Ver originales (Francés)

TeamViewer no está en ejecución

Resuelto
flexi2202 -  
hola a todos
tengo un problema con teamviewer intento ayudar a una persona a distancia que está con windows 10 y ya tiene instalado TeamViewer en su PC
me da su id
intento conectarme a su equipo
pero cada vez recibo este mensaje
TeamViewer no se está ejecutando en el ordenador de su compañero

gracias por la ayuda

4 respuestas

  1.  glg29
    Hola,
    El ID de tu pareja no es suficiente, también necesitas la Contraseña!
    Si TeamViewer no está iniciado en su PC, ¡obviamente es imposible establecer una conexión!
    Salud.

    Quien no llega con gusto, siempre parte con gusto!
    Breizh tao
    0
    1. flexi2202 Autor
      de hecho su TeamViewer está iniciado porque me da su ID
      sí, sí, ya sé que necesito la contraseña
      gracias por la respuesta
      0
    2. madmyke Moderador
      @flexi2202de hecho su TeamViewer está iniciado ya que me da su id

      Oh que no, para hacer soporte a distancia desde hace muchos años, salvo claro si él confirma por teléfono, hay usuarios poco avisados que anotan el ID simplemente y piensan que eso basta.
      hay que estar seguro de que la aplicación está iniciada.

      Si este punto se verifica Y si la conexión es buena (también hay que comprobarlo) hay que reinstalar.
      0
    3. flexi2202 Autor
      gracias por la respuesta
      pero cómo saber que su TeamViewer está bien iniciado
      sí, ella me dio los códigos por teléfono
      0
    4. glg29
      @flexi2202Otra cosa a tener en cuenta: si tu pareja corta la conexión (suponiendo que esté establecida) y la restablece, la contraseña cambia.
      Si posees la contraseña de la primera conexión cuando en realidad es, por ejemplo, la tercera tentativa, ¡la contraseña de la primera conexión no funcionará!
      0
    5. flexi2202 Autor
      no, esa conexión era buena ya que le pedí que vuelva a descargar el equipo
      y que haga una instalación
      pero cómo iniciar el equipo manualmente

      gracias por las respuestas
      0