PC refuse d'ouvrir Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

tout d'abord je précise que les problèmes sont sur un autre PC que le mien, en Win 8 avec Windows Défender et MacFee (installation d'origine)
           Historique des difficultés
1ère panne : impossible d'ouvrir, la réinitialisation a été effectuée par informaticien. Tout à fonctionné quelques jours, puis rebelote, et 2e réinitialisation avec recommandation de télécharger un autre anti-virus 
Donc, chargement de Awast et CCleaner( les versions gratuites) et désinstallation de MacFee par CCleaner. 
Tout fonctionne puis problème, alors chargement Awast en version supérieure, scan, nettoyage (pas un luxe), et wonderfull, tout est superbe  : 1 journée 
2e panne : après cette journée splendide, l'horreur, l'ordi mouline, tente d'ouvrirn de réouvrir, et après plusieurs essais il fournit l'instruction suivante :
         " l'instruction 0x00f7C6c1 emploie adresse mémoire 0x71c0aff8. 
            La mémoire ne peut-être en état de read "
et nous sommes bloqués là, que faire ? 
J'ai vu qu'il existe un logiciel outil de réparation 0x00f7, mais encore faut-il pouvoir le télécharger et l'installer, et oser le faire
Excusez pour ce roman, mais j'essaie d'expliquer au mieux la mésaventure
Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez apporter 
Hauteville

Configuration: Windows / Edge 15.15063

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Déjà les nettoyages CCleaner....
Bref ...

fais ça pour voir :

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.


et

Vérifie l'état de santé de tes barettes de mémoire :
- memtest : vérifier barette de mémoire (malekal.com)
- memtest : vérifier barette de mémoire (CCM)

 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Hauteville35 · Answer

merci de ta réponse 
mais
sur l'ordi malade impossible de rentrer sur le net (ni autre chose) 
il refuse l'ouverture de tout
charger les programmes de vérification santé disque et barrettes sur clé USB! je suis noyée dans les explications
et mon malade voudra-t-il ouvrir quelque chose sur une clé ?
je vais essayer de potasser les explications, mais je suis pas sûre de moi  
qui ne tente rien n'a rien, on essaie de comprendre

Malekal_morte- · Answer

Si l'ordinateur est inutilisable, c'est probablement matériel.
C'est possible de faire des vérifications avec un Live CD mais ça risque de se compliquer.

Je comprends pas que l'informaticien n'a pas fait ces vérifications, car ça peut être un problème matériel sur le disque dur ou barrette de mémoire, vu les symptômes.

Hauteville35 · Answer

en désespoir de cause j'ai décidé de tenter l'outil de réparation 0x00f7 dont je parlais au début  (cassé pour cassé on tente tout)
le PC refusait la lecture de la clé USB, et il n'ouvrait rien
en tentant toute sorte de manip je suis rentrée dans gestionnaire des tâches où plusieurs choses était en instance (pas étonnant avec toutes les manip) dont 1 élément MacFee dont j'ai demandé fin de tâche 
Immédiatement j'ai une alerte  CCleaner demandant la réparation d'erreurs,
j'accède, nettoyage, réparation, tout passe, et dans la liste des programmes je constate que effectivement MacFee n'est pas entièrement vidé ; donc je lance cette suppression avec le redémarrage demandé
et miracle tout remarche
pourquoi ? comment ? je suppose que c'est MacFee qui provoquait le dernier problème, mais cela n'explique pas le tout début, du moins pas à moi
Ce soir, tout est résolu, on verra demain
merci à vous

Malekal_morte- · Answer

de rien,



Supprime le dossier C:\FRST

Pour Windows Defender, tu peux le garder, si tu veux améliorer la sécurité :


1) Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows

2) Firewall Windows : les bon réglages

Renforce la sécurité de ton Windows : Comment sécuriser mon Windows