Icone app store disparu

benjea06 -  
Bonjour,

J'ai un petit soucis sur le portable mac de mon père.
C'est un homme d'un âge certain et l'informatique n'est pas son truc.

Je dois régler ses problèmes à distance même si mon domaine est plutôt le pc...
J'ai réussi à fixer les ascenseurs dans les réglages.

Je voulais tester la prise en main à distance avec Teamviewer (pc - mac possible non?)ou avec Skype.
Le problème est qu'il ne trouve pas l’icône AppStore dans sa barre d’icônes...

Cette dernière a été déplacée sur le côté gauche de l'écran.
Devrais-je y voir tous les icônes ou faut il les faire défiler et comment dans ce cas?

Y a t il un moyen de faire réapparaitre l’icône appstore?
Merci pour votre aide.

5 réponses

  1. benjea06 Auteur
    Bonjour Francis,

    Merci encore pour toutes ces informations.
    Je vais les exploiter.

    J'ai réussi à lancer l'installation de TeamViewer mais ça a bloqué à un moment donné...
    Il y a un message d'incompatibilité avec l'OS dirait on.

    Dur d'aller plus en avant à distance.
    Je reporte cette installation pour une visite sur place à l'avenir.

    J'ai installé Teamviewer sur l'Ipad de mon fils pour tester.
    J'ai pu prendre la main sur mon PC depuis l'IPAD...
    J'ai réussi à voir l'interface de l'Ipad sur le PC mais pas à prendre la main en revanche, l'Ipad ne proposait pas de mot de passe.

    Je clôture ce post vu que je ne pourrai régler le problème qu'une fois face au Mac
    1. Utilisateur anonyme
      Re,

      Voilà quelques liens utiles pour débuter sur Mac - certains liens sont plus prévus pour des versions spécifiques de Mac OS ou d' OS X, mais les gestes et principes restent très similaires entre les différentes versions :

      Nouveau Mac
      https://support.apple.com/fr-fr/mac

      Se connecter à internet
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201735

      Le bureau
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh40612/mac

      Le Finder
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201732
      https://support.apple.com/kb/PH22175?locale=fr_FR

      ou
      https://support.apple.com/kb/PH19077?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

      le Dock
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35859/mac

      Le Launchpad
      https://support.apple.com/kb/PH21859?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

      App Store
      https://support.apple.com/fr-fr/HT203421

      Accès aux Applications, Dossiers et Fichiers
      https://support.apple.com/fr-fr/HT2476

      Pour les fichiers multimédias
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201625

      Safari
      https://support.apple.com/fr-fr/safari
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/welcome/mac
      https://help.apple.com/safari/mac/9.0/?lang=fr
      ou
      https://support.apple.com/fr-fr/HT202525

      Préférences système
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh15217/mac

      Méthode de saisie
      https://support.apple.com/kb/PH25311?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
      https://support.apple.com/fr-ch/guide/mac-help/mchlp2866/mac
      https://support.apple.com/fr-cf/guide/mac-help/mchlp2214/mac
      https://support.apple.com/kb/PH18448?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

      Mail
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204093
      https://support.apple.com/fr-fr/HT203995
      ou
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201594

      Le GateKeeper (pour restriction de téléchargements d'applications)
      https://support.apple.com/fr-fr/HT202491

      Aperçu
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201740
      https://support.apple.com/fr-fr/HT4075

      TextEdit
      https://support.apple.com/fr-fr/HT2523

      le Dashboard
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201738

      Les raccourcis clavier
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201236

      Réouverture des fenêtres
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204005

      Imprimer et scanner
      https://support.apple.com/fi-fi/guide/mac-help/mh35838/mac
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201465
      https://support.apple.com/kb/PH14143?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh14002/mac

      Les notifications
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204079

      Les Espaces bureau - Mission Control
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204100
      https://support.apple.com/kb/PH21872?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

      iTunes
      https://help.apple.com/itunes/mac/12.5.2/

      iPhoto
      https://www.apple.com/ca/fr/support/iphoto/index.html
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204655

      Photos
      https://support.apple.com/fr-fr/guide/photos/welcome/mac
      https://help.apple.com/photos/mac/1.2/?lang=fr

      Sauvegarde Time Machine
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201250

      Automator
      https://support.apple.com/fr-fr/HT2488

      Stockage sur supports externes
      https://support.apple.com/fr-fr/HT2511

      Choix de clavier à la connexion
      https://support.apple.com/fr-fr/HT202038

      Téléphone Message FaceTime
      https://support.apple.com/fr-fr/HT201349

      Les écrans de démarrage
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204156

      Assistance Mac globale
      https://support.apple.com/fr-fr/mac

      Transfert Windows à Mac (Migration)
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204216
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204087
      https://support.apple.com/fr-fr/HT204087

      Bonne lecture ;-)

      1. Utilisateur anonyme
        Bonjour,

        Par défaut, (on le modifier si nécessaire), tous les fichiers téléchargés vont dans le dossier Téléchargement de l'utilisateur. Soit selon ce chemin :

        Disque dur / Utilisateurs / nom_utilisateur / Téléchargements...

        et toujours par défaut, ce dossier est visible dans le Dock et dans la barre latérale des fenêtres du Finder...

        exemple chez moi :





        L' utilisation d'un Mac est hyper facile - je peux te mettre des liens, mais si tu n'as pas de Mac sous les yeux...

