démonter.

Merci d'avance !

3 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1.  harfatehmaxmilian
    Je pense que la réinitialisation matérielle résoudra votre problème.
    1. legeekducoin Auteur
      Le rapport :

      ------------------
      System Information
      ------------------
      Time of this report: 7/29/2020, 01:09:31
      Machine name: MSI
      Machine Id: {8F2AE55D-EC7C-4A09-B41B-B4435ED3B68F}
      Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
      Language: English (Regional Setting: English)
      System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
      System Model: GL72 6QF
      BIOS: E1795IMS.10F (type: UEFI)
      Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
      Memory: 8192MB RAM
      Available OS Memory: 8100MB RAM
      Page File: 3030MB used, 11725MB available
      Windows Dir: C:\WINDOWS
      DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
      User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
      System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
      DWM DPI Scaling: Disabled
      Miracast: Available, with HDCP
      Microsoft Graphics Hybrid: Supported
      DirectX Database Version: 1.1.5
      DxDiag Version: 10.00.18362.0387 64bit Unicode

      ------------
      DxDiag Notes
      ------------
      Display Tab 1: No problems found.
      Display Tab 2: No problems found.
      Sound Tab 1: No problems found.
      Input Tab: No problems found.

      --------------------
      DirectX Debug Levels
      --------------------
      Direct3D: 0/4 (retail)
      DirectDraw: 0/4 (retail)
      DirectInput: 0/5 (retail)
      DirectMusic: 0/5 (retail)
      DirectPlay: 0/9 (retail)
      DirectSound: 0/5 (retail)
      DirectShow: 0/6 (retail)

      ---------------
      Display Devices
      ---------------
      Card name: Intel(R) HD Graphics 530
      Manufacturer: Intel Corporation
      Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
      DAC type: Internal
      Device Type: Full Device (POST)
      Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_191B&SUBSYS_115B1462&REV_06
      Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
      Device Problem Code: No Problem
      Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 4177 MB
      Dedicated Memory: 128 MB
      Shared Memory: 4049 MB
      Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
      HDR Support: Not Supported
      Display Topology: Internal
      Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
      Color Primaries: Red(0.639648,0.333008), Green(0.313477,0.613281), Blue(0.154297,0.059570), White Point(0.313477,0.329102)
      Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
      Monitor Name: Generic PnP Monitor
      Monitor Model: unknown
      Monitor Id: CMN1735
      Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.003Hz)
      Output Type: Internal
      Monitor Capabilities: HDR Not Supported
      Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
      Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd12umd64.dll
      Driver File Version: 25.20.0100.6323 (English)
      Driver Version: 25.20.100.6323
      DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
      Driver Model: WDDM 2.1
      Graphics Preemption: Triangle
      Compute Preemption: Thread
      Miracast: Supported
      Detachable GPU: No
      Hybrid Graphics GPU: Integrated
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
      Block List: No Blocks
      Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False
      Driver Attributes: Final Retail
      Driver Date/Size: 17/11/2018 16:00:00, 2352408 bytes
      WHQL Logo'd: Yes
      WHQL Date Stamp: Unknown
      Device Identifier: {D7B78E66-5A5B-11CF-616F-3F31BDC2D435}
      Vendor ID: 0x8086
      Device ID: 0x191B
      SubSys ID: 0x115B1462
      Revision ID: 0x0006
      Driver Strong Name: oem76.inf:5f63e5340a14bf6c:iSKLD_w10_DS:25.20.100.6323:pci\ven_8086&dev_191b
      Rank Of Driver: 00D12001
      Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
      DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeVC1_D2010 DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Multiview_NoFGT DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10
      Deinterlace Caps: {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProces
      1. Panth33ra
        Bonjour,
        Je pense à un virus/malware.
        Voir avec Malekal pour un dépannage !

        1. legeekducoin Auteur
          Bonjour,

          Même après restauration du système il est possible qu'un virus/malware persiste ?

          Merci à vous !