Mise à jour windows 10 rollback beug de pc

Bonjour, j'ai eu la mise à jour de Windows 10 rollback hier matin et mon pc est bloqué sur l'écran noir ou sur l'écran bleu (avec les différentes options), donc impossible de faire les réinitialisation qui sont proposé dans les menus. J'ai déjà téléphoner 3 fois au support technique (09 70 01 90 90) mais ils ne font rien, aucunes n'aide.
Je ne sais plus quoi faire, j'ai beau regarder sur le net les techniques a faire mais certaines je ne comprends pas leur manipulation, notamment réinstaller le Windows sur clé. Merci à vous pour votre aide.