Plus de son enceinte sur PC portable windows 10

Résolu
Crayar -  
Bonjour à tous,

Après avoir fouillé le web en quête de solution je m'en remets à vous.
Depuis ce matin plus de son sur mon ordinateur portable sous Windows 10. Pas de problème quand je connecte mon casque sans fil mais plus de son dans les enceintes intégrées.
Le pire c'est qu'il n'y a pas de soucis de reconnaissance des hauts-parleurs Realtek R audio. Pas d'annonce de problème dans les paramètres système. Pourtant quand je vais dans les paramètres avancés du haut parleur j'ai le message "impossible de lire la tonalité de test"

J'ai essayé pas mal de chose que j'ai vu en ligne:
- Modifier les paramètres des haut-parleurs
- Redémarrer le service audio Windows via le gestionnaire de tâches
- Désactiver le mode exclusif
- Désactiver et réactiver les pilotes audio et essayer de les mettre à jour
Rien...

J'ai réussi à avoir du son pendant 15 secondes avec la désinstallation de realtek audio. Au démarrage de windows ce ne sont pas les hauts-parleurs Realtek R audio qui sont sélectionnés mais les hauts-parleurs (high definition audio device) et ça fonctionne mais ils sont vite remplacés par les Realtek.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci d'avance

27 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur portable sous Windows 10 perd le son sur les enceintes intégrées, le casque sans fil fonctionnant, avec le message 'impossible de lire la tonalité de test' dans les paramètres avancés. Plusieurs solutions ont été essayées : désactiver le mode exclusif, redémarrer le service audio, réinstaller ou mettre à jour les pilotes Realtek sans succès jusqu'à présent. La solution efficace est l'installation manuelle d'un pilote Realtek via un dossier téléchargé, puis la désinstallation du pilote existant et la sélection du fichier HDXMSI.inf lors de la mise à jour. Des captures montrent que le Realtek R audio disparaît du gestionnaire après l'application du correctif, laissant le son sur les enceintes par défaut et fournissant une piste pour les vérifications suivantes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    re

    +1 pour Kaneagle :)

    @ Crayar,

    il reste des pilotes que tu peux mettre à jour avec DriversCloud, ceux qui ont 4 ou 5 points

    PS: crée 1 point de restauration manuel avant l'installation de chaque pilote

    tu nommes le point de restauration du nom du pilote (par exemple)

    @+

    1. Crayar Auteur
      Super je viens de faire ça !
      Un grand merci billmaxime.
      Je me lance maintenant un thread sur ma webcam qui ne marche pas.
      La technologie et moi...
    2. billmaxime Contributeur
      @Crayarre

      j'ai trouvé le nouveau topic que tu as ouvert

      tu sais que tu peux désinstaller Avast, et que Windows Defender fera + ou - le même boulot ...

      si tu veux désinstaller Avast, fait le avec Revo Uninstaller en mode avancé

      télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

      désinstalle Avast

      @+
    3. Crayar Auteur
      @billmaximeRe,

      Avast est vraiment si nul que ça?
      Faut que je switch sur windows defender?
    4. billmaxime Contributeur
      @Crayarre

      Avast est vraiment si nul que ça?
      Faut que je switch sur windows defender?

      disons qu'il est très "intrusif", et que Windows Defender fait + ou - le même boulot

      @+
  2. Crayar Auteur
    J'ai tout suivi à la lettre et ça marche ! Même après 3 redémarrage et l'activation du WiFi.
    Je partage l'évolution des hauts parleurs avec vous pour que vous puissiez voir ça que ça a donné.
    Voilà le gestionnaire de périphériques après avoir des installé Realtek dans le gestionnaire et dans les progeammes:


    Voici le nouveau gestionnaire de périphériques après avoir mis à jour le pilote avec le dossier de kaneagle. Sachant que je l'ai mis à jour sur le périphérique high definition audio:


    Et voilà ce que j'ai maintenant dans la barre de tachev


    Disparition du Realtek R audio !
    WAAH quel soulagement ! Un grand merci à vous deux billmaxime et kaneagle pour le temps passé sur mon sujet !
    1. kaneagle Modérateur
      Télécharge ce pilote --> Realtek

      Fais clic droit sur le pilote --> ad_8519_UAD_WHQL....zip
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "ad_8519_UAD_WHQL....\"

      Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
      Va dans le gestionnaire des périphériqus
      Contrôleurs audio, vidéo et jeu
      Fais clic droit sur --> Realtek audio
      Désinstaller
      Coche --> supprimer le périphérique
      Désinstaller

      Windows + R
      Tape --> control panel et OK

      Programmes et fonctionnalités
      Désinstalle --> Realtek audio, si présent
      Redémarre le pc.

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon ordinateur ......
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> ad_8519_UAD_WHQL....
      Dossier --> 8519_UAD_WHQL_Nahimic_1170_2018_0824_135914
      Dossier --> Win64
      Sélectionne le fichier --> HDXMSI.inf et OK.
      Redémarre.

      1. billmaxime Contributeur
        re

        je ne connais pas les Bios des pc MSI, mais si tu postes des photos/captures d'écran, je pourrai peut être te guider

        @+
        2. billmaxime Contributeur
          re

          Je suis rentré dans le bios dans advanced mais pas de choix "integrated peripherals"

          tu n'as pas Onboard Audio Contoleur?

