PC refuse d'ouvrir

Résolu
Hauteville35 -  
Bonjour,

tout d'abord je précise que les problèmes sont sur un autre PC que le mien, en Win 8 avec Windows Défender et MacFee (installation d'origine)
Historique des difficultés
1ère panne : impossible d'ouvrir, la réinitialisation a été effectuée par informaticien. Tout à fonctionné quelques jours, puis rebelote, et 2e réinitialisation avec recommandation de télécharger un autre anti-virus
Donc, chargement de Awast et CCleaner( les versions gratuites) et désinstallation de MacFee par CCleaner.
Tout fonctionne puis problème, alors chargement Awast en version supérieure, scan, nettoyage (pas un luxe), et wonderfull, tout est superbe : 1 journée
2e panne : après cette journée splendide, l'horreur, l'ordi mouline, tente d'ouvrirn de réouvrir, et après plusieurs essais il fournit l'instruction suivante :
" l'instruction 0x00f7C6c1 emploie adresse mémoire 0x71c0aff8.
La mémoire ne peut-être en état de read "
et nous sommes bloqués là, que faire ?
J'ai vu qu'il existe un logiciel outil de réparation 0x00f7, mais encore faut-il pouvoir le télécharger et l'installer, et oser le faire
Excusez pour ce roman, mais j'essaie d'expliquer au mieux la mésaventure
Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez apporter
Hauteville

5 réponses

  2. Hauteville35 Auteur
    en désespoir de cause j'ai décidé de tenter l'outil de réparation 0x00f7 dont je parlais au début (cassé pour cassé on tente tout)
    le PC refusait la lecture de la clé USB, et il n'ouvrait rien
    en tentant toute sorte de manip je suis rentrée dans gestionnaire des tâches où plusieurs choses était en instance (pas étonnant avec toutes les manip) dont 1 élément MacFee dont j'ai demandé fin de tâche
    Immédiatement j'ai une alerte CCleaner demandant la réparation d'erreurs,
    j'accède, nettoyage, réparation, tout passe, et dans la liste des programmes je constate que effectivement MacFee n'est pas entièrement vidé ; donc je lance cette suppression avec le redémarrage demandé
    et miracle tout remarche
    pourquoi ? comment ? je suppose que c'est MacFee qui provoquait le dernier problème, mais cela n'explique pas le tout début, du moins pas à moi
    Ce soir, tout est résolu, on verra demain
    merci à vous
    1. Malekal_morte- Modérateur
      Bha...
      Tous ces trucs CCleaner, McAfee, ça met la zone.
      Désinstalle tout ça.
    2. Hauteville
      @Malekal_morte-bonjour
      ce matin, tout fonctionne normalement
      Mac Fee est complètement désinstallé et c'est avec CCleaner que j'ai pu lancer cette désinstallation
      il reste Awast en version supérieure et CCleaner et on aurait voulu un bloqueur de pub
      tu dis : "désinstalle tout ça" et pourtant il faut bien un antivirus ;
      sur d'autre forums il est recommandé un nettoyeur et CCleaner est souvent préférentiel
      Awast est également dans les mieux notés comme anti-virus
      Nous avons choisi cette formule en discutant avec un ami de nos problèmes ; sa combinaison est Awast Professionnel, CCleaner et Adblock depuis des années et sans incident ; maintenant Windows installe automatiquement Defender et peut-être que il y a rivalité entre tout cela, pour des novices comme nous c'est pas facile
      Sur mon ordi en Win10, j'utilise Defender, CCleaner, Adblock avec Edge sans incident jusqu'à présent

      Bref, excuse pour ce roman, pour l'instant tout va bien
      Merci beaucoup pour ton aide
    3. Malekal_morte- Modérateur
      @HautevilleSi version 10, je te dirai de désinstaller Avast! et CCleaner aussi :)
    4. Hauteville
      @Malekal_morte-je confirme :
      tout marche super
      donc nous ne bougeons plus

      merci encore de ton aide
      c'est super de pouvoir compter sur des spécialistes

      PS : sur mon Win10 je n'ai pas Awast, seulement Defender
  3. Malekal_morte- Modérateur
    Si l'ordinateur est inutilisable, c'est probablement matériel.
    C'est possible de faire des vérifications avec un Live CD mais ça risque de se compliquer.

    Je comprends pas que l'informaticien n'a pas fait ces vérifications, car ça peut être un problème matériel sur le disque dur ou barrette de mémoire, vu les symptômes.
    1. Hauteville35 Auteur
      merci de ta réponse
      mais
      sur l'ordi malade impossible de rentrer sur le net (ni autre chose)
      il refuse l'ouverture de tout
      charger les programmes de vérification santé disque et barrettes sur clé USB! je suis noyée dans les explications
      et mon malade voudra-t-il ouvrir quelque chose sur une clé ?
      je vais essayer de potasser les explications, mais je suis pas sûre de moi
      qui ne tente rien n'a rien, on essaie de comprendre