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Problema con WhatsApp

Meljhn -  
Hola, acabo de pasar de iPhone a Samsung y estoy teniendo un problema con la aplicación de WhatsApp.
Antes, en el iPhone, las fotos que recibía se guardaban automáticamente en mi galería y ahora en el Samsung (S10e) las fotos que recibo no se guardan en ningún lado a pesar de que la función "guardado automático" esté activada.
Así que he intentado guardarlas una por una al hacer clic en ellas y en las opciones, pero no hay forma de que aparezca ninguna función "guardar" o "descargar". Así que las fotos están bloqueadas en WhatsApp y no puedo hacer nada.
Si alguien pudiera ayudarme, ¡sería realmente genial!

1 respuesta

  1.  Pierr10 Moderador
    Hola,

    En mi smartphone las fotos se guardan automáticamente en:
    WhatsApp > Media > WhatsApp Images

    Verifica la configuración de WhatsApp:
    En la pantalla de inicio (lista de contactos) haz clic en los 3 puntos en la parte superior derecha:
    Configuración > Uso de datos y almacenamiento

    En la sección Descarga automática de medios verifica que Fotos esté marcado en Usando datos móviles y también en Conexión Wi-Fi.


    Atentamente
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    1. Meljhn Autor
      Hola, el problema es que todo está bien marcado en "descarga automática de medios". ¿Entonces, sus fotos tampoco aparecen en la galería de su teléfono?
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    2. Pierr10 Moderador
      Sí, están bien en la Galería.
      (La Galería no es un lugar de almacenamiento; solo es una aplicación de visualización y modificación)
      ¿Ha verificado que las fotos están en el directorio que he indicado? (Utilice la aplicación Mis archivos proporcionada por Samsung y presente en el smartphone.)

      Otra verificación a hacer:
      Vaya a los Ajustes del smartphone, luego a Aplicaciones.
      En la lista haga clic en Galería
      Luego haga clic en Permisos y verifique que Almacenamiento esté marcado.
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    3. Meljhn Autor


      Está bien marcado también... realmente no entiendo por qué no funciona.
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    4. Pierr10 Moderador
      @MeljhnVerifica que las fotos estén bien guardadas en: WhatsApp > Media > WhatsApp Images.
      (El explorador de archivos Mis archivos se encuentra en las Herramientas de Samsung.)

      Si no es así, regresa a Configuración > Aplicaciones y verifica los permisos de WhatsApp. Normalmente todo está marcado.
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    5. Meljhn Autor
      No sé dónde ir para ver las herramientas de Samsung, pero de todos modos, todo está bien marcado en los permisos de WhatsApp.
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