Problème de son

hlh -  
Bonjour,
j'ai un portable acer aspire 5, windows 10 famille version 1903. Depuis quelque temps, je n'ai presque plus de son (seulement un son qui grésille). Dans gestionnaire de périphérique je n'ai pas de ligne périphérique son. Comment résoudre ce problème? merci de vos réponses.

Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.130

8 réponses

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  1. hlh
    où dois-je regarder s'il vous plait?
    1. kaneagle Modérateur
      As-tu essayé le pilote audio ?
  2. hlh
    Je suis allée sur drivers cloud:
    carte PCI: realtek semi-conductor RTL 8411 B. pilote indiqué le plus récent du 27/02/2018
    Je ne m'y connait pas assez... j'espère que cela vous donne des indications?....
    1. kaneagle Modérateur
      C'est pour l'ethernet.
  6. hlh
    Je viens de vérifier, les haut-parleurs sont bien activés. En fait, j'ai un peu de son qui sort mais il grésille et peu de volume....
    1. Renardrougeetnoir
      Maintenant il peut s'agir du câble.
  7. Renardrougeetnoir
    Bonjour.

    Regarder si Hauts-parleur est activé: https://www.cjoint.com/data/JBoiAm4h3yy_Son.jpg
    Dans la fenêtre "Exécuter", taper mmsys.cpl
    1. hlh
      Merci Kaneagle de te pencher sur mon problème.
      Mon portable est un aspire v modèle A515-51 qu tourne sous windows 10 64 bits
      Dans le gestionnaire de périphériques, je n'ai pas de rubrique "autres périphériques", et dans la rubrique controleurs audio ...:
      - realtek High definition audio (SST)
      - son Intel pour écran
      Voilà pour les infos!
      1. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Touche Windows + R
        Tape --> devmgmt.msc et OK.

        As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

        Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

        No. du modèle est incomplet:
        Aspire 5 .........

        Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?