Crash PC

legeekducoin Messages postés 438 Statut Membre -  
harfatehmaxmilian Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,

Je n'ai jamais change le matériel à l'intérieur de mon pc portable et celui-ci n'est pas encore très vieux (dans sa 4ème année).

Il a crash une fois (écran bleu windows) lors de l'exécution d'un script matlab (quelque chose de très petit pourtant) et depuis n'arrête pas de crash dès qu'une application est un peu gourmande.

En détaillant ce que j'ai fait :
•J'ai essayé de trouver l'origine du problème à l'aide des rapports d'erreur windows, je n'ai rien trouvé mais je peux les ajouter si vous le voulez;

•J'ai mis à jour tous les pilotes puis j'ai tenté de revenir à d'autres versions du pilote nvidia;

•J'ai tenté de désinstaller tous les logiciels qui faisaient crash mon pc; joué avec les mises à jour windows pour au final restaurer mon pc à la version d'usine, sans même garder mes fichiers persos puisqu'il crashait pendant l'opération et ne pouvait donc se restaurer.
Il est maintenant "comme neuf" mais crash toujours (je lance minecraft pour voir);

•Je suspecte la carte graphique. Je décide d'ouvrir mon pc et en enlevant le système de refroidissement je me rend compte que les pâtes thermiques aux niveaux du cpu et de la carte graphique sont complètement sèches. J'ai mis de la nouvelle pâte;

•En lançant minecraft, je me rend compte que ma carte graphique n'est pas utilisée mais plutôt mon processeur intel. Je vais donc dans les paramètres Nvidia et change le processeur gaphique préféré de "auto" à Nvidia". Maintenant, au lieu de crash après un certain temps avec intel, je crash quasi instantanément. Quand je crash avec le processeur intel mon pc est chaud, alors que avec ma carte graphique il ne l'est pas;

•Je lance un diagnostic directx : executer => dxdiag (trouvé ici : https://gtxgamer.fr/verifier-carte-graphique-windows-10/. Pour chaque volet, il est mit qu'aucun problème n'a été trouvé.
Je vous colle le rapport dans un commentaire pour que ce soit lisible.

Là, je n'ai plus d'idée et je ne trouve plus rien d'autre dans les forums. J'ai l'impression que mon pc détecte ma carte graphique mais qu'elle ne fonctionne pas en sois. Comment puis-je le vérifier ? C'est un pc portable je n'ose donc pas trop démonter.

Merci d'avance !

3 réponses

  1.
    Panth33ra Messages postés 23162 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 358
     
    Bonjour,
    Je pense à un virus/malware.
    Voir avec Malekal pour un dépannage !

    0
    1. legeekducoin Messages postés 438 Statut Membre 11
       
      Bonjour,

      Même après restauration du système il est possible qu'un virus/malware persiste ?

      Merci à vous !
      0
  2. legeekducoin Messages postés 438 Statut Membre 11
     
    Le rapport :

    ------------------
    System Information
    ------------------
    Time of this report: 7/29/2020, 01:09:31
    Machine name: MSI
    Machine Id: {8F2AE55D-EC7C-4A09-B41B-B4435ED3B68F}
    Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
    Language: English (Regional Setting: English)
    System Manufacturer: Micro-Star International Co., Ltd.
    System Model: GL72 6QF
    BIOS: E1795IMS.10F (type: UEFI)
    Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
    Memory: 8192MB RAM
    Available OS Memory: 8100MB RAM
    Page File: 3030MB used, 11725MB available
    Windows Dir: C:\WINDOWS
    DirectX Version: DirectX 12
    DX Setup Parameters: Not found
    User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
    Miracast: Available, with HDCP
    Microsoft Graphics Hybrid: Supported
    DirectX Database Version: 1.1.5
    DxDiag Version: 10.00.18362.0387 64bit Unicode

    ------------
    DxDiag Notes
    ------------
    Display Tab 1: No problems found.
    Display Tab 2: No problems found.
    Sound Tab 1: No problems found.
    Input Tab: No problems found.

    --------------------
    DirectX Debug Levels
    --------------------
    Direct3D: 0/4 (retail)
    DirectDraw: 0/4 (retail)
    DirectInput: 0/5 (retail)
    DirectMusic: 0/5 (retail)
    DirectPlay: 0/9 (retail)
    DirectSound: 0/5 (retail)
    DirectShow: 0/6 (retail)

    ---------------
    Display Devices
    ---------------
    Card name: Intel(R) HD Graphics 530
    Manufacturer: Intel Corporation
    Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
    DAC type: Internal
    Device Type: Full Device (POST)
    Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_191B&SUBSYS_115B1462&REV_06
    Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
    Device Problem Code: No Problem
    Driver Problem Code: Unknown
    Display Memory: 4177 MB
    Dedicated Memory: 128 MB
    Shared Memory: 4049 MB
    Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
    Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
    Color Primaries: Red(0.639648,0.333008), Green(0.313477,0.613281), Blue(0.154297,0.059570), White Point(0.313477,0.329102)
    Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
    Monitor Name: Generic PnP Monitor
    Monitor Model: unknown
    Monitor Id: CMN1735
    Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.003Hz)
    Output Type: Internal
    Monitor Capabilities: HDR Not Supported
    Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
    Advanced Color: Not Supported
    Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_8a9535cd18c90bc3\igd12umd64.dll
    Driver File Version: 25.20.0100.6323 (English)
    Driver Version: 25.20.100.6323
    DDI Version: 12
    Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
    Driver Model: WDDM 2.1
    Graphics Preemption: Triangle
    Compute Preemption: Thread
    Miracast: Supported
    Detachable GPU: No
    Hybrid Graphics GPU: Integrated
    Power P-states: Not Supported
    Virtualization: Not Supported
    Block List: No Blocks
    Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False
    Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 17/11/2018 16:00:00, 2352408 bytes
    WHQL Logo'd: Yes
    WHQL Date Stamp: Unknown
    Device Identifier: {D7B78E66-5A5B-11CF-616F-3F31BDC2D435}
    Vendor ID: 0x8086
    Device ID: 0x191B
    SubSys ID: 0x115B1462
    Revision ID: 0x0006
    Driver Strong Name: oem76.inf:5f63e5340a14bf6c:iSKLD_w10_DS:25.20.100.6323:pci\ven_8086&dev_191b
    Rank Of Driver: 00D12001
    Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
    DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeVC1_D2010 DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT DXVA2_ModeH264_VLD_Multiview_NoFGT DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main10
    Deinterlace Caps: {BF752EF6-8CC4-457A-BE1B-08BD1CAEEE9F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY VideoProces
    0
  3. harfatehmaxmilian Messages postés 2 Statut Membre
     
    Je pense que la réinitialisation matérielle résoudra votre problème.
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