PC ralenti

Résolu
Bonjour à tous

Je viens vous demander votre aide car mon PC portable est extrêmement ralenti depuis quelques temps et ça devient vraiment pénible (aussi bien dans la navigation que dans certains logiciels classiques type word).
N'y connaissant pas grand chose, je vais avoir du mal à vous donner des renseignements sans qu'on m'explique comment faire...
C'est un compaq sous windows 10.
Merci de votre aide!!!!

24 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est un PC portable sous Windows 10 qui ralentit fortement, notamment lors de la navigation et de l’utilisation de logiciels comme Word. Des éléments clés évoqués incluent l’évitement excessif de CCleaner et le recours à Malwarebytes et AdwCleaner pour détecter et supprimer les éléments indésirables, suivis d’un redémarrage. Des liens vers des outils et une procédure en ligne ont été partagés et la machine serait revenue à un fonctionnement normal après le redémarrage. Une observation utile est que le redémarrage et la suppression des éléments détectés ont été associés à une amélioration temporaire, ce qui suggère de maintenir des vérifications régulières et des gestes d’entretien simples.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour et merci de ton aide.
    Je vais aller jeter un œil, même si j'ai déjà fait quelques recherches et manip (genre ccleaner) avant de venir vous embêter ici ^_^
    Et vu que ça tournait très bien avant, je pense plus à un truc que j'ai ramassé, même si, je le répète, je n'y connais rien!
    1. Tu peux essayer plusieurs autres anti-virus/malware :
      Il y a avast, malwarebytes, FRST....
      Un seul anti-virus ne peu pas trouver à lui seul tous les types de virus qui pourrait se trouver sur ton ordinateur. Il faut en faire plusieurs :
      https://www.leblogduhacker.fr/quel-est-vraiment-le-meilleur-antivirus/

      J'espère que sa t'aideras ! Bonne chance !
    2. Ccleaner est bien pour gérer les inutilités mineures, je dit mineur parce qu'il ne résout que des petits ralentissements du à un trop plein de recherches dans l'historique, le cache toutça, il ne résoud pas un ralentissement instantané comme celui-là.
  2. A moi aussi!! ^_^
    J'ai terminé de tout désinstaller, j'ai redémarré, et il semble avoir une nouvelle jeunesse!!!
    Un immense merci, et toute ma reconnaissance!!
    Ce n'est pas la première fois que tu me dépannes.
    Merci de ce que tu fais, vraiment!!
    1. Apparemment, ça tourne plutôt pas mal! ^_^
      Je suis avec chrome.
      Il me reste quand même à désinstaller cyberlink et java.
      Ça te semble bien...?
      1. Modérateur
        Tu notes un changement ou pas du tout ?
        Tu surfs avec quel navigateur internet ?
        1. Voici le rapport généré:

          Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 30-11-2017
          Exécuté par astrid (03-12-2017 11:47:21) Run:1
          Exécuté depuis C:\Users\astrid\Desktop
          Profils chargés: astrid (Profils disponibles: astrid)
          Mode d'amorçage: Normal
          ==============================================

          fixlist contenu:
          CreateRestorePoint:
          CloseProcesses:
          Task: C:\WINDOWS\Tasks\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}.job => C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy\updane.exe
          GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
          2017-11-27 20:56 - 2017-02-15 21:00 - 000000000 ____D C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy
          Hosts:
          EmptyTemp:
          RemoveProxy:
          Reboot:

          Le Point de restauration a été créé avec succès.
          Processus fermé avec succès.
          C:\WINDOWS\Tasks\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}.job => déplacé(es) avec succès
          C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
          C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
          C:\WINDOWS\SysWOW64\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
          C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy => déplacé(es) avec succès
          C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
          Hosts restauré(es) avec succès.

          ========= RemoveProxy: =========

          HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
          HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
          HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
          HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès

          ========= Fin de RemoveProxy: =========

          =========== EmptyTemp: ==========

          BITS transfer queue => 10510336 B
          DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 97459876 B
          Java, Flash, Steam htmlcache => 1015 B
          Windows/system/drivers => 69738 B
          Edge => 2608793 B
          Chrome => 487023390 B
          Firefox => 0 B
          Opera => 0 B

          Temp, IE cache, history, cookies, recent:
          Default => 0 B
          Users => 0 B
          ProgramData => 0 B
          Public => 0 B
          systemprofile => 315770 B
          systemprofile32 => 128 B
          LocalService => 3314 B
          NetworkService => 0 B
          astrid => 17147589 B

          RecycleBin => 365080 B
          EmptyTemp: => 587 MB données temporaires supprimées.

