Pas de son streaming

Bonjour,

J'ai un gros souci. Je regardais un épisode de série en streaming et dans la seconde qui suit plus de son ! Ou plutôt un grésillement.
Je ne sais absolument pas comment régler le problème étant donné que je ne m'y connais absolument pas ! Même quand j'écoute une musique de mon fichier le son est bizarre, lointain.

Help me please ! Merci

PS : N'utilisez pas un langage de geek svp je suis nulle à tout ça, merci.