Comment supprimer bing

il manque le rapport Addition.txt ...
As-tu réinitialisé Firefox ou chrome comme indiqué dans mon premier message ?
Bing est sur quel navigateur internet ?

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Avast Cleanup
CyberLink
CCleaner
Dropbox (sauf si tu synchronises avec)
WildTangent

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:() 
HKU\S-1-5-21-1985253694-4224762667-3548376748-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Aïcha\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2018-06-01] ()
2018-06-01 19:38 - 2018-06-04 13:32 - 000000000 ____D C:\Users\Aïcha\AppData\Roaming\cacaoweb
 Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

bonjour Malekal
comme vous me l'avez demandé , je vous ai adressé en privé les rapports du scan FRST ; je n'ai pas pu le faire avant car ma mère s'est fait opérer ; est ce que vous avez bien reçu mes messages en privé svp ?
merci

bsr
c'est le navigateur internet explorer !
est ce que je suis obligée de faire cela, n'y a t'il pas quelque chose de plus simple ?
clt

Salut,

Sur quel navigateur internet ?

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

• Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
  • Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
  • puis Nettoyer Chrome avec Chrome Cleanup : Chrome cleanup : supprimer les logiciels malveillants

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

• FRST.txt
• Shortcut.txt
• Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.