          Je tente une solution avec MSI click bios 5

          tu peux faire des réglages dans le Bios avec MSI click bios 5

          @+
          1. Crayar Auteur
            Bon je suis bloqué je n'arrive pas à trouver la section integrated peripherals.
            Je rentre dans le bios pendant le redémarrage de l'ordinateur mais je n'ai que très peu de paramètres sur la page qui s'ouvre.
        3. billmaxime Contributeur
          re

          regarde dans le bios ce qui est activé pour le son --> dans "integrated peripherals"

          PS: dans mon Bios, c'est dans le bouton Advanced

          @+
          1. Crayar Auteur
            Re,

            Je suis rentré dans le bios dans advanced mais pas de choix "integrated peripherals"
            Je tente une solution avec MSI click bios 5
        4. billmaxime Contributeur
          re

          regarde si tu peux sélectionner le Nahimic par défault



          @+
          1. Crayar Auteur
            Le nahimic ne fonctionne pas...
        5. billmaxime Contributeur
          re

          ok, vas dans le panneau de configuration --> son

          clique droit sur le périphérique que tu vois, et regarde si tu as la même chose que sur ma capture d'écran



          @+
          1. Crayar Auteur
            Yep c'est la même
        7. billmaxime Contributeur
          re

          Encore une fois ce ne sont pas les hauts-parleurs Realtek R audio qui sont sélectionnés mais les hauts-parleurs (high definition audio device) et ça fonctionne mais ils sont vite remplacés par les Realtek

          tu peux poster 1 capture d'écran de ce changement

          @+
          1. Crayar Auteur
            Ça risque d'être un peu crado mais voilà ce que ça donne quand je redémarre l'ordinateur après avoir réinstallé Realtek audio

            Et 15sec après

            Ce ne sont pas des captures d'écran c'est une photo que j'ai prise hier et une autre à l'instant
        8. billmaxime Contributeur
          re

          oui, c'est la misère :(

          regarde ce que tu as dans le périphérique que j'ai encadré et poste 1 capture d'écran



          @+
          1. Crayar Auteur
            J'ai ça
        9. billmaxime Contributeur
          re

          ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

          dézippe le avec 7zip, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



          redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

          @+

          1. Crayar Auteur
            Bon du coup j'ai fait ce que tu m'as dit et ça m'a fait comme hier quand je l'ai fait... J'ai réussi à avoir du son pendant 15 secondes au démarrage de windows. Encore une fois ce ne sont pas les hauts-parleurs Realtek R audio qui sont sélectionnés mais les hauts-parleurs (high definition audio device) et ça fonctionne mais ils sont vite remplacés par les Realtek. ça me met le signe du haut parleur barré puis retour à realtek.
            Frustrant :D
        10. billmaxime Contributeur
          re

          je visionne tout ça :)

          tu as toujours ton point de restauration que tu as créé manuellement hier?

          @+
          1. Crayar Auteur
            Yes celui d'hier soir en manuel
        11. billmaxime Contributeur
          re

          c'est la page du résumé des composants de ton pc...

          en haut de page, tu dois cliquer sur "mes pilotes" et poster l'URL de cette page

          @+
          1. Crayar Auteur
            Ah oui ! https://www.driverscloud.com/fr/services/63693396-60/trouver-les-pilotes
        12. billmaxime Contributeur
          salut

          tu as bien choisi 1 point de restauration d'avant ton problèle de son?

          si oui, fait ceci:

          fait 1 recherche des pilotes avec DriversCloud --> clique ici

          poste l'URL de la page de recherche des pilotes en restant connecté sur DriversCloud

          @+
          1. Crayar Auteur
            Et voilà le travail:
            https://www.driverscloud.com/fr/configuration/63693396-1/resume
        13. billmaxime Contributeur
          re

          Ah désolé c'est passé à la trappe ! Juste avast gratuit

          ok, fait ceci:

          désactive la protection d'Avast (tous les agents) jusqu'au prochain démarrage

          quitte tous tes programmes en cours

          exécute 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci

          dit moi ce que ça donne avec le son

          PS: ensuite, je te ferai désinstaller Avast avec 1 logiciel

          @+
          1. Crayar Auteur
            Bon j'ai fait exécuter un point de restauration d'hier après avoir fait ce que tu m'as dit mais rien du tout.
            Le son ne marche toujours pas...
        14. billmaxime Contributeur
          re

          Non mais je pense que je vais réinitialiser l'ordinateur en gardant mes fichiers

          teste la restauration système, tu ne peux pas faire de dégâts sur le pc

          et pour ceci --> tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

          @+
          1. Crayar Auteur
            Ah désolé c'est passé à la trappe ! Juste avast gratuit
        15. billmaxime Contributeur
          re

          tu as exécuté 1 point de restauration d'avant ton problème?

          tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

          @+

          1. Crayar Auteur
            Non mais je pense que je vais réinitialiser l'ordinateur en gardant mes fichiers
        16. billmaxime Contributeur
          re

          ton pc est à jour

          attend que Kaneagle repasse sur le topic, et qu'il te propose 1 autre solution

          Depuis ce matin plus de son sur mon ordinateur portable sous Windows 10

          tu peux tester 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant ton souci

          @+
          1. Crayar Auteur
            Merci beaucoup Billmaxime ! Très bonne soirée
        17. billmaxime Contributeur
          re

          Après je n'ai pas trouvé le dossier HDXRT.inf mais HDXRT tout court dans la liste. Je l'ai quand même choisi

          c'est parce que les extentions de fichiezrs ne sont pas activées sur ton pc, mais c'était le bon fichier

          donne ta version de W10, comme demandé par Kaneagle --> clique ici

          PS: salut Kaneagle

          @+
          1. Crayar Auteur
            Je te le mets ici mais répondu plus haut dans la conv avec kaneagle
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