TeamViewer no está en ejecución

Resuelto

flexi2202 -

hola a todos
tengo un problema con teamviewer intento ayudar a una persona a distancia que está con windows 10 y ya tiene instalado TeamViewer en su PC
me da su id
intento conectarme a su equipo
pero cada vez recibo este mensaje
TeamViewer no se está ejecutando en el ordenador de su compañero

gracias por la ayuda

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4 respuestas

Respuesta 1 / 4
Duno59
Hola.
Si me permitís una sugerencia, cambia de programa. Descarguen los dos AnyDesk.
No requiere instalación. Cuando tu interlocutor lo inicie, el programa muestra un código. Basta con que te lo transmita, tú lo introduces y la conexión se establece.
buena suerte.
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1. madmyke Moderador
  
  No installation, just an exe, but well, for the rest it's the same.
  
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2. flexi2202 Autor
  
  hola
  gracias por la respuesta, bueno saberlo para la próxima vez, porque esta vez la persona abandonó
  
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Respuesta 2 / 4
MPMP10
Opción para el control remoto:
https://www.linternaute.fr/hightech/guide-high-tech/1413224-comment-prendre-le-controle-d-un-autre-ordinateur-a-distance/

EDICIÓN:

Ninguna instalación ...
--
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1. flexi2202 Autor
  
  gracias por la respuesta, pero la persona prefirió abandonar mi ayuda
  
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Respuesta 3 / 4
madmyke Moderador
Bonjour

Teamviewer peut être en démarrage automatique, ou non, sur la machine.

Si ce n'est pas le cas, il faut demander à la personne de d'abord le démarrer manuellement sur son pc.
Autre possiblité, TV est démarré mais il n'y a aucune connexion.

Il devra donner l'ID ET le mot de passe associé, soit celui généré par TV soit celui qui a été défini lors de l'installation (gestion de parc)
bav

--
"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."
-1
1. flexi2202 Autor
  
  de hecho su TeamViewer está iniciado porque me da su ID
  y TeamViewer está en su barra de tareas cerca del reloj
  sí, sí, sé que necesito la contraseña
  gracias por la respuesta
  
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2. madmyke Moderador
  
  @flexi2202ok si on a TV dans la barre des tâche et que c'est confirmé (je suis méfiant mais ça c'est la pratique du métier), il est démarré.
  Mais si l'installation n'a pas été faite avec un gestion préalable, l'ID ne change pas mais le mot de passe oui.
  Il faut donc que la personne clique sur l'icone, et dans la fenètre, confirme au même moment, l'ID et le mot de passe (et non un noté à l'avance)
  
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3. madmyke Moderador
  
  Para verificar que la conexión funciona, por ejemplo hay que pedirle que vaya a Google y escriba cualquier búsqueda que nunca se haya hecho antes (de lo contrario se llega a la caché del navegador) y ver si Google devuelve enlaces.
  
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4. flexi2202 Autor
  
  gracias por las respuestas
  voy a pedirle a la persona que abandone el equipo y que la vuelva a contactar
  
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Respuesta 4 / 4
glg29
Hola,
El ID de tu pareja no es suficiente, también necesitas la Contraseña!
Si TeamViewer no está iniciado en su PC, ¡obviamente es imposible establecer una conexión!
Salud.

Quien no llega con gusto, siempre parte con gusto!
Breizh tao
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1. flexi2202 Autor
  
  de hecho su TeamViewer está iniciado porque me da su ID
  sí, sí, ya sé que necesito la contraseña
  gracias por la respuesta
  
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2. madmyke Moderador
  
  @flexi2202de hecho su TeamViewer está iniciado ya que me da su id
  
  Oh que no, para hacer soporte a distancia desde hace muchos años, salvo claro si él confirma por teléfono, hay usuarios poco avisados que anotan el ID simplemente y piensan que eso basta.
  hay que estar seguro de que la aplicación está iniciada.
  
  Si este punto se verifica Y si la conexión es buena (también hay que comprobarlo) hay que reinstalar.
  
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3. flexi2202 Autor
  
  gracias por la respuesta
  pero cómo saber que su TeamViewer está bien iniciado
  sí, ella me dio los códigos por teléfono
  
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4. glg29
  
  @flexi2202Otra cosa a tener en cuenta: si tu pareja corta la conexión (suponiendo que esté establecida) y la restablece, la contraseña cambia.
  Si posees la contraseña de la primera conexión cuando en realidad es, por ejemplo, la tercera tentativa, ¡la contraseña de la primera conexión no funcionará!
  
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5. flexi2202 Autor
  
  no, esa conexión era buena ya que le pedí que vuelva a descargar el equipo
  y que haga una instalación
  pero cómo iniciar el equipo manualmente
  
  gracias por las respuestas
  
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