Avis site Semastore
Bonjour,
Je voudrais vérifier l'authenticité du site commerçant SEMASTORE, boutique en ligne des produits capillaires pour cheveux afros... J'ai passé une commande d'un montant de 64,15€ en date du 03 mai 2019 et ma commande est toujours au statut "en cours de préparation" depuis le 04 mai. J'ai beau envoyer des messages via leur formulaire de contact, par email et un message vocal mais aucun retour pour m'informer du statut de ma commande.
Pourriez vous me confirmer si c'est un vrai site marchand et comment faire pour recevoir ma commande ou me faire rembourser. Je me sens totalement impuissante dans la mesure où je n'ai aucun moyen de rentrer en contact avec eux, j'aimerais juste savoir où en est ma commande et avoir une date approximative de livraison et s'ils n'ont pas tous les produits qu'ils me le disent et j'attendrai. Ce n'est pas du sérieux de laisser le client dans le doute, en tout cas je déconseille ce site. Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
Je voudrais vérifier l'authenticité du site commerçant SEMASTORE, boutique en ligne des produits capillaires pour cheveux afros... J'ai passé une commande d'un montant de 64,15€ en date du 03 mai 2019 et ma commande est toujours au statut "en cours de préparation" depuis le 04 mai. J'ai beau envoyer des messages via leur formulaire de contact, par email et un message vocal mais aucun retour pour m'informer du statut de ma commande.
Pourriez vous me confirmer si c'est un vrai site marchand et comment faire pour recevoir ma commande ou me faire rembourser. Je me sens totalement impuissante dans la mesure où je n'ai aucun moyen de rentrer en contact avec eux, j'aimerais juste savoir où en est ma commande et avoir une date approximative de livraison et s'ils n'ont pas tous les produits qu'ils me le disent et j'attendrai. Ce n'est pas du sérieux de laisser le client dans le doute, en tout cas je déconseille ce site. Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
30 réponses
Résumé de la discussion
Plusieurs signalements indiquent qu'un site SEMASTORE vendant des produits capillaires pour cheveux afros a prélevé 64,15 € le 3 mai 2019 et que la commande reste en préparation depuis le 4 mai, sans réponse. Plusieurs réponses indiquent que l’e-commerce existe mais présente un SAV absent, des stocks incertains et de longs délais; légalement, la résiliation et le remboursement interviennent lorsque le délai de livraison est dépassé, selon textes évoqués. D'autres témoignages décrivent des tentatives d'envoi de courriels et d'appels sans réponse, des remboursements obtenus après mise en demeure ou des remboursements tardifs, alimentant l'impression d'inaction et de pratique risquée. Une adresse postale a été fournie dans l'une des réponses: SEMASTORE - FERREIRA Victor-Emmanuel, 4 Rue Ambroise Rendú, 31830 Plaisance-du-Touch.
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ContributeurBonjour
Ce E-Commerce existe, il est enregistré au RCS:
https://www.societe.com/societe/semastore-451800767.html
Encore une micro structure avec les risques associés:
SAV absent ou nullissime..
Pas de stock donc longs délais..
Gestion en dilettante..
...........................
Légalement la résiliation + remboursement n'est possible que si le délai de livraison est dépassé. Si aucun délai n'est indiqué voir Code Conso L216-1. Le L216-2 et -3 concernent la résiliation et le remboursement. N'agir que par LRAR..
A+-
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Contributeur@AkaraneRe:
Ces microstructures n'ont aucun sens commercial, il faut les réveiller..
Envoi d'une Mise en demeure de Rembourser sous 10 jours au fondement de 'dépassement des délais'. Par LRAR uniquement! Indiquer que si ta demande n'est pas exécutée tu saisis la Justice. Conserver la copie ainsi que les bordereaux..
Cette Mise en Demeure est essentielle pour une éventuelle suite.
Si rien ne se passe demande une Conciliation Judiciaire (Gratuite!).
La phase suivante serait l'assignation, mais on espère ne pas en arriver là..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure#Lien_externe
A+
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Bonjour,
je me suis aussi fait arnaquer. En avril 2021 j’ai commandé un produit sur leur site et il m’indiquaient qu’il serait livré début août 2021. Nous voilà fin août et toujours pas de nouvelles malgré les multiples tentatives d’appels sur leur numéro (messagerie) ainsi que sur leur formulaire de contact.
C’est totalement ignoble et dégoûtant de leur part.
Je ne recommande absolument pas et je ne sais c’est pas du tout comment je vais pouvoir me faire rembourser puisque personne ne répond.. -
Bonjour,
Je viens d'être victime de cette société semastore.com
Ma commande du 27/12/2020 n'a jamais été livrée.
Un petit tour sur le net, et je réalise que cette société de vente en ligne a été fermée depuis le 25/12/2004.
C'est une escroquerie en bonne et due forme.
C'est tout de même incroyable que la plateforme d'e-commerce d'une société qui a été fermée depuis 2004, puisse continuer à exister sur le net et continuer à escroquer en toute impunité.
