Crash PC Fermé

Question

Bonjour,

Je n'ai jamais change le matériel à l'intérieur de mon pc portable et celui-ci n'est pas encore très vieux (dans sa 4ème année).

Il a crash une fois (écran bleu windows) lors de l'exécution d'un script matlab (quelque chose de très petit pourtant) et depuis n'arrête pas de crash dès qu'une application est un peu gourmande.

En détaillant ce que j'ai fait : 
•J'ai essayé de trouver l'origine du problème à l'aide des rapports d'erreur windows, je n'ai rien trouvé mais je peux les ajouter si vous le voulez;

•J'ai mis à jour tous les pilotes puis j'ai tenté de revenir à d'autres versions du pilote nvidia;

•J'ai tenté de désinstaller tous les logiciels qui faisaient crash mon pc; joué avec les mises à jour windows pour au final restaurer mon pc à la version d'usine, sans même garder mes fichiers persos puisqu'il crashait pendant l'opération et ne pouvait donc se restaurer. 
Il est maintenant "comme neuf" mais crash toujours (je lance minecraft pour voir);

•Je suspecte la carte graphique. Je décide d'ouvrir mon pc et en enlevant le système de refroidissement je me rend compte que les pâtes thermiques aux niveaux du cpu et de la carte graphique sont complètement sèches. J'ai mis de la nouvelle pâte;

•En lançant minecraft, je me rend compte que ma carte graphique n'est pas utilisée mais plutôt mon processeur intel. Je vais donc dans les paramètres Nvidia et change le processeur gaphique préféré de "auto" à Nvidia". Maintenant, au lieu de crash après un certain temps avec intel, je crash quasi instantanément. Quand je crash avec le processeur intel mon pc est chaud, alors que avec ma carte graphique il ne l'est pas;

•Je lance un diagnostic directx : executer =>  dxdiag (trouvé ici : https://gtxgamer.fr/verifier-carte-graphique-windows-10/. Pour chaque volet, il est mit qu'aucun problème n'a été trouvé.
Je vous colle le rapport dans un commentaire pour que ce soit lisible.

Là, je n'ai plus d'idée et je ne trouve plus rien d'autre dans les forums. J'ai l'impression que mon pc détecte ma carte graphique mais qu'elle ne fonctionne pas en sois. Comment puis-je le vérifier ? C'est un pc portable je n'ose donc pas trop démonter.

Merci d'avance !

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Je pense à un virus/malware.
Voir avec Malekal pour un dépannage !

legeekducoin · Answer

Le rapport : 

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System Information
------------------
      Time of this report: 7/29/2020, 01:09:31
             Machine name: MSI
               Machine Id: {8F2AE55D-EC7C-4A09-B41B-B4435ED3B68F}
         Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
                 Language: English (Regional Setting: English)
      System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
             System Model: GL72 6QF
                     BIOS: E1795IMS.10F (type: UEFI)
                Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
                   Memory: 8192MB RAM
      Available OS Memory: 8100MB RAM
                Page File: 3030MB used, 11725MB available
              Windows Dir: C:\WINDOWS
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
 DirectX Database Version: 1.1.5
           DxDiag Version: 10.00.18362.0387 64bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
      Display Tab 1: No problems found.
      Display Tab 2: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
           Card name: Intel(R) HD Graphics 530
        Manufacturer: Intel Corporation
           Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
            DAC type: Internal
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_191B&SUBSYS_115B1462&REV_06
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 4177 MB
    Dedicated Memory: 128 MB
       Shared Memory: 4049 MB
        Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
 Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.639648,0.333008), Green(0.313477,0.613281), Blue(0.154297,0.059570), White Point(0.313477,0.329102)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: Generic PnP Monitor
       Monitor Model: unknown
          Monitor Id: CMN1735
         Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.003Hz)
         Output Type: Internal
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd12umd64.dll
 Driver File Version: 25.20.0100.6323 (English)
      Driver Version: 25.20.100.6323
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.1
 Graphics Preemption: Triangle
  Compute Preemption: Thread
            Miracast: Supported
      Detachable GPU: No
 Hybrid Graphics GPU: Integrated
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False 
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 17/11/2018 16:00:00, 2352408 bytes
         WHQL Logo'd: Yes
     WHQL Date Stamp: Unknown
   Device Identifier: {D7B78E66-5A5B-11CF-616F-3F31BDC2D435}
           Vendor ID: 0x8086
           Device ID: 0x191B
           SubSys ID: 0x115B1462
         Revision ID: 0x0006
  Driver Strong Name: oem76.inf:5f63e5340a14bf6c:iSKLD_w10_DS:25.20.100.6323:pci\ven_8086&dev_191b
      Rank Of Driver: 00D12001
         Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C 
         DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeVC1_D2010  DXVA2_ModeWMV9_IDCT  DXVA2_ModeVC1_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Multiview_NoFGT  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10  
   Deinterlace Caps: {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProces

harfatehmaxmilian · Answer

Je pense que la réinitialisation matérielle résoudra votre problème.