        Je vais tout de même essayer de rassembler quelques liens essentiels...

        @+
        1. Utilisateur anonyme
          Bonjour 

          "Et bien vérifie si appStore.icns se trouve dans "/Applications/App Store.app/Contents/Resources" 
          Pour accéder à ce dossier clique longtemps sur l'app Finder puis "Aller au dossier" puis copie "/Applications/App Store.app/Contents/Resources" 
          PS : appStore.icns est le fichier en question"


          Surtout ne pas suivre ce chemin. Pour suivre ce chemin, il faut procéder de manière particulière, un clic droit sur l'application, pour "Afficher le contenu du paquet"


          Mais en réalité, "le paquet" est l'application elle même. Il ne faut surtout pas y toucher. Surtout pas un novice. IL n'y a strictement aucune raison pour que le fichier .icns y soit supprimée. Les contenus des applications ne sont jamais modifiés par accident.

          Lorsque les utilisateurs disent "L'icone de telle ou telle application a disparu", ils veulent dire que : soit l'application n'est plus présente dans le dossier Applications, soit son icône n'est plus présente dans le Dock. En réalité dans le Dock ces icônes représentent simplement un lien vers l'application elle même.

          Dans le Dock, on met ce qu'on veut...



          @+

          1. benjea06 Auteur
            Bonjour Francis,

            Merci pour ces précisions.
            Nous ne sommes pas parvenus à installer Teamviewer via l'Appstore que nous avons tout compte fait trouvé.
            J'ai eu la bonne idée d'aller directement sur le site de Teamviewer et nous avons télécharger le fichier d'installation pour Mac.
            Tout cela a été laborieux avec le manque de pratique de mon père. (tout ça par téléphone pour rappel...)
            Du coup, je ne lui ai pas chargé l'esprit à chercher les versions de son Mac, ce que je vais faire à l'occasion.

            D'ici là, j'ai une nouvelle question:
            Nous ne sommes pas parvenus à retrouver le dossier contenant le fichier télécharger...
            Se situe t il systématiquement dans un dossier dédié?
            L'installation est elle facile sur Mac...?

            Tiens ça fait deux questions ça non?
            (Et de trois...) ;)
        3. Utilisateur anonyme
          Bonsoir

          l'application App Store se trouve dans le dossier Applications tout simplement, mais cette application n'est présente que si le Mac est au minimum sous la version Mac OS X 10.6.8

          L'icone de l'application App Store peut figurer ou non dans le Dock, (barre du bas de l'écran), c'est l'utilisateur qui la met ou ne la met pas dans le Dock.

          TeamViewer fonctionne sous Mac, mais la prise a distance se fait plus facilement entre 2 Mac via l'application Messages ou iChat présente sur tous les Mac OS pas trop anciens.

          Skype fonctionne sur Mac, mais n'est pas prévu pour une prise en main du Mac à distance 

          J'ai réussi à fixer les ascenseurs dans les réglages
          ???

          c'est à dire ? les barres de défilement ?

          => Préférences Système / Général / Afficher les barres de défilement / Toujours ... c'est ça ?

          On peut connaitre les infos du Mac en allant dans le menu Pomme à l'extrême gauche de la barre supérieure des menus.

          En bref, pour aider correctement au dépannage, il faut connaitre :

          le modèle exact du Mac, et la version système exacte installée.

          https://www.commentcamarche.net/informatique/macos/1463-informations-systeme-mac/

          Identifier un Macbook Pro
          https://support.apple.com/fr-fr/HT201300

          Identifier un Macbook
          https://support.apple.com/fr-fr/HT201608

          Identifier un Macbook Air
          https://support.apple.com/fr-fr/HT201862

          Cordialement.

          1. benjea06 Auteur
            Bonjour Francis,

            Et merci pour cette réponse pleine d'informations.
            • N'ayant pas de Mac, j’espère donc pouvoir prendre la main depuis mon pc avec TeamViewer.

            Je vais tester si mon père parvient à le télécharger.
            • Dommage que la prise en main à distance ne fonctionne pas avec Skype pour les Mac car je garde le souvenir d'une prise en main facile entre PC.
            • Oui ascenseurs = barres de défilement ;)
            • Je vais tacher de prendre des informations sur son Mac avec les informations que tu m'as communiquées.
            • J'ai trouvé également sur le forum les informations suivantes que je peux tester:


            "Et bien vérifie si appStore.icns se trouve dans "/Applications/App Store.app/Contents/Resources"
            Pour accéder à ce dossier clique longtemps sur l'app Finder puis "Aller au dossier" puis copie "/Applications/App Store.app/Contents/Resources"
            PS : appStore.icns est le fichier en question"

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