Comment peut-on faire pour que ce site soit fermé afin d'éviter à d'autres innocents d'être victime de cette escroquerie?
Merci-
ContributeurBonjour
Cette Société SEMASTORE est toujours en vie comme l'atteste le RCS:
https://www.societe.com/societe/semastore-451800767.html
C'est un tout petit truc unipersonnel (Dropshipping foireux présentant tous les défauts caractérisant le D.S??).
En cas de problème commencer par envoyer une Mise en Demeure de... sous X jours. Par LRAR au 'Siège'..
Si rien ne se passe initier une Conciliation Judiciaire (Gratuite et sans engagements..)..
Si toujours rien : assignation.
https://graydon.be/fr/resources/blog/credit-management/la-mise-en-demeure-7-elements-indispensables
A+
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Bonjour,
J'ai le meme problème que vous j'ai passer la commande sur ce site
sans lire les avis. je me re trouve dans une mauvaise situation.
j'ai passer la commande, le 29/05/2020 pour un montant de 54, 89 euros. Je n'ai ni commande ni mon argent, je vous déconseille ce site.
ç'est des voleurs, arnaqueurs et ils vont finir par le payer d'une façon ou d'une autre -
J'ai le même problème aussi, j'ai passé ma commande le 24/04/2020 et je n'ai rien reçu jusqu'aujourd'hui, quand je vais sur mon suivi de commande, c'est toujours marqué en cours de préparation c'est bizarre, j'ai déjà envoyé pleins de mails, mais aucune réponse. dommage que j'avais réglé avec la CB au lieu de Paypal j'aurai pu interroger ces derniers pour faire bouger les choses.
Donc je déduis que le site n'est pas sérieux -
La boîte doit avoir de sérieux pb financiers qu elle résoud en encaissant nos commandes sans nous livrer. Je vais devoir entamer une procédure contentieuse pour le principe. C'est intolérable
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Idem... Silence radio. J'avais commandé chez eux en 2014 sans souci, depuis la boîte a du rencontrer des pb financiers et les solutionne en encaissant les commandes sans envoyer la marchandise. C'est intolérable.. par principe, je vais entamer une procédure contentieuse
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Bjr moi aussi je me suis fait avoir j'ai passé une commande depuis le 5 mai jusqu'à présent rien j'ai beau envoyé les messages pas de réponse se sont des anarqueurs
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Bonjour
C'est aussi mon cas j'ai commandé sur le site Semastore depuis le 19 avril et nous sommes le 10 juin et je n'ai jamais reçu mes produits sur ce site ! Un conseil au futur consommateur : éviter ce site !
Je leur ai envoyé 3 fois un email mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part !!
SEMASTORE SONT DES VOLEURS -
Bon ok j’aurais dû regarder vos avis avant ! Moi aussi me suis fait avoir ...on fait comment ?
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Je vous set comender une tondeuse vous avez en caisse mais je ne les pas reçu merci à vous
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Vous avez ant caisses ma commende mais je ne l'ai pas reçue
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Bonjour, j'ai commandé un an pour 105 euros je n'ai jamais vu la couleur des produits et toujours une bonne excuse (manque de personnel, rupture de stock etc)
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Bonjour à tous,
J'ai passé commande en décembre 2019 et je n'ai rien reçu. En revanche je leur ai envoyé rapidement un courrier de mise en demeure, en plus d'un envoi en courrier simple. Ils ont remboursé dès le lendemain de la réception, alors que je leur avais donné 10 jours. Donc envoyez dès à présent une lettre de mise en demeure, c'est le seul moyen pour être remboursée!!
A titre info, je soupçonne que l'argent soit en fait retenu par la banque au vu de la manière dont le remboursement est apparu sur mon compte, c'est comme si ma banque a retenu l'argent puis l'a reversé...
Bonne journée.-
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@PhilippeBonjour,
Désolée pour la réponse tardive. Voilà l'adresse:
SEMASTORE - FERREIRA Victor-Emmanuel
4 RUE AMBROISE RENDU
31830 PLAISANCE-DU-TOUCH
Bonne journée.
cjoa.
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Bonsoir je suis au regret de te dire que ce site est une arnaque, j'ai passé commande depuis le mois d'avril et nous sommes fin novembre. J'attend tjs mon colis et ils sont injoignable, mon colis est tjs en cours de livraison. Donc voilà tu as ta réponse, si jamais tu trouve une solution fait moi signe.
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Oui moi j'ai été remboursée
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Bonsoir, je suis exactement dans le même cas que vous, je n'ai jamais reçu ma commande. Et jamais aucune réponse du service client. Arnaque pure et dur. Honteux
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Non perso commandé en Aout et toujours rien reçu ????
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Ce sont des arnaqueurs j'ai le même problème que vous nous devrions tous portés plainte.
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Bonjour moi j'ai fait une commande il y a quelques mois sur le site sema store et je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai envoyé de nombreux mails mais aucune réponse. Il semblerait que ce soit un site fantôme. J'ai finis par envoyer un message disant que les mettais en demeure de me rembourser et c'est ce qu'il on fini par faire au bout de 3 semaines.
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