          ================================

          Le système a dû redémarrer.

          Fin de Fixlog 11:52:37

          1. Contributeur
            Bjr

            je me permet d'intervenir
            concernant CCleaner , avec Windows 10 ; il ne sert strictement à rien.
            si W10 est bien paramétré dans les fonctionnalités , il effectue les mêmes tâches que CCleaner
            1. En effet, pour ma part, je pense que Ccleaner encombre l'appareil avec ses nombreux outils et fait ce quON PEUT FAIRE MANUELLEMENT. Donc, ça prends un peu plus de temps de vider le cache, vider l'historique...ect mais au moins l'appareil n'est pas ralentit.

              Cordialement,

              -Kragenskul
          2. Pour cyberlink, je les désinstalle tous j'imagine....? (il y en a 6)
            Et pour java, je croyais qu'il était indispensable...? Je suis mal renseignée?
            Merci encore de votre aide!
            1. Modérateur
              oui pour Cyberlink.
              Java je pense pas, sauf si tu joues à Minecraft et encore.
          3. Bonjour, et désolée pour le retard de réponse.
            J'ai eu des soucis à régler cette semaine.
            Je me lance dans la suite et je reviens vers vous!
            D'autant qu'il ralentit de nouveau. Beaucoup moins qu'avant mais il semble que le soucis ne soit pas complètement réglé.
            J'ai effectivement payé McAfee. Je désinstalle quand même McAfee security scan plus...??
            Encore merci!!!
            1. Modérateur
              McAfee Security Scan Plus tu peux.
              Garde l'autre du coup, mais bon, pas top d'avoir acheté McAfee, perso, je trouve.
            2. @Malekal_morte-Ok, merci, je désinstalle.
              Pour McAfee, il était vendu avec, alors j'ai continué...
              Il y a mieux...?
            3. Modérateur
              @Minoute51oui mais bon maintenant que tu as payé, garde le.
            4. @Malekal_morte-c'est sûr! ^_^
              Tu pourras me dire pour java et cyberlink stp...?
              J'ai désinstallé tout le reste.
          4. C'était un plaisir Minoute 51, merci et bravo pour ta collaboration je te laisse avec Malekal_Morte!(:

            -Kragenskul
            1. Merci beaucoup!!!
          5. et voici les liens:

            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171128_k6p7n12p8d12

            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171128_t13v14b12p5m7

            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171128_t10m6j15w6t12

            Et je suis ravie de vous annoncer que tout semble rentré dans l'ordre!!!!
            Je viens de le redémarrer et il tourne de nouveau parfaitement!
            Je suis trop contente!
            Un grand merci à tous les 2 pour votre aide précieuse.

            Y a t il autre chose à faire pour que je sois tranquille ou je suis sortie d'affaire....?
            1. Modérateur
              Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
              Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
              Tu peux donc les désinstaller.
              Vas dans le Panneau de configuration
              puis programmes et fonctionnalités.
              Désinstalle :

              Bing Search Engine
              CCleaner
              Cyberlink
              Java
              McAfee LiveSafe (à moins que tu l'ai acheté..)
              McAfee Security Scan Plus
              WildTangent Games App pour HP


              PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
              Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

              ~~

              Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

              Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
              Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
              Copie/Colle dedans ce qui suit :

              CreateRestorePoint:
              CloseProcesses:
              Task: C:\WINDOWS\Tasks\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}.job => C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy\updane.exe
              GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
              2017-11-27 20:56 - 2017-02-15 21:00 - 000000000 ____D C:\Users\astrid\AppData\Local\wincy
              Hosts:
              EmptyTemp:
              RemoveProxy:
              Reboot:


              Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
              Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
              A gauche, place toi sur le Bureau,
              Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
              Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

              Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
              Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
              Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

              Redémarre l'ordinateur.
          6. Concernant core temps, j'ai bien fait la capture d'ecran mais je ne parviens pas à la poster...
            Les différentes températures indiquées sont entre 53 et 59°C.
            Je m'attaque à la suite, merci encore!
            1. Toujours des ralentissements?(Excuse-moi si je te harcéle avec ça ^^)
            2. Modérateur
              ok surveille si ça monte plus haut quand tu utilises l'ordinateur.
          7. Voici le rapport de ADW Cleaner. J'ai supprimé les éléments trouvés.

            # AdwCleaner 7.0.4.0 - Logfile created on Tue Nov 28 17:07:23 2017
            # Updated on 2017/27/10 by Malwarebytes
            # Database: 11-27-2017.1
            # Running on Windows 10 Home (X64)
            # Mode: scan
            # Support: https://www.malwarebytes.com/support/

            *
                    • [ Services ] *****


            No malicious services found.

            *
                    • [ Folders ] *****


            No malicious folders found.

            *
                    • [ Files ] *****


            No malicious files found.

            *
                    • [ DLL ] *****


            No malicious DLLs found.

            *
                    • [ WMI ] *****


            No malicious WMI found.

            *
                    • [ Shortcuts ] *****


            No malicious shortcuts found.

            *
                    • [ Tasks ] *****


            No malicious tasks found.

            *
                    • [ Registry ] *****


            PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BAC72C85-CEC6-4B86-AF06-FA20C259FAB8}
            PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{BD6ECB00-7C4A-4F97-B425-44117F2A7AAE}
            PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E4ADC61E-D06A-4E0E-8582-78C809CC8450}
            PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Amazon1ButtonBrowserHelper.dll
            PUP.Optional.ByteFence, [Key] - HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Reason\ReasonByteFence
            PUP.Optional.SpyHunter, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RADAR\HeapLeakDetection\DiagnosedApplications\SpyHunter4.exe

            *
                    • [ Firefox (and derivatives) ] *****


            No malicious Firefox entries.

            *
                    • [ Chromium (and derivatives) ] *****


            No malicious Chromium entries.
            1. Des résidus....Si vous aviez les logiciels Bytefence et Spyhunter, les résidus ont été supprimés.
          8. Ah...Excuse-moi Malekal je n'avais pas vu ton message...Je n'avais pas de mauvaises intentions, je veux juste aider.Et puisque ESET à détecter des êlements peut-être que sa résoudra le probléme.......?Je voulais utiliser Adwcleaner afin d'éliminer les eventuels résidus des programmes parasites détectés par MBAM. Si le ralentissement est toujours présent, je te laisse bien évidemment prendre en charge ce sujet si le ralentissement persiste.

            Malekal_Morte ayant sans doute des meilleures solutions que moi, je vous laisserez avec lui si le ralentissement persiste, Minoute51.

            Quoi qu'il en soit, je tiens à précisez que je veux juste aider,.

            En vous souhaitant une bonne fin de journée,

            -Kragenskul
            1. Modérateur
              Je pense que AdwCleaner soit nécessaire, déjà que plus haut tu dis d'utiliser ZHPCleaner.
              S'il n'y a pas de signe évident de publicités intempestives, Malwarebytes suffit.
              FRST peut confirmer s'il y a d'autres trucs, mais surement que ces lenteurs ont d'autres origines.
            2. @Malekal_morte-Zhpcleaner seulement si il y a des ralentissements sur le naviguateur...Les avis à propos de ce logiciel sont mitigés, mais je le trouve efficace.

              Quand à FRST, je laisse qu'elqun de pus expérimenté que moi le faire, j'ais peur d'endommager l'appareil en faisant une mauvaise correction.

              Cordialement,

              -Kragenskul
            3. Modérateur
              @Utilisateur anonymeMouais pas très fan de ZHPCleaner, il détecte un peu n'importe quoi pour faire cliquer et aller sur le site du concepteur.
              Si le navigateur WEB rame, vaut mieux le réinitialiser, y a moins de chance que ça pète le profil comme ça peut être le cas avec ZHPCleaner.
            4. @Malekal_morte-J'ais pensé à la solution réinitialiser, mais pour çertains ça géne un peu, non sans raison.Quand à ZhpCleaner tes(je me permet de tutoyer) arguments me font réfléchir.C'est vrai que ça fait pas mal de pub pour le dévellopeur.
          9. Bonjour à tous, et merci pour tous ces conseils!!

            J'ai fait le scan avec ESET.
            20 heures de scan, 5 éléments détectés, mais une fois terminé, ils'est tout bonnement fermé :-/
            J’espère qu'il a supprimé ce qu'il avait trouvé, et je ne peux donc pas poster de rapport. Y a t il un moyen de le récupérer....?
            Je fais un scan avec ADW cleaner et ensuite je m'attaque à la température!

            Merci encore de votre aide à tous.
            1. Ce n'est pas grave si tu n'as pu poster le rapport.Malwarebytes a détecter des programmes parasites, je pense que ESET Nod32 a supprimé le reste.Adwcleaner ne devrait rien trouver, ou alors peu d'êlements.

              Le ralentissement est-il; touours présent?

              Je te remercie de ta coopération en tous cas, bravo!(:

              -Kragenskul
          10. Modérateur
            Salut,

            Suis ces trois étapes :

            Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
            Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

            Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
            Par exemple avec CrystalDiskInfo.

            puis :

            Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

            Télécharge et lance le scan FRST,
            Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

            Trois rapports FRST seront générés :
            • FRST.txt
            • Shortcut.txt
            • Additionnal.txt


            Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
            En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

            1. D'après ce que malwarebytes a détecter, je pense savoir pourquoi votre pc est ralenti.

              Voici la procédure à faire:

              -Installer Adwcleaner

              -Faire un scan avec

              -(Attention cela fermera vos pages et applications)Supprimer les êlements détectés

              Et si le ralentissement persiste,:

              -Faire le scan en ligne D'ESET Nod32, il est à ce jour le meilleur scan en ligne.

              -Exporter le rapport et le poster ici.

              En vous souhaitant une excellente fin de journée,

              -Kragenskul
              1. Bonjour minoute 51,

                Malwarebytes a supprimé une bonne partie d'êlements indésirables.Avez-vous toujours des ralentissements?
                1. oui, toujours, même s'il y en a quand même moins.
              2. premier rapport: j'espère avoir bien fait!

                Malwarebytes
                www.malwarebytes.com

                -Détails du journal-
                Date de l'analyse: 27/11/2017
                Heure de l'analyse: 20:39
                Fichier journal: bb769e7c-d3aa-11e7-a269-3464a97942a6.json
                Administrateur: Oui

                -Informations du logiciel-
                Version: 3.3.1.2183
                Version de composants: 1.0.236
                Version de pack de mise à jour: 1.0.3359
                Licence: Gratuit

                -Informations système-
                Système d'exploitation: Windows 10 (Build 15063.726)
                Processeur: x64
                Système de fichiers: NTFS
                Utilisateur: PC

                -Résumé de l'analyse-
                Type d'analyse: Analyse des menaces
                Résultat: Terminé
                Objets analysés: 441814
                Menaces détectées: 10
                Menaces mises en quarantaine: 8
                Temps écoulé: 11 min, 15 s

                -Options d'analyse-
                Mémoire: Activé
                Démarrage: Activé
                Système de fichiers: Activé
                Archives: Activé
                Rootkits: Désactivé
                Heuristique: Activé
                PUP: Détection
                PUM: Détection

                -Détails de l'analyse-
                Processus: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Module: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Clé du registre: 6
                PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
                PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{B6CC9993-858A-41D8-AB21-978D764CC4DD}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
                PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{B6CC9993-858A-41D8-AB21-978D764CC4DD}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
                PUP.Optional.hTab, HKLM\SOFTWARE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\ELMKJJFKKCHOHAAOLJOBAFFJEEDCOOCJ, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359
                PUP.Optional.hTab, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\ELMKJJFKKCHOHAAOLJOBAFFJEEDCOOCJ, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359
                PUP.Optional.hTab, HKU\S-1-5-21-1607666044-170440870-4147664552-1001\SOFTWARE\GOOGLE\CHROME\EXTENSIONS\elmkjjfkkchohaaoljobaffjeedcoocj, En quarantaine, [16463], [460276],1.0.3359

                Valeur du registre: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Données du registre: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Flux de données: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Dossier: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                Fichier: 4
                PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\wincy\updane.exe, En quarantaine, [536], [462118],1.0.3359
                PUP.Optional.WinYahoo.TskLnk, C:\WINDOWS\SYSTEM32\TASKS\{35FE78A9-AAF6-0B30-6FBC-11E5FA1F76E3}, En quarantaine, [536], [-1],0.0.0
                PUP.Optional.hTab, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Échec de la suppression, [16463], [460276],1.0.3359
                Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\AS\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Échec de la suppression, [2307], [454674],1.0.3359

                Secteur physique: 0
                (Aucun élément malveillant détecté)

                (end)
                1. Vous avez trés bien fait, Bravo! Vous pouvez mette les êlements en quarantaine, ils ne seront plus une menace.
                2. je deviens bonne!! ^_^
                  c'est fait, je passe à la suite